Paypal Käuferschutz: wie funktionierts?

Ich habe über den Account meines Bruders (mit seiner Genehmigung) etwas bestellt. Es hat mir nicht gefallen, ich habe den Kauf Widerrufen innerhalb der Frist, meinen Rücksendewunsch dem Kundenservice schriftlich per email mitgeteilt. Dann den Artikel orginalverpackt (zugeschweißt) verpackt und ein Etikett bei Hermes gekauft. Das Paket dann zurückgesendet an exakt die Adresse, die auch als offizielle Rücksendeadresse angegeben ist bei Widerrufen. Das Paket kam schnell an. Nachweis anhand Sendungsverlauf und Quittung Hermes.

Aber seit Monaten keine Reaktion des Onlineshops. Ich habe mehrer mail gesendet- keine Antwort! Angerufen niemand erreicht, immer wieder versucht bis ich jemanden errreicht habe, dort wurde versprochen man würde sich kümmern - nichts geschehen. Ich habe dann paypal eingeschaltet.

Der Verkäufer hat nach einer Woche geantwortet und wollte wieder den Nachweis (Sendungsnummer und Quittung Hermes) den ich per Mail schon 10 Mal gesendet habe. Also wieder den Nachweis gesendet. Dann keine Reaktion.

Heute die Nachricht der Onlienshop braucht den Nachweis vom Lager und die Unterschrift, dass jemand dort das Paket entgegengenommen hat, diesen Nachweis soll ich liefern! Wie ich soll ich das machen? Ich habe den Sensungverlauf der die Zustellung bestätigt.

Ich finde das Schikane. Es ist deutlich sichtbar dass das Paket zugestellt wurde an die angegeben Anschrift.

Was kann ich tun? Paypal einschalten bzw. den Fall an Paypal geben? Was geschieht wenn es zu keiner Eingung kommt?

Ist es schlimm, dass ich den Kauf über den Account meines Bruder abgewickelt habe?

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