Guten Tag, Nachdem ich mein Smartphone auf Ebay verkauft und die Ware versichert verschickt hatte, erreichte mich ein paar Tage später die weniger erfreuliche Nachricht des Käufers, das Handy sei nicht im Päckchen gewesen. Dies lässt mich darauf schließend, dass der Inhalt wohl von einem Angestellten entnommen, das Päckchen wieder verschlossen und weitergeschickt wurde. Als ich anschließend DHL kontaktierte und sie von mir Unterlagen wie "Kopie des Belegs" Beschreibung des Vorfalls etc. forderten, sendete ich ihnen diese. Nun erreichte mich ein neuer Brief, sie bräuchten auch die IMEI Nummer, da sie den Fall sonst nicht weiter bearbeiten könnten. Leider habe ich diese nicht mehr vorliegen, da ich alles, worauf sie sich befinden könnte, mitgeschickt bzw. entsorgt hatte. Nun meine Frage: Wozu braucht DHL die IMEI Nummer? Spekulieren sie darauf, dass ich sie nicht mehr habe und sie somit nichts ersetzen müssen? Ich mein, was könne sie mit der IMEI Nummer erreichen? Wenn das während des Sendevorgangs geklaut wurde, werden die es doch sicher nicht mehr wieder bekommen. Hab ich eine Chance den Verlust trotzdem zurückerstattet zu bekommen? Was soll ich tun? VG