Hallo, folgende Situation ich habe ein iPhone 15 bei Otto bestellt. Das Paket kam bei mir an und beim auspacken musste ich leider feststellen, dass ein Damen Rasierer drin war statt des iPhones. Daraufhin kontaktierte ich Otto per Telefon und der Mitarbeiter teilte mir mit das ich es zurücksenden soll mit dem Grund falscher Artikel geliefert. Da ich das iPhone aber haben wollte bestellte ich paar Tage später wieder bei Otto eins. Da ich bisher nie Probleme mit Otto hatte. Als das Paket ankam und ich es auspakte musste ich leider wieder feststellen, dass statt des iPhones eine Powerbank geliefert wurde. Auch dies habe ich wieder an Otto zurück geschickt und wartete vergebens auf eine Rückerstattung. Deshalb meldete ich zwei Käuferschutzanträge bei PayPal. Nach langem Hin und Her wurde ein Fall zu meinen Gunsten entschieden und ich bekam eine Rückerstattung. Für den zweiten Fall musste ich gerade voller Entsetzen feststellen, dass der Fall gestern geschlossen wurde und zu gunsten von Otto entschieden wurde. Weil angeblich die Transaktion nicht für den PayPal Käuferschutz berechtigt ist. Kann mir hier irgendjemand weiterhelfen wie ich gegen diese Entscheidung vorgehen kann? Bzw. was ich machen kann um doch mein Geld zurück zu bekommen? So unglaubwürdig das auch scheinen mag leider ist es genau so passiert und mir wurden 2x falsche Artikel geliefert.

Hi ich bin auf Paypal 24€ im minus und muss jetzt Inkasso zahlen, würde es gehen wenn ich Paypal das Geld wieder reinzahle und den Inkasso ignoriere ? Oder was würde passieren wenn ich das mache

mfg

Hallo,

ich habe gestern AirPods Max über Kleinanzeigen gekauft. Ich habe mit Paypal Käuferschutz bezahlt. Der Verkäufer hat behauptet, dass sie nur 5 Stunden getragen wurden und deswegen auch keine Optischen Mängel hätten. Als sie aber ankamen und ich sie nach einer Weile getragen habe, merkte ich, dass mein Kopf an der Stelle des Kopfbandes weh tut. Ich hatte ihn darauf sogar angesprochen, er hat aber gesagt dass sie wirklich absolut neuwertig sind. Das Kopfband hat keine Spannung mehr und deswegen berührt das Metall meinen Kopf und das tut einfach nur weh. Es wird normalerweise von Apple umgetauscht, jedoch haben diese Kopfhörer kein Apple Care+ mehr. Ich habe ihn darauf angesprochen und er hat gesagt er sieht es als keinen Defekt, er könne mir nur 20€ erlassen, denn das sei das höchste der Gefühle. Außerdem solle ich die Kopfhörer den Tag zum ausprobieren ja genutzt haben,wodurch der Preis ja auch nochmal sinkt…. Was soll ich jetzt machen?

Moin,

Habe eben einen virtuellen Gegenstand per Paypal Kauferschutz verkauft.

Kunde hat das Produkt erhalten und es bestätigt. Ich habe es ebenfalls bestätigt.

Jetzt steht dort trotzdem, dass es bis zum 22.07 einbehalten wird.

Seit wann ist das so und warum?

Vor einem Jahr war das noch ganz anders.

Hallo! Ich habe folgendes Problem: ich habe versucht ein Hotelzimmer bei Check24 zu buchen. Als ich auf „zahlungspflichtig bestellen“ gedruckt habe und die Zahlung mit Paypal bestätigt habe, kam eine Fehlermeldung „leider hat die Buchung nicht geklappt, da das ausgewählte Zimmer ausgebucht ist.“. Ich bekam logischerweise keine Buchungsbestätigung und unter meinen Aktivitäten in der App wird auch nichts angezeigt. ABER ich bekam eine E-Mail von PayPal, dass an Check24 gezahlt wurde. In der Paypal App steht die Zahlung als offen. Heißt das, dass der Betrag trotzdem vom Konto abgebucht wird, obwohl die Hotelbuchung nicht geklappt hat? Ich möchte nämlich ein anderes Zimmer buchen, habe aber Angst vor Doppelbuchung/Doppelbelastung. Was denkt ihr?

Hallo,

ich erkläre eben den Sachverhalt kurz:

Es wurde von mir ein iPhone im Apple Store bestellt.

Dieses ging auf dem Weg verloren; Wurde als zugestellt angegeben aber jedoch nicht überreicht. (DHL Express)

Nach Prüfung wurde eine Neulieferung veranlasst. Das Handy kam dann 2 Wochen nach Zahlung endlich an.

