Ich habe letzte Woche eine Retoure für ein Produkt, welches ich auf Sephora vor 3 Wochen bestellt hatte, angemeldet.
Die Option „Retournieren“ stand noch zur Verfügung in meinem Kundenkonto also wollte ich mein Glück versuchen.
Meine Retoure ist ein neues, unbenutztes Produkt welches noch originalverpackt in seiner Verpackung ist.
Laut AGB ist eine Retoure & Rückerstattung nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware(n) möglich.
Meine Retourenanfrage wurde dennoch akzeptiert und ich habe ein DHL Retourenlabel von Sephora erhalten obwohl bereits 3 Wochen seit Erhalt meiner Bestellung vorüber waren.
Heisst das jetzt, meine Retoure wurde offiziell angenommen und ich werde eine Erstattung bekommen nach Zustandsprüfung der Ware?
Weil sie technisch die Retoure ja eigentlich akzeptiert haben. 🤔