Guten Tag liebe Leute.

Meine Freundin hat folgendes Problem. Sie hat nicht viel Geld wegen Elternzeit und deshalb auf jeden Euro angewiesen. Ich bin ebenfalls chronisch krank und kann ihr auch nicht aushelfen weshalb ich mich diesen Thema stellen muss, da man das Geld einfach nicht hat.

Auf auf der DSL Homepage von Vodafone wird mit 19,99€ (DSL 16M/Bits) im Monat geworben, einen Router für 1€ und der Anschlussgebühr 40€. Eigentlich nicht schwer und das hätte Vodafone ja berechnen können. Vodafone allerdings berechnet aber mehr Gebühren um, wie Vodafone selbst sagt, später zurück zu buchen... Die berechnen erst hohe Summen für Techniker, Router (obwohl 1€!) und das wollen die dann 1-2 Monate später wieder erstatten. Man hat gerade mal 3 Wochen Internet und Vodafone hat bereits über 150€ berechnet!! Was soll das? Dadurch geriet meine Freundin in Geldnot, denn es war die Rede z. B. von 1€ für den Router. Es wurde dieser aber voll berechnet und vom Konto abgebucht um 1-2 Monate später das zu erstatten. Frechheit! Da sie nicht viel hat, gibt es Rücklastschriften. Vodafone sagt das alles richtig sei und man ja alles erstattet irgendwann bekommt und das nun so ist. Das hilft dem Kunden auch aber auch nicht! :(

Das einzige ist 1€ Router, 40€ Bereitstellungsgebühr und 3 Wochen DSL was hätte berechnet werden dürfen.

Aber 150€! Sollte man widersprechen und nur überweisen, was man wirklich nutzt und auf Vodafone Aussagen ignorieren? Habe stellvertretend die Einzugsermächtigung bereits entzogen.

Gibt's hier vielleicht einen Anwalt oder der weis, ob das überhaupt rechtens mit den Belastungen/Gutschriften ist was Vodafone da macht mit uns und sicher anderen? Ich meine auch wenn man das Geld irgendwann mal zurück bekommt, wir sind doch nicht an der Börse...

Danke für hilfreiche Antworten. Weis echt nicht weiter. Danke!

Gruß

Roman

oder umgekehrt per Telefon oder e mail oder ist das unterschiedlich

Gibt es Berufe im Büro ohne Kunden?

Wir haben eine Türklingel (Bewegungsmelder) die bimmelt wenn Kunden ein- und austreten. Gibt es eine Türklingel die nur bei eintretenden Kunden läutet, wann die Kunden gehen interessiert mich nicht. Weiss jemand Rat oder hat Tipps und Hinweise...?

Hallo ich arbeite als Verkäufer bei einer Bäckerei. Leider dauert unsere Belieferung immer sehr sehr lange das heißt ich habe manchmal zur Öffnung noch keine Brötchen fertig da sie 20 min in die gärung und 18 min backen müssen. Da scheinen aber unsere "freundlichen" Kunden nicht ganz zuverstehen und beschwären sich immer wieder. Letztes mal hatte ich jemanden der meinte er hätte altes Gebäck bekommen und ich hätte ihm das untergeschoben. Darauf hab Ich nur gesagt " Natürlich ich habe auch nichts besseres zutun" er wollte dann die nummer von meinen Chef wo ich ihn sagte wo sie steht und er sie sich abschreiben kann. Ich gehe mit guter Laune hin und gehe mit schlechter Laune wieder weil manche denken ich bin der letzte Sklave von ihnen. Anfangs hab ich alles einfach so hingenommen aber langsam hab ich echt den Kanal voll und komme den Kunden auch dumm. Ich weiß nicht was die Leute manchmal denken. Oder wir haben vorne eine Klingel stehen wenn wir nur kurz hinten sind ( ein kleiner Raum mit offener Tür) klingeln machen jungen Leute 4 mal hintereinander dementsprechend sieht mein Gesichtsausdruck aus und ich weiße sie immer drauf hin das einmal klingeln reicht.....der letzte wollte sich noch Mit mir anlegen und sagte zu mir in was für ein Ton" was wollen sie jetzt von mir" Letztes mal hatte ich von jemanden das Geld nochmal nachgezählt weil sie mir viel Kleingeld gegeben hat das hat ihr schon zu lange gedauert und ging aus der Tür Kopf schüttelt und sagte " das darf nicht wahr sein " worauf ein Kunde ziemlich komisch schaute weil er es auch nicht verstanden hat. Meine Frage ist wie kann ich damit einfach besser umgehen mit solchen Kunden die meinen sie müssten den Großkotz raushängen lassen. Ich bin fast 18 Jahr und weiß wie man sich zuverhalten hat wenn mal etwas länger dauert...ich kann es einfach nicht nachvollziehen. ..