Habe dann jedoch ein gebrauchtes gekauft.

Das Paket kam dann etwas suspekt an (siehe Bilder). Der Streifen war schon abgezogen jedoch war das Paket verschlossen. Habe das Paket dann mit Panzertape verschlossen und direkt versendet.

Dann kam paar Tage später eine Email, dass in der Retoure etwas anderes als erwartet ankam. Nach Nachfrage wurde die Erstattung verweigert weil ein anderes iPhone zurückgesendet wurde.

Der Typ am Telefon meinte ich soll mich an den Verbraucherschutz melden weil die zuständige Abteilung sich nur per E-Mail meldet und da auch nur sporadisch.

Weiter habe ich bei der 2. Bestellung auch Probleme mit der Lieferung gehabt. So wurde das Paket ohne meine Erlaubnis im Hausflur eines Mehrfamilienhauses abgestellt.

Ich habe jetzt etwas Angst das ich mein Geld nicht wieder bekomme. Muss ich mir einen Anwalt nehmen? Weiter habe ich per Paypal bezahlt und dachte an den Käuferschutz. Bringt der etwas?

Guten Abend, ich habe letzten Sonntag um ca. 10 Uhr eine Überweisung von einer unbekannten Person auf Paypal erhalten. Ich selber benutze Paypal nie, wollte es mal mit meiner Bank verbinden aber kam nie dazu. Ich hab die Überweisung zufällig gesehen als ich durch meine Mails gegangen bin. Ich erwarte kein Geld und ich kenne diese Person nicht. Das überwiesene Geld ist auch keine kleine Summe. Ich habe die Email aber erst gegen 17 Uhr gesehen und hab dieser Person auch geschrieben(siehe Bild). Ich hab Support angeschrieben aber die antworten mir seit Sonntag nicht. Der unbekannte schreibt auch nicht mehr. Ich hab recherchiert und es könnte eine Betrugsmasche sein aber dafür fehlt ja jegliche Kommunikation seinerseits. Das Geld liegt jetzt auf meinem Paypal und ich weiß nicht mehr weiter.

Abend

Habe einer Person auf Instagram mit einem Fake acc gescamt um etwa 320€ ich sagte zu Der Person das sie den Betrag per PayPal Freunde und Familie zahlen soll

Es ging um EM Tickets die sie bekommen sollte

Die erste Email Adresse war eine ausgedachte von mir einem vor und Nachnamen

Die Zahlung ging natürlich nicht da kein Konto vorhanden war bei PayPal

Danach habe ich der Person gesagt das ich meinen "Bruder" Frage ob ich sein PayPal nutzen kann und habe ihr mein richtiges PayPal geschickt was meinen vor und Nachnamen enthällt und die Zahlung war erfolgreich

Die Fake Email hatte einen KOMPLETT anderen nachnamen als die echte Email Adresse da ich ja gesagt habe ich Frage meinen "Bruder"

Das war am 21 Juni sprich 4 Tage her und meinte am selben Tag das sie zur Polizei gehen wird ( habe die Nachricht ignoriert)

Sie hat heute einen Fall bei PayPal eröffnet der selbstverständlich abgelehnt wurde da der Käuferschutz ja nicht wirkt

Hat sie irgendwas gegen mich in der Hand ?

Außer meinen eventuellen (weiß sie ja nicht) richtigen Namen ? Und wenn ja wenn sie theoretisch eine Anzeige machen könnte was meint ihr wie lange würde das ganze dauern bis ich was erhalte ?

Hallo Leute

Ich habe einer falschen Person 250€ gesendet

Fragt nicht wie es dazugekommen ist ich weiß es auch nicht

Die Zahlung wurde über Freunde und Familie getätigt

Ich habe bei PayPal bereits einen Fall eröffnet der natürlich abgelehnt wurde ( kein Käuferschutz)

Das ist eine Email Adresse mit vor und Nachnamen meint ihr die Polizei kann da irgendwas machen sprich Anzeige etc. ?

Die Person habe ich auch schon über Email versucht zu kontaktieren und über PayPal aber keine Antwort erhalten

Vielen Dank für eure antworten

Hallo, ich habe eine Frage. Ich hatte etwas gekauft gehabt und keine Ware erhalten, also habe ich einen Konflikt erstellt und wir haben es per Chat geklärt. Nun steht bei der anderen Person "einbehaltenes Geld: ...€" wie kann er mir das Geld jetzt senden bzw. Freigeben?

Was soll ich tun Paypal hat die Überweisung abgelehnt von Shein ?

Und auf Paypal steht dass ich es auf Website bezahlen soll aber wie?