Problem mit Klarna AB und COEO Inkasso?

Hallo, ich habe ein Problem mit Klarna und COEO Inkasso. Ich denke ihr kennt diese zwei Unternehmen. Ich habe im Dezember Schuhe von Schuhtempel24 bestellt und die Rechnungen übernimmt anscheinend Klarna. Die Schuhe haben mir jedoch nicht gepasst und habe sie wieder zurück geschickt. Was wir nicht wussten ist, dass wir die Rücksendekosten in Höhe von 3,50 zahlen mussten. Dann kam schon die erste Mahnung am 19.01.2016 in Höhe von 4,95 also insgesamt sollten wir dann 8,45 zahlen. Jedoch habe ich die Frist vermasselt und die ganze Sache wurde sofort an das Inkasso Unternehmen COEO weitergeleitet. SCHON NACH DER ERSTEN MAHNUNG! Wir bekamen dann am 17.02.2016 ein Schreiben von COEO die uns plötzlich die Hauptforderung in Höhe von 8,45 anrechnet PLUS eine zweite Mahnung in Höhe von 4,95 DIE WIR NIEMALS ERHALTEN HABEN PLUS (Zitiere vom Schrieben) 1,0 Inkassovergütung gemäß § 13 RVG mit NR. 2300 VV RVG in Höhe von 45,00 UND Auslagenpauschale gem. Nr. 7002 VV RVG in Höhe von 9,00 EURO. Nun ich habe bei beiden Seiten angerufen und gefragt was das soll und wie diese Rechnungen und Beträge zustande kommen sind. Sie meinten ja es wurde eine Mahnung verschickt die wurde nicht gezahlt dann eine zweite und die auch nicht dann die Dritte und deswegen ist das so. Aber ich habe nur eine Schriftliche Mahnung von Klarna am 19.01.2016 erhalten und ich habe auch meine ganzen Email gecheckt und auch auf der Internet Seite Mein Klarna, aber es steht nichts von irgendwelchen Rechnungen oder Mahnungen. Ich habe nur eine Mahnung erhalten und dann wurde sofort mir eine zweite angerechnet die ich nie erhalten habe dazu wurde das alles jetzt in die Hände von COEO gelegt und die wollen von uns 67,43.

Nun ist meine Frage, was ich tun soll. Ich habe vor morgen einen Brief an Klarna zu senden indem ich das Problem erläutere, da ein Telefongespräch nichts bracht, und ich bereit wäre die Fällige Zahlung plus die erste Mahnung zu zahlen, aber nicht den Rest. Ansonsten habe ich gedroht den rechtlichen Weg einzugehen.

Hab ihr vllt noch andere Tipps oder ist jemanden so was ähnliches passiert?

Rechnung, Recht, Inkasso, Justiz, Mahnung, Klarna
Ident Inkasso hat mir zwei Mails geschickt. Echt oder Fake?

Die erste Mail lautete:

"*Sehr geehrte Frau XY,

wir möchten Sie erneut darüber informieren, dass unsere Zahlungsaufforderung noch nicht bezahlt wurde.

Vor einiger Zeit haben Sie im Internet eingekauft. Dabei haben Sie Klarna als Zahlungsart gewählt. Wir sind nun für den Vorgang zuständig und möchten Sie bitten den ausstehenden Betrag von 26,30 EUR bis zum 12. Januar 2016 zu zahlen.

Sie wissen nicht worum es geht? Rufen Sie uns an und wir können es gemeinsam klären. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer: 030 56796961.

Zur Zahlung nutzen Sie bitte die folgenden Angaben:

Begünstigter Ident Inkasso IBAN: DE33760700120500724000 BIC: DEUTDEMM760 Betrag: 26,30 EUR

Verwendungszweck: 1302457260430

Begleichen Sie Ihre Forderung einfach, schnell und sicher mit SOFORT Überweisung.

Mit freundlichen Grüßen Ident Inkasso* "

Ich dachte, es handele sich um einen Fake. Also habe ich die Mail ignoriert.

Heute bekam ich jedoch wieder eine Nachricht mit dem selben Betrag:

" *Sehr geehrte Frau XY,

es geht um 26,30 EUR von Klarna. Wir haben Sie mehrfach auf die offene Zahlungsaufforderung aufmerksam gemacht.

Wenn der Betrag bei uns eingeht, werden wir diesen Vorgang schließen. Bezahlen Sie bitte die 26,30 EUR noch heute.

Begünstigter Ident Inkasso IBAN: DE33760700120500724000 BIC: DEUTDEMM760 Betrag: 26,30 EUR

Verwendungszweck: 1302457260430

Begleichen Sie Ihre Forderung einfach, schnell und sicher mit SOFORT Überweisung.

Mit freundlichen Grüßen Ident Inkasso* "

Dass ich ein paar offene Rechnungen bei Klarna hatte, stimmt. Allerdings wurden alle letzte Woche beglichen. Zudem wundere ich mich, warum ich vom Inkaso-Unternehmen keine schriftliche Mahnung erhalten habe.

Bitte helft mir! Ich bin sehr verwirrt.

Inkasso, Mahnung, Fake

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