Hallo zusammen,
ich schildere mal "kurz" was passiert ist.
Mir ist am 17.11.2020 auf dem Weg zur Arbeit ein Reh vor's Auto gesprungen, linke Seite der Stoßstange war hinüber, Nebelscheinwerfer und weiß nicht was noch alles war kaputt. Das Auto ist bei Allianz Teilkasko versichert (mit Werkstandbindung). Nachdem ich den Unfall bei der Polizei gemeldet hab, hab ich bei der Allianz Hotline angerufen. Die nette Dame am Telefon teilte mir mit, dass ich mir absolut keine Sorgen machen brauche, das Wildtierunfälle durch die Teilskasko Versicherung abgedeckt sein. Ich müsse nur die 150€ Selbstbeteiligung bezahlen. Die Werkstatt wurde mir vorgegeben, Kosten des Ersatzmietwagens hat auch die Versicherung übernommen. Alles wunderbar. Ein Gutachter hat den Wert des Wagens auf (ca.... - so genau weiß ichs au nimmer) 4500 € geschätzt. Es wurde bei einer Händlerbörse zum Verkauf angeboten (oder sowas.. so genau hab ich nicht gecheckt was die von mir wollten..). Ich hät den Wagen verkaufen können (ich hab ihn für 3.5 von meim Arbeitskollegen abgekauft, ich hätte also in jedem Fall gewinn gemacht), oder ihn für 4500€ reparieren lassen können. Ich hab mich für die Reparatur entschieden (ich geb mich zufrieden mit dem was ich hab, und das auto war neu, scheckheftgepflegt, nur 36.000 gefahren usw. nur wegen nem kaputten Stoßdämpfer sah ich kein Grund für nen Wechsel). Als ich das reparierte Auto am 23.11.20 bei der Werkstatt abgeholt hab, und die 150€ Selbstbeteiligung bezahlt hatte, rief ich nochmal bei der Allianz Hotline an, um mich zu vergewissern, dass wirklich alles erledigt ist, oder noch irgendwas von mir benötigt wird (ist mein erster Unfall). Das wurde nett verneint, damit sei alles erledigt.
Gestern den 16.03.21 habe ich EINEN Brief gekriegt.. mit 2 Briefen drin. ein Brief von der Werkstatt vom 15.03.21, und ein Brief von der Allianz vom 16.12.20!!
Ich zitiere den Brief der Werkstatt:
Sehr geehrter Herr X,
leider übernimmt Ihre Versicherung nicht alle Kosten zum o.g. Unfallschaden, es wurde ein "Abzug für Wertverbesserung" gemacht. Wir bitten sie den Differenzbetrag von 116€ *blablabla* bis spätestens 31.03.21 zu überweisen.
Zitat des Allianz Briefs:
Sehr geehrter Herr X,
mit diesem Schreiben informieren wir Sie, dass wir die unten aufgeführte Zahlung vorgenommen haben. Die Auszahlung haben wir heute auf Konto *blablabla* veranlasst.
Reparaturkosten lt. Rechnung 4.698,16 EUR
Abzug für Wertverbesserung -116,00 EUR
Differenzbetrag 4.582,16 EUR
Abzug Selbstbeteiligung -150,00 EUR
Zahlungsbetrag 4.432,16 EUR
Haben Sie dazu noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne unter den angegebenen Kontaktdaten weiter.
In den Kontaktdaten steht aber jemand anderes als mein Betreuer..
Zudem ist das Datum des Briefs der 16.Dezember 2020.. komisch oder wenn es GENAU AUF DEN TAG 3 Monate zu spät ankommt.. das klingt so als wär mein Wiederrufsrecht jetzt schon vergolten.
Wie kann ich dagegen vorgehen? Ich bin nicht Rechtschutzversichert.