Hey,
ich wollte mal nachfragen, ob es richtig war, dass ich einen Brief mit Rückschreiben an das Impressum von HP geschickt habe,
mit dem Statement, das mein Computer bereits 3 Mal zur Reparatur geschickt wurde aber dennoch mit demselben Fehler immer wieder zurückkam & ich den Kaufvertrag auflösen möchte.
Ich befinde mich noch unter den 2 Jahren.
Dazu gesagt hatte ich durch meine Rechtsschutzversicherung bei einer Kanzlei angerufen, die mir sagte, ich solle das am besten schriftlich machen.
Ich möchte nun wissen, ob es richtig war diesen Brief an das Impressum zu schicken oder hätte ich im Kundensupport anrufen sollen?
Dazu gesagt ist der Kundensupport für fast nichts zu gebrauchen. Als ich das letzte Mal, zum 4. mal, dort angerufen habe & sehr aufgebracht aufgefordert hatte, mein Geld zurückzubekommen, sagte der Mitarbeiten das gehe nicht.
Aus diesem Grund wollte ich es jetzt schriftlich machen aber ich bin mir unsicher, ob das Impressum die richtige Empfangsadresse für sowas ist.
Nicht das ich bald auf die 2 Jahre Nutzung zustoße & mein Kaufvertrag nicht mehr auslösen kann.