Wie oben genannt habe ich Kopfhörer gekauft und ausprobiert und die waren ok doch heute Morgen (10 Tage später)war links lauter als rechts und ich würde die gerne reklamieren.

Problem ist dass ich die Verpackung weggeworfen habe weil die ja gut funktioniert haben und das noch nach 7 Tagen.

also kann ich sie reklamieren? Ich hab auch noch den Kassenzettel

Hallo,

wenn ich auf Amazon ein E-Bike über ein Drittanbieter bestell und dieses dann ein Defekt hat (Sagen wir einfach Mal der Lenker bricht spontan ab.. ja unwahrscheinlich aber geht nur um ein Beispiel)

Wie läuft das mit der Abwicklung/Garantie? Läuft das im Ernstfall über Amazon wenn sich der Händler zum Beispiel nicht meldet, oder sagt "das reparieren wir nicht weil - sie selbst Schuld sind weil sie zu arg an Lenker gezogen haben(irgendwas mit dem sich der Verkäufer halt rausreden will)?

Es gibt doch eine allgemeine Gewährleistung von 2 Jahren, außer man erwähnt dass die Gewährleistung nur ein Jahr beträgt (aber ein Jahr ist es doch mindestens)?!

Gibt es bei Amazon eine allgemeine Regelungen/Zeit der Gewährleistung bei Drittanbietern?

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Die Rückgabe Richtlinien und Gewährleistung bei Amazon sind wir leider zu unübersichtlich 😔 (in erster Linie wird die allgemeine 30 Rückgabezeit angezeigt, wenn man genauer guckt kommt dann eine riesige Liste von Gewährleistung bei diversen Artikel (Kleidung, Kleingeräte, Großgeräte etc. Pp.)

Hab auch schon den Support gefragt ob ich im Notfall durch amazon abgesichert bin wenn der Verkäufer nicht reagiert, oder ob ich im im Ernstfall "hinterherrennen muss"

Antwort -Kontaktieren sie den Verkäufer!

Ich Frage -wie das allgemein bei