Zählen Telefon anrufe die ich betätigt habe, wenn ich aber auflege bevor der andere den Anruf angenommen hat. Zählt das für eine Minute , die man also bezahlen muss.(ich bin kunde bei Telekom)

Hallo, ich benötige Kundengeschenke, welche ich kurzfristig besorgen kann. Sie sollen nicht mehr als 20€ pro Stück kosten und typisch Potsdam sein. Sodass man diese auch im Flieger mitnehmen kann. Habt ihr Ideen? Besten Dank :)

Ich weis nicht wo ich die Kundennummer finden kann

Hallo, am Schaufenster meines Sonnenstudios des Vertrauens hängen Schilder mit der Aufschrift "zu vermieten" Die Angestellte meinte, dass der Chef einen Nachfolger sucht. Die andere meinte das der Chef zu macht und Sie jetzt auch aufhört aber die weis nicht wann er zu macht in 1 Monat vielleicht. Vor Weihnachten gab es noch ein Aktion bei der man einen Bonus bekam. Habe jetzt über 100€ auf der Karte. Den Chef hatte ich angeschrieben aber bislang noch keine Antwort bekommen. Was kann ich machen? Soll ich ihm etwas bestimmtes schreiben? Einfach abwarten möchte ich nicht.

Hallo, und zwar hab ich mir anfang dieser Woche ein Macbook Air zugelegt (13 Zoll, 128gb SSD). Ich war beim Media Markt und das Macbook gab's für 869€. Ich hab den Verkäufer gefragt ob da noch was am Preis geht, dann meinte er da es nächste Woche eh im Angebot für 829€ ist kann ich es für den Preis haben! Gut, alles klar ich habs gekauft. Heute Morgen schau ich in die Zeitung und seh es kostet nicht 829€ sondern 799€!! Kann ich mir die 30€ noch abholen oder hab ich kein Recht darauf?

Hallo =) Habe am Freitag kurz vor Schließung der Bank mittags um 12 eine Überweisung eingeworfen. Die Überweisung ging an die gleiche Bank, bei der ich auch Kunde bin. Dürfte dann die Bearbeitung bis heute dauern?

Hab am 27.11. bei einem gewerblichen Händler ein Auspuffteil (130€) bestellt und per Paypal bezahlt. Bestätigungsmail von Paypal und Zahlungseingangsmail von Verkäufer bekommen (beides 27.12. ca 10 Uhr vormittag). Gesagt wurde, dass die Ware zw. dem 29.11. und 1.12. ankommt. Versand durch Deutsche Post. Habe einen Link bekommen, bei welchem ich den Status der Bearbeitung abrufen kann. Die Ware ist bis jetzt nur in Bearbeitung. Hab ihm jetzt gestern früh eine Mail geschrieben, ob das ein Fehler ist oder die Ware wirklich nochnicht versendet wurde. Antwort kam gegen mittag und zusammengefasst stand drin, dass die Ware in bearbeitung ist, schnellstmöglich versendet wird und sie momentan viele Bestellungen haben. Hab dann geschrieben dass es ärgerlich ist, da ich das Teil morgen früh gebraucht hätte. Ich mein, 1-2 Tage später ist zwar ärgerlich, kann aber passieren, bloß wenn die Ware nochnichtmal versendet wurde dauerts mindestens nochmal 2 Tage also allerfrühestens Donnerstag, eher Freitag...bin mittlerweile richtig sauer. Soviel erstmal zum Fall. Jetzt zur Frage: Was kann ich noch tun? Gibt es eine Frist, bis wann ein Verkäufer Ware versenden MUSS? Ab wann darf ich eine Frist stellen? Wann darf ich einen Fall bei ebay eröffnen. Wie würdet ihr weiter vorgehen? Was würdet ihr weiter tun? Hätte morgen früh die nächste Mail geschrieben und dann?

