Vodafone DSL Abzocke durch Geldbelastungen - was tun gegen diese unrechten Aktionen? :(

Guten Tag liebe Leute.

Meine Freundin hat folgendes Problem. Sie hat nicht viel Geld wegen Elternzeit und deshalb auf jeden Euro angewiesen. Ich bin ebenfalls chronisch krank und kann ihr auch nicht aushelfen weshalb ich mich diesen Thema stellen muss, da man das Geld einfach nicht hat.

Auf auf der DSL Homepage von Vodafone wird mit 19,99€ (DSL 16M/Bits) im Monat geworben, einen Router für 1€ und der Anschlussgebühr 40€. Eigentlich nicht schwer und das hätte Vodafone ja berechnen können. Vodafone allerdings berechnet aber mehr Gebühren um, wie Vodafone selbst sagt, später zurück zu buchen... Die berechnen erst hohe Summen für Techniker, Router (obwohl 1€!) und das wollen die dann 1-2 Monate später wieder erstatten. Man hat gerade mal 3 Wochen Internet und Vodafone hat bereits über 150€ berechnet!! Was soll das? Dadurch geriet meine Freundin in Geldnot, denn es war die Rede z. B. von 1€ für den Router. Es wurde dieser aber voll berechnet und vom Konto abgebucht um 1-2 Monate später das zu erstatten. Frechheit! Da sie nicht viel hat, gibt es Rücklastschriften. Vodafone sagt das alles richtig sei und man ja alles erstattet irgendwann bekommt und das nun so ist. Das hilft dem Kunden auch aber auch nicht! :(

Das einzige ist 1€ Router, 40€ Bereitstellungsgebühr und 3 Wochen DSL was hätte berechnet werden dürfen.

Aber 150€! Sollte man widersprechen und nur überweisen, was man wirklich nutzt und auf Vodafone Aussagen ignorieren? Habe stellvertretend die Einzugsermächtigung bereits entzogen.

Gibt's hier vielleicht einen Anwalt oder der weis, ob das überhaupt rechtens mit den Belastungen/Gutschriften ist was Vodafone da macht mit uns und sicher anderen? Ich meine auch wenn man das Geld irgendwann mal zurück bekommt, wir sind doch nicht an der Börse...

Danke für hilfreiche Antworten. Weis echt nicht weiter. Danke!

Gruß

Roman

Betrug, Abzocker, Ärger, DSL, Kunden, Vodafone
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