Schuhe kaputt - muss ich Reparatur hinnehmen oder kann ich auch Geld zurück verlangen?

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe kürzlich ein paar Schuhe gekauft, nicht ganz günstig und nach ein paar Wochen ging bei den Schnürsenkeln die Öse ab. Habe danach den Verkäufer aufgesucht, der zuvorkommend meinte wäre kein Problem, der Vertragsschuster kann das NICHT reparieren, ich bekomme mein Geld zurück - allerdings kann ich die Schuhe noch ein wenig tragen den Sommer über und soll dann wieder kommen, denn sie schmeißen die eh nur in den Müll. Da dachte ich mir super, kannst sie noch ein weing tragen und holst dir dann neue - btw, ich denke es ist klar, dass man mit Schuhen wo man weiß sie landen im Müll anders umgeht als mit welchen die man behalten möchte. Nicht dass sie jetzt unmenschlich verschmutzt waren, aber ihr wisst schon was ich meine. Weiße Turnschuh? Hallo?

So dann war ich letztlich wieder im dem Geschäft, dachte ja wäre nun kein Problem diese zurück zu geben - da stand allerdings eine andere Verkäuferin, welche sich weigerte die Schuhe zurück zu nehmen. "Die bekommen wir schon irgendwie repariert" - "Ist doch schön, können sie ihre eigenen Schuhe behalten". Ist natürlich super ärgerlich, erstens weil man einfach davon ausgeht, dass man sein geld zurück bekommt - lässt mich an der Qualität des Schuhs zweifeln wenn er schon nach so kurzer Zeit kaputt geht. Zweitens ist nun meine Garantie noch weiter verstrichen, da die erste Verkäuferin ja meinte ich soll die Schuhe noch ein wenig tragen - heißt wenn die wieder kaputt gehen ist meine Garantie von 6 Monaten möglicherweise längst abgelaufen.

Meine Frage nun, kann ich dazu "gezwungen" werden, dass die Schuhe repariert werden, oder müsste ich sie eigentlich zurückgeben dürfen wenn sie Mängel haben?

LG

Reparatur, defekt, Garantie, Geld zurück, Umtausch
Neuer Koffer nach wenigen Stunden defekt-Umtausch-Geld zurück?

Hallo zusammen! Ich habe vor 2 Wochen einen Koffer gekauft und bin am nächsten Tag in den Zug gestiegen, die 6-stündige Fahrt hat er nicht überlebt... Reisverschluss klemmt, das Futter innen ist aufgegangen und 2 Tage später geht noch der ausziehbare Henkel kaputt... 60 Euro für Müll ausgegeben...

Jetzt war ich gestern in dem Laden, wo ich ihn gekauft habe und wollte ihn zurückgeben. Folgender Ablauf: Kassenzettel, Schild, alles vorhanden. Auf dem Schild stand auch, dass ich 2 Jahre Garantie darauf habe. Die Verkäuferin meinte, dass sie den Koffer einschickt und er entweder repariert wird oder ein neuer kommt. Also soll ich jetzt erstmal 2 Wochen ohne Koffer sitzen... (Ich brauche den, denn ich bin ständig unterwegs..) Dann fragte ich, ob ich mein Geld zurückbekomme. Sie meinte, dass das nicht geht, das die Firma da nicht mitmacht, eine Gutschrift wäre möglich, muss aber auch dir Firma machen, kommt also auch erst in 2 Wochen... Ich habe die Verkäuferin gefragt, ob ich vielleicht ein schreiben machen kann, eine Art Antrag, dass ich mein Geld zurückbekomme. Geht nicht. Warum ich mein Geld zurück möchte, habe ich der Verkäuferin auch erklärt... Dieses Geschäft führt ausschließlich diese Marke von Koffern, ich gebe also quasi Schund zurück und soll mir wieder neuen Schund anschaffen. Woraufhin die Verkäuferin versuchte sich rauszureden, indem sie mir erklärte, dass es ja nur dieses eine Modell ist, was schnell kaputt geht, dass meiner nicht der erste Koffer ist, der zurückgegeben wurde und dass, wenn ich nochmal 20 Euro drauflege, einen ordentlichen bekomme. Danke, dass ich da vorher nicht drauf hingewiesen wurde. Hat mich ganz schön sauer gemacht. Und na klar, glaube ich ihr sofort, dass das nur der eine Koffer ist, der Mist ist. Dort gibt es auch Kuschelsocken, das Einzige, was in diesem Laden etwas taugt... davon brauche ich aber keine 60 Stück :D Jetzt ist meine Frage, was kann ich tun... Unter keinen Umständen will ich dort nochmal einen Koffer holen. Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, dass ich mein Geld wiederbekomme. Evl. auf die Gutschrift warten und direkt bei der Firma anfragen, ob die auszahlt? Ich will mich nicht darauf einlassen, ich bin enttäuscht von dem Geschäft und möchte von dieser Marke nichts mehr mit nach Hause nehmen. Nicht einmal 10 Stunden Reise hat das Ding ausgehalten. Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen. Danke im Voraus!