Hallo und Guten Abend zsmn

Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Lieferando. Habe die Prämien bisher nie genutzt da für mich nichts interessantes dabei war. Heute sah ich dann den 300€ Gutschein welchen ich ohne überlegen einlöste gegen meine Treuepunkte. Jetzt die Frage, gilt der für EINE Bestellung, also kann man bis zu 300€ bestellen ohne Zahlen zu müssen ODER Kann ich so oft Bestellen bis die 300€ aufgebraucht sind? Denn aus der Gutscheinbedingung werde ich nicht richtig schlau...

Hallo,

ich habe bei Douglas ein produkt gekauft, was ich mir jetzt doch nicht gefällt. es ist ungeöffnet. es war so, dass es das, was ich wollte, nicht gab und dann wurde mir was anderes vorgeschlagen. Konnte dann irgendwie nicht NEIN sagen und habe es gekauft.

Nun ärgere mich im nachhinein und möchte in eine andere douglas filiale gehen und das umtauschen, wenn sie das haben sollte, was ich möchte.

Denkt ihr das geht?

Hallo, nehmen wir mal an das "jemand" im August 2013 für seine Wohnung Teppichboden bestellt und den Kaufpreis zu 100 % bezahlt. Für 2 Zimmer. Im ersten Zimmer wird im Oktober 2013 der Teppichboden verlegt, das zweite sollte im Dezember 2013 verlegt werden....dieser "jemand" teilt im Dezember 2013 mit das die Verlegung nicht wie geplant durchgeführt werden kann es könne Februar / März werden. "Jemand" wolle sich rechtzeitig melden. Nun ist es August 2014 und "jemand" hat seinen Teppichboden immer noch beim Verkäufer gelagert ohne das ein weiterer Kontakt zu Stande kam. Wie lange muss der Verkäufer den Teppichboden, der ja Eigentum vom "jemand" ist aufbewahren? Gibt es da eine Gesetzliche Regelung ?

Hi, ich habe mir vor 2 tagen Haarschmuck bei H&M gekauft. Mir ist zuhause beim genaueren hinschauen erst aufgefallen das es locker ist. Als ich es heute aufsetzten wollte ist es einfach gerissen. Kostet zwar nur 4.99€ aber ärgert mich trotzdem. Kann ich es heute zurück geben und ein Gutschein oder Geld zurück verlangen? Da es ja ohne einmal getragen worden zu sein, kaputt gegangen ist. Wahrscheinlich habe ich ein defektes mitgenommen. Habt ihr damit schon mal Erfahrungen gehabt? Danke im Vorraus:)

allgemeine Entschuldigung an den kunden schreiben. unsere Tankstelle wird ab dem 24,07,14 umgebaut. ich möchte eiinen schreiben an den säulen dran machen. weiss aber nicht wie ich es formulieren soll. Können Sie mir helfen?

Ich habe in etwa 24 Artikel bei Amazon Rezensiert, 3 Davon werden nicht angegeben so das die Rezension nachlesbar wäre.

Eine neue Rezension kann ich nicht schreiben,da ich schon Bewertet habe, so steht es dort auch, wenn ich nochmal Bewerten möchte.

Was kann die Ursache dafür sein?

Hi ich habe eine Matratze (Otto.de) bestellt - Lieferungstermin war "in 4 Wochen" angegeben. Super, dachte ich, fällt genau in meinen 2-wöchigen Urlaub, da bin ich zuhause. Dann wurde der Liefertermin verschoben, es soll jetzt kommenden Freitag "zwischen 13 und 18 h" sein. Ja, toll. Ich hab jetzt keinen Urlaub mehr, sondern gestern einen neuen Job angefangen, so dass ich definitiv nicht zuhause sein werde. Meine Frage: Kann ich Otto.de zwingen, es am Samstag zu liefern? Immerhin ist es ja nicht meine Schuld, dass sie den Termin nicht einhalten konnten. Und als Kunde erwartet man da schon Entgegenkommen. Kann ich sagen, ich storniere oder nehme die Lieferung nicht an, falls sie am Freitag (wo ich dann ja eh nicht da bin, um die Tür aufzumachen), wenn sie nicht einlenken wollen? Wie würdet ihr das handhaben? Eine Matratze kann auch nicht einfach der Nachbar annehmen...