Hilfe OTTO.de. Meine Bestellung ist verloren gegangen. Was kann ich tun?

Hallo Leute :), ich bin nun wirklich am verzweifeln und hoffe auf eure Ratschläge. Vor einem Jahr habe ich zum 50. Geburtstag meiner Mutter eine teure Skagen Uhr auf Otto.de per Raten bestellt. Die Uhr war jedoch kaputt also habe ich sie zur Reparatur zurückgeschickt. Nach einigen Wochen kam die Uhr repariert bei uns an, jedoch ging sie dann wieder kaputt. Da ich für paar Monate im Ausland war und meine Mutter sich damit nicht so gut auskennt, habe ich sie erst nach meiner Rückkehr (letzten Monat) wieder zur Reparatur zurückgeschickt (hab ja 2 Jahre Garantie drauf).

Das Problem jedoch ist, dass ich bis jetzt nichts von der Uhr gehört habe, die ich bereits schon abbezahlt habe, 3 mal anrufen musste was denn jetzt los sei, mir 2 mal zu versichert wurde, dass der Hersteller mich demnächst kontaktieren wird und nichts ist passiert. Als ich dann zum 3. mal bei Otto angerufen habe meinten die das die Uhr garnicht bei Ihnen erst angekommen sei und auch nicht bei Hermes...Leider habe ich die Quittung auch noch verloren und kann überhaupt nicht NACHWEISEN das ich die Uhr zur Reparatur zurückgeschickt habe. Ich weiß, ich bin am Arsch und das es komplett meine Schuld war, dennoch hoffe ich auf irgendwelche Ratschläge, die ihr mir geben könnt bevor ich da nochmal anrufe.

Ich danke im voraus

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ausversehen PC-Game-Key gekauft und erst nach dem einlösen gemerkt, dass es kein PS4-Key ist, was tun?

Hallo,

habe mir bei MMOGA aus versehen statt einem PS4 Game-Key einen PC-Game-Key gekauft und bei Uplay (Ubisoft) eingelöst. Nach dem einlösen ist es mir aber erst aufgefallen. Gibt es irgendwas was ich tun kann, außer dem Support schreiben, da beide mir anscheinend nicht helfen können um entweder den Spieleinhalt (Rainbow 6 Siege Year 2 Season Pass) für meine PS4 zu bekommen, oder mein Geld zurück in Form eines Gutscheins oder irgendwas in Richtung Kulanzantrag? MMOGA sagte, dass ein solcher Code vom Umtausch ausgeschlossen ist und das Widerrufsrecht nicht gilt, da die Bestellung abgeschlossen wurde. Der Uplay Support schrieb, dass ich den Key bei MMOGA umtauschen soll, da ein Wechsel der Plattform nicht möglich sei. Kann ich aber nicht nachvollziehen, wieso im Jahr 2017 man nicht PC-Key sperren und einen PS4-Key freischalten kann. 26 Euro sind als Schüler viel Geld und die können ja nicht einfach jetzt weg sein. Und der erste mit dem Problem bin ich doch bestimmt auch nicht... wir haben 2017..

Hat jemand ne Idee, auch eine Bitte beim MMOGA Kundendienst auf Kulanz einen neuen Key zu bekommen blieb erfolglos, dabei besitze ich nichtmal einen Computer und in der Verkaufsanzeige und den Emails wird nur 2 mal gezeigt , dass es um den PC-Key geht... LG Nils

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