Versicherungsschaden wurde nicht vollständig übernommen "Abzug für Wertverbesserung" - Welche Möglichkeiten dem zu Wiedersprechen?

Hallo zusammen,

ich schildere mal "kurz" was passiert ist.

Mir ist am 17.11.2020 auf dem Weg zur Arbeit ein Reh vor's Auto gesprungen, linke Seite der Stoßstange war hinüber, Nebelscheinwerfer und weiß nicht was noch alles war kaputt. Das Auto ist bei Allianz Teilkasko versichert (mit Werkstandbindung). Nachdem ich den Unfall bei der Polizei gemeldet hab, hab ich bei der Allianz Hotline angerufen. Die nette Dame am Telefon teilte mir mit, dass ich mir absolut keine Sorgen machen brauche, das Wildtierunfälle durch die Teilskasko Versicherung abgedeckt sein. Ich müsse nur die 150€ Selbstbeteiligung bezahlen. Die Werkstatt wurde mir vorgegeben, Kosten des Ersatzmietwagens hat auch die Versicherung übernommen. Alles wunderbar. Ein Gutachter hat den Wert des Wagens auf (ca.... - so genau weiß ichs au nimmer) 4500 € geschätzt. Es wurde bei einer Händlerbörse zum Verkauf angeboten (oder sowas.. so genau hab ich nicht gecheckt was die von mir wollten..). Ich hät den Wagen verkaufen können (ich hab ihn für 3.5 von meim Arbeitskollegen abgekauft, ich hätte also in jedem Fall gewinn gemacht), oder ihn für 4500€ reparieren lassen können. Ich hab mich für die Reparatur entschieden (ich geb mich zufrieden mit dem was ich hab, und das auto war neu, scheckheftgepflegt, nur 36.000 gefahren usw. nur wegen nem kaputten Stoßdämpfer sah ich kein Grund für nen Wechsel). Als ich das reparierte Auto am 23.11.20 bei der Werkstatt abgeholt hab, und die 150€ Selbstbeteiligung bezahlt hatte, rief ich nochmal bei der Allianz Hotline an, um mich zu vergewissern, dass wirklich alles erledigt ist, oder noch irgendwas von mir benötigt wird (ist mein erster Unfall). Das wurde nett verneint, damit sei alles erledigt.

Gestern den 16.03.21 habe ich EINEN Brief gekriegt.. mit 2 Briefen drin. ein Brief von der Werkstatt vom 15.03.21, und ein Brief von der Allianz vom 16.12.20!!

Ich zitiere den Brief der Werkstatt:

Sehr geehrter Herr X,
leider übernimmt Ihre Versicherung nicht alle Kosten zum o.g. Unfallschaden, es wurde ein "Abzug für Wertverbesserung" gemacht. Wir bitten sie den Differenzbetrag von 116€ *blablabla* bis spätestens 31.03.21 zu überweisen.

Zitat des Allianz Briefs:

Sehr geehrter Herr X,
mit diesem Schreiben informieren wir Sie, dass wir die unten aufgeführte Zahlung vorgenommen haben. Die Auszahlung haben wir heute auf Konto *blablabla* veranlasst.
Reparaturkosten lt. Rechnung 4.698,16 EUR
Abzug für Wertverbesserung -116,00 EUR
Differenzbetrag 4.582,16 EUR
Abzug Selbstbeteiligung -150,00 EUR
Zahlungsbetrag 4.432,16 EUR
Haben Sie dazu noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne unter den angegebenen Kontaktdaten weiter.

In den Kontaktdaten steht aber jemand anderes als mein Betreuer..

Zudem ist das Datum des Briefs der 16.Dezember 2020.. komisch oder wenn es GENAU AUF DEN TAG 3 Monate zu spät ankommt.. das klingt so als wär mein Wiederrufsrecht jetzt schon vergolten.

Wie kann ich dagegen vorgehen? Ich bin nicht Rechtschutzversichert.

Versicherung, Recht, Kfz-Versicherung, Allianz, Rechtslage, Autounfall - Versicherung, Auto und Motorrad
Pomeranian Welpe stirbt einen Tag nach der Abholung?

Guten Tag,

ich habe vor einigen Tagen, am Sonntag, den 29.11.2020 zur Mittagszeit einen Zwergspitz/Pomeranian Welpen von einer privaten Hobbyzucht erworben. Am darauffolgenden Montag sind wir ebenfalls zur Mittagszeit zur örtlichen Tierklinik gefahren um die erste Untersuchung und Impfung des Tieres durchzuführen, währenddessen wurde festgestellt, dass der Welpe unter einer Ohrenentzündung mit Krustenbildung im Innenohr litt. Der Tierarzt bestätigte uns, dass aufgrund der etwa 2mm dicken Kruste diese Krankheit bereits "seit längerer Zeit" bestehen müsste. Da das Tier bereits seit der Abholung relativ ängstlich und verwirrt wirkte und sich dies durch die Impfung nur verschlimmerte, wollten wir dem vermutlich gestressten Tier besonders viel Ruhe geben, damit das neue Umfeld und die fremden Personen nicht zusätzlich einen negativen Einfluss auf sie haben. Wenn man den Welpen streichelte, trug oder nur berührte hat sie ständig Schreie von sich gegeben, sodass uns nichts übrig blieb als sie vollständig in Ruhe zu lassen. Sie hatte ausreichend Wasser und geeignetes Welpenfutter zur Verfügung gehabt, aber Fressen hat sie verweigert. In der darauffolgenden Nacht vom 30.11 zum 01.12. um ca. 05:30 Uhr starb der Welpe plötzlich nach einem lauten und schmerzhaften Geschrei - nicht einmal 40 Stunden später nach dem Kauf und der Abholung. Natürlich war das ein schockierendes und verletzendes Ereignis einen Hundewelpen beim sterben zu beobachten, es blieb nicht einmal Zeit um zum Tierarzt zu fahren. Jetzt möchten wir natürlich vom Kaufvertrag zurücktreten und den vollständigen hohen Kaufpreis von mehreren tausenden Euro zurückfordern, jedoch ist der Verkäufer uneinsichtig, versucht uns die Schuld für den Tod des Tieres zu unterstellen und blockierte uns nachdem wir Ihn informiert haben auf Whatsapp und unterdrückte unsere Telefonnummern - somit ist das Geld vorerst weg. Nun brauchen wir Meinungen, Hilfe und eine mögliche Auskunft auf die Erfolgsaussichten einer Klage, denn es gibt einige Ausszüge aus dem Kaufvertrag, welche uns den Rücktritt noch weiter erschweren:

- "... Der Verkäufer bestätigt, dass der Welpe von ihm in einer Familie und Wohung mit Sorgfalt und Liebe aufgezogen wurde und ihm keine Krankheiten oder Mängel bekannt sind."

- "Dies ist ein privater Verkauf, daher ohne Garantie, Umtausch oder Rücknahme. ..."

- "... und der Verkäufer für die weitere Entwicklung, Charakterbildung, Gesundheit usw. des Tieres keinerlei Garantie übernehmen kann und spricht ihn von jeglicher Gewährleistung frei. ..."

Dies waren alle Zeilen welche einen Bezug auf die Garantie, Gewährleistung und Sachmangelhaftung haben.

Ich bitte hiermit um Hilfe! - Vielen Dank

Hund, Tod, Recht, Anwalt, Kaufvertrag, Anzeige, Kauf, Rechtslage, Welpen, Kaufvertrag zurücktreten

Meistgelesene Beiträge zum Thema Rechtslage