Besteht Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag nach erfolgloser Reparatur, auch wenn Händler dies nicht bestätigt?

Anfang Oktober 2019 wurde ein Waschtrockner von einem Händler geliefert. Anfang November 2020 wurde die Reparatur über den Kundendienst des Herstellers ausgelöst, Auftragsannahme war Anfang November. Der Händler wurde per Email darüber in Kenntnis gesetzt, das die Rechnung abhanden gekommen war und der Händler sendete daraufhin die Rechnung erneut zu, die Reparaturanfrage wurde nicht an ihn gestellt.

Der Waschtrockner funktionierte noch, aber es waren 3 Mängel aufgetreten. Der Kundendienst kam erst am 5.12., im Zuge dieser Reparaturarbeit wurde die Waschmaschine gänzlich funktionsuntüchtig. Der Kunde hatte Derartiges nicht geahnt, war darauf nicht vorbereitet und ihm fehlt nun ein Gerät zum Waschen. Der Kundendienst musste ein Ersatzteil bestellen, kam am 11.12. Es stellte sich heraus, dass neues elektronische Bauteil nicht mit den veralteten Komponenten im Gerät zusammenpasst. Der Techniker bestätigte auf dem Reparaturbeleg, dass der Händler nun das gleiche Gerät neu zusenden muss.

Telefonisch wurde am 11.12. der Händler darüber informiert als auch per Email, der Händler teilte per Email dann mit, dass er sich erst mit dem Hersteller in Verbindung setzen muss, um herauszufinden, ob er das defekte Gerät abholen sowie dass das gleiche Gerät nicht neu bestellt werden kann. Es ist aber defakto so, dass es dieses Gerät noch immer bei vielen anderen Fachhändlern zu kaufen gibt.

Am Telefon wurde der Händler nach mehrfachen erfolglosen Versuchen noch einmal erreicht und es kam wiederum die Antwort, dass er sich erst beim Hersteller erkundigen müsse. Der fragte dann, ob er vom Kaufvertrag zurücktreten kann, da das Gerät nicht neu bestellbar ist. Der Händler reagierte nicht. Daraufhin sendete der Kunde mehrere gleichlautende Faxe sowie Emails mit der Nachricht innerhalb von 7 Tagen eine Neulieferung zu erhalten oder innerhalb von 3 Tagen die Bestätigung zu erhalten, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgen darf.

Der Händler antwortete 2 Tage später mit der Nachricht, dass eine Spedition sdas defekte Gerät abholen wird. Aber kein Satz darüber, ob dem Rücktritt vom Kaufvertrag zugestimmt wird oder doch noch ein neues Gerät geliefert wird! Der Kunde sendete vor dieser Mail ein Einschreiben an den Händler mit der Forderung der Neulieferung des Gerätes innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Schreibens oder der Bestätigung des Rücktritts vom Kaufvertrag, ansonsten wird es zu Schadensersatzforderungen kommen. Der Kunde hat den Händler in Kenntnis gesetzt, dass die Waschmaschine aus familiären als auch beruflichen Gründen benötigt wird, um saubere Utensilien zur Verfügung zu haben. Der Händler meldet sich aber wieder nicht.

Hat der Kunde nun das Recht, einfach eine neue Waschmaschine zu kaufen? Oder muss er noch die Nachricht des Händlers abwarten oder die 7-Tage-Frist? Was ist wenn der Händler den Kaufpreis nicht zurück erstattet, sondern nur das defekte Gerät abholen lässt, ohne ein neues zu liefern? Ist die Reparaturzeit nicht längst überschritten?

Rechtsanwalt, Recht, Kaufvertrag, Händler, Jura
Nachbar rastet aus wegen meinen Wellensittichen?

Moin,

ich habe gerade meine Wellis abgedeckt und raus gelassen. Das mache ich immer so gegen 9:30 Uhr bis 10:00 Uhr. Sie sind dann zu anfang immer sehr laut und singen und rufen sich gegenseitig, damit auch wirklich jeder raus kommt, auf den Vogelspielplatz. Ruhezeiten sind bei uns von 20:00- 07:00 Uhr und von 13:00- 15:00 Uhr. Daran halte ich mich immer penibel, um keinen Stress zu bekommen. Mittags dunkle ich das Vogelzimmer ab und dann sind sie ruhig. Trotzdem hämmert ein Nachbar die ganze Zeit mit der Faust oder sowas an die Wand und brüllt rum, dass die scheiß Viecher die Fresse halten sollen. Sie sind jetzt 30 Minuten abgedeckt. Ich kann sie doch jetzt nicht wieder zudecken. Außerdem ist das genau der Nachbar, der nachts um 3 seine Wäsche schleudert und sich mit seiner Lebengefährtin regelmäßig anbrüllt, von wegen du stirbst heute und so... . Ich habe 4 Wellensittiche. Kann mir jetzt rechtlich was passieeren, oder soll ich ihn toben lassen ? Ich habe sogar einen Zettel an meiner Haustüre, wo draufsteht, dass ich 4 Wellis habe und sollten diese mal zu laut sein, dass ich mich im Rahmen des Möglichen um Ruhe bemühe. Sogar eine Telefonnummer ist dabei, falls ich unterwegs bin.

Mehr kann man wohl nicht erwarten oder ? Der Vermieter weiß von den Vögen, sie wurden im Mietvertrag genehmigt.

Tiere, Rechtsanwalt, Mietrecht, Gerichtsurteil, Haustierhaltung, Nachbarn, Wellensittich, Lärmbelästigung durch Nachbarn
Keine Rückerstattung durch Autovermietung - Anzeige auch ohne Anwalt möglich?

Hallo zusammen,

ich hatte vor 3 Monaten einen Vorfall mit einer Autovermietung am Flughafen. Eingangs gebucht über Check24/AurumCars -> Avis-Schalter.

Kreditkartenlesegerät von Avis für die Kautionshinterlegung funktionierte nicht (Gerät defekt - Nachweis vorhanden). Die Station war machtlos und ich durfte dann zu einer anderen Autovermietung im selben Terminal gehen um dort ein Ersatzfahrzeug zu bekommen. Ich bin bei Europcar gelandet, da dies die Einzige Station war, die wegen Corona neben Avis noch offen hatte zu dieser Zeit.

Bei Check24 hatte ich einen Kleinwagen gebucht mit Rundum-Versicherung, Zufriedenheitsgarantie - niedrigste Fahrzeugkategorie. Selbstverständlich stand mir dann bei Europcar auch nur die selbe Kategorie zu. Problematisch war, dass Europcar zu dieser Uhrzeit kein Fahrzeug in der Kleinwagen-Kategorie mehr zur Verfügung hatte - die nächsthöhere Kategorie in der noch ein Fahrzeug fei war, war ein Audi A4. Diesen nahm ich, Check24 sicherte mir die Übernahme der Mehrkosten für das Ersatzfahrzeug zu (ich bin also bei Europcar in Vorleistung getreten).

Fakt ist: ewiger Kontakt seit Wochen per Telefon und E-Mail - Check24 hat noch immer keine Rückerstattung geleistet (insgesamt mit Kaution Kosten in Höhe von 949 Euro) Begründet damit, dass es noch keine "finale" Rückmeldung des Vermieterpartners (Europcar) gibt.

So langsam habe ich die "Schnüss" voll und würde die Sache gerne einem Rechtsanwalt übergeben. Jedoch will der ja auch Geld für seine Leistung haben.

Kann ich einen Anwalt auch umgehen und selbst eine Anzeige erstatten? Wenn ja, wo bzw. über welchen Weg geht das genau?

Verteidigen könnte ich mich gerichtlich jedenfalls selbst sehr gut, da ich genug schriftliche, eindeutige Beweise vorlegen kann.

Vielen Dank für hilfreiche Antworten :-)

Auto, Rechtsanwalt, Polizei, Recht, Anwalt, Gericht, autovermietung, Anzeige, Kanzlei, Auto und Motorrad
DHL klingelt bei mir ist das normal?

Hallo Liebe Community,

folgendes Anliegen habe ich: ich habe vor einem Monat ca. ein Paket mit Designer Vasen etc. (Teuer halt) bestellt, dass angeblich von DHL mir zugestellt worden sei, ich es aber nicht erhalten hatte. 

Ich reklamierte es bei dem Unternehmen und die Versicherten mir zu, das Geld mir wieder zu senden, da meine Unterschrift vom Paketzusteller gefälscht wurde. 

Es kommt häufiger bei mir vor das Pakete einfach unten am Hauseingang abgestellt werden, wenn ich mal nicht zuhause bin oder einfach vor die Treppe gelegt werden, damit der Bote seine Sachen natürlich los wird.

Daher bestellte ich die gleichen Sachen 2 Wochen später nochmal wo anders und die Zustellung sollte auch wieder durch DHL erfolgen. 

Siehe, wieder hätte ich es angeblich angenommen, wieder wurde meine Unterschrift gefälscht.

Gestern klingelte es bei meiner Tür und zwei Lieferanten standen vor meiner Tür. Ich muss ehrlich gestehen, die beiden waren sehr unhöflich und es kam rüber als ob sie mir unterstellt hatten, ich hätte die Pakete erhalten.