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Kann ich mein Geld nach einer Bestellung wieder zurückziehen?

Hallo!

Ich habe ein Problem und ich hoffe, dass mir vielleicht jemand hier weiterhelfen kann.

Ich habe im August einen Flexstyle Föhn von SharkNinja bestellt. Dieser sollte mit 2 Gratis Lockenaufsätzen geliefert werden. Jedoch habe ich nur ein Föhn erhalten, ohne die Aufsätze. Wer nun das Originalprodukt von Dyson (Airwrap) kennt, wird wohl verstehen, dass diese Lockenwickler der Hauptgrund sind, sich einen solchen Föhn zu kaufen und ohne diese Lochenwickler, benötige ich diesen Föhn nicht. Also habe ich beim Kindenservice nachgefragt und mir wurde 2x gesagt, es gäbe ein Problem bei der Lieferung.

Etwa eine Woche später habe ich erneut angerufen, wieder ohne Erfolg. Nach einigen Tagen habe ich es erneut versucht und als ich sagte, dass ich das Gerät zurückschicken möchte, wurde mir angeboten, dass ich einen Aufsatz geliefert bekommen könne, der sich sowohl in der Farbe, als auch in der Größe, von dem von mir bestellten Aufsatz unterscheidet. Ich habe gefragt, ob ich das Gerät auch noch zurückschicken könne, sollte ich mit diesen Aufsätzen unzufrieden sein und mir wurde versichert, dass das absolut kein Problem sei.

Als die Lockenwickler einige Tage später ankamen, habe ich sie sofort ausprobiert und war leider sehr enttäuscht von dem Ergebnis. Also habe ich sofort wieder beim Kundendienst angerufen, um um einem Retourelabel zu bitten. Mir wurde gesagt, dass es ein technisches Problem gäbe und mir das Etikett später an diesem Tag zugesendet wird. Das ist nicht passiert. Ich habe am nächsten Tag angerufen und mir wurde erneute gesagt, dass es ein technisches Problem gibt und ich solle 24-48h warten. Das habe ich ebenfalls getan. Nach 3 Tagen habe ich erneut angerufen. Mir wurde gesagt ich muss noch bis Ende der Woche warten.

Heute habe ich dann wieder angerufen und ich wurde wieder vertröstet, dass ich bis nächste Woche Mittwoch warten solle. Das sind dann 2 Wochen seit meiner ursprünglichen Anfrage. Ich habe das Gefühl hingehalten zu werden, bis mein Anspruch auf die Rücksendung verfällt.

Ich habe bei Paypal bereits ein Problem gemeldet, jedoch habe ich noch nichts gehört.

Ein Bekannter hat mir geraten, das Geld zurück zu ziehen, jedoch habe ich Angst, dass das illegal ist.

Hat jemand einen Tipp, was ich tun kann?

Vielen Dank schonmal!

Geld zurück, Käuferschutz, Rücksendung, Retoure

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