Ryanair als Autovermittler bietet Versicherungsnehmer Axa.com an, wie bekomme ich mein nach Schaden mein Recht?
Hallo, ich habe über Ryanair (Vermitter), ein Auto gemietet, welches dann über Ryanair Cartrawlers lief und eine Axa.com Versicherung hatte. Dort hieß es wir übernehmen Ihre Selbstbeteiligung bei einem Schaden. In der Zwischenzeit hat sich herausgestellt, dass diese sich nur drückt davor. Wir hatten einen Reifenschaden und statt das der Reifen einfach ersetzt wurde (von Inter Rent dem Autovermieter in Faro Portugal) wurde uns ein anderes Auto gegeben, welches aber angeblich(nach neuesten Angaben von Inter Rent) nicht versichert war.
Mit dem Ersatzauto hatten wir dann eine Fehlbetankung, die nicht ersetzt wird.
Nach der Reifenpanne hieß es bei Inter Rent : "Wir berechnen Ihnen nur den Reifen", aber in Wirklichkeit wurde der Abschleppwagen und das Taxi berechnet ca. 300 €. Wir können aber nicht beweisen, was uns am Schalter gesagt wurde. Als wir Axa.com den Schaden meldeten, wollten sie nur einen der Schäden zahlen, damit war ich nicht einverstanden und bat sie darum mir in ihrer Versicherungspolice zu zeigen, wo das steht, dass wenn ein Fahrzeug gewechselt wurde, nur ein Schaden bezahlt wird, und wo es steht, dass in der Regel nur 1 Vorfall zurückerstattet wird. Keine Antwort
In den SchadenRückerstattungsversicherungs FAQ steht in Punkt 11 zur Frage, Wenn mir alternativ ein anderer Wagen gestellt wird, greift der Versicherungsschutz der Schadenrückerstattungsversicherung trotzdem?
Ja, der Versicherungsschutz der Axa Assistance, der von der InterPartner Assistance SA gschlossen wird, greift für denselben Zeitraum, wie im ursprünglichen Mietwagenvertrag vorgesehen
Inter Rent hat uns den Reifen nicht gewechselt, sondern ein anderes Auto angeboten.In den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Axa.com steht unter Absatz 1 Punkt 3 Sie stimmen zu, dass wir den Versicherungszeitraum nicht über die Laufzeit des ursprünglichen Mietvertrags hinaus verlängern. Es steht aber nirgendwo: " wenn das Fahrzeug ersetzt werden muss, dann greift der Versicherungsschutz nicht mehr."
Haben wir jetzt den Versicherungszeitraum über die Laufzeit des ursprünglichen Mietvertrags verlängert, wenn wir ein Ersatzauto bekommen haben? Es gilt das deutsche Recht hieß es im Vertrag?
Wahrscheinlich hilft dann alles nichts, denn dann war die Fehlbetankung nicht mitversichert. Jetzt hatten wir eine Rechnung von 919€ zu zahlen.