Ich sagte zu Ihnen, das es ja absolut kein Beweis es gibt, dass ich die Pakete erhalten habe. Meine Unterschrift haben sie nicht, also können sie mir garnix!“

Der Paketbote drohte mir mit der Polizei, ich meinte nur zu, du gibst mir ja gerade die Schuld das du deine Pakete nicht richtig abliefern kannst. 

Der andere Bote kam dann allmählich zur Ruhe und meinte, dass sie nachhaken müssten und nochmal bei mir geklingelt haben, um sicher zu gehen, dass ich die Pakete nicht erhalten habe.

Jetzt habe ich die Frage an euch, ist das normal das die bei mir geklingelt haben? Wäre es möglich das sie mich anzeigen? Ist sogar ein Durchsuchungsbefehl möglich? 

Ich hatte nie was mit der Polizei zutun und möchte das auch nicht, daher hat mich die Aussage sehr verunsichert und mir Angst gemacht... 

Danke im Voraus und bleibt gesund!

Rechtsanwalt, Polizei, Hausdurchsuchung, Gesetz, DHL, Hermes, Paketdienst
Hundebiss Unterarm Schadensersatz?

Hi,

nach einem Hundeangriff (Biß) in den Unterarm, mit Notaufnahmen Aufenthalt, Krankschreibung und dementsprechender Verletzung, raten mir momentan paar Freunde und Co, den Vorfall zu melden und Schadensersatz zu fordern.

I bin im aktuell im Zwiespalt ob dies ein richtiger Schritt ist

Thema:

Am Donnerstag Abend bin ich mit einem Kollegen in unserer Stadt im Park einen Rundgang gegangen.

Auf einer Grünwiese erkennt mein Kollege einen anderen Hundehalter mit einem Hund wieder. (Pitbull Mix)

Der Hund wirkte von Anfang an friedlich. Als der Hundehalter mir sagte, ich kann mit dem Hund spielen, meinte Ich freundlich "Nein danke". Da ich allgemein bei Hunden (ohne Angst) immer respektvoll und vorsichtig bin.

Als der Hund ein Plastikspielzeug im Maul hatte, sagte man mir ich soll mal dran ziehen. Dies habe ich kurz (7 Sek ca.) gemacht und der hund ließ sich entspannt drauf ein.

Im weiteren Verlauf ging ich wieder auf die Standpostion wo ich vorher schon neben meinem Kollegen stand.

Aus dem nichts kam der Hund auf mich zu und legte sich neben mich hin.

Dabei verhielt sich der Hund sehr ruhig.

Ich hockte mich langsam hin, der hund guckte mich vertrauensvoll an und ich führte meine Hand ganz langsam richtung Hund. (Mitte)

Bevor ich überhaupt den Hund berührt habe, biss der Hund sofort unerwartet in meinem rechten Unterarm.

Sofort holte der Halter den Hund zu ihm und kam sofort auf mich zu und stellte sich vor, sagte es tut ihm leid und teilte mir mit dass der Hund das noch nie gemacht hat.

In diesem Moment stand ich stark unter Schock und spürte den starken Schmerz, aber auch ein komisches gefühl im 2 klein Finger.

Im weiteren Verlauf fuhr ich in das Krankenhaus worauf mich der Unfallchirurg begutachtete und die Verletzung behandelte.

Am folge Tag ebenfalls der Hausarzt

Befund: 4 Biss Wunden (davon eine 1,2cm lange Fleischwunde), sowie 3 Quetschungen.

2 Quetschungen davon, verursachen momentan (akutell) bei größere Bewegungen, z.B Gang einlegen, schmerzen und Blockungen die bis zum 2 kleinen Finger

Folge: Antibiotika, 4 Tage erst einmal Krankgeschrieben, Bewegungseinschränkung im Arm, unruhige Nächte aufgrund des Angriffs.

Anmerkung - Die Beiden Ärzte meinten dass dies mit den Bewegungseinschränkungen und Schmerzen im Finger normal sei und man bis Montag noch gucken müsste.

Nun kommen wir zur eigentlichen Thematik zurück

da mein Kollege, seinen Kollegen (also den Hundehalter) einen Tag später wieder gesehen hat, sowie Ihm zur Sicherheit meine Nummer rausgab und den aktuellen Gesundheitszustand erklärt hat, wollte sich der Halter schon gestern gemeldet haben.

Da mein sozialer Umkreis nach dem nicht anruf des Halters, immer mehr und mehr meint, dass ich das nicht nur melden sondern auch defintiv Schadensersatz fordern sollte, dachte frage ich euch

Ich muss ehrlich gestehen ich bin mit der Situation etwas überfordert, aber auch sehr verärgert, sowie genervt durch die Verletzung.

Was würdet ihr machen?

vielen dank für eure Aufmerksamkeit!

Bleibt gesund!

Schadensersatz, Rechtsanwalt, Hundehaftpflicht, Hundebiss, Hundeangriff

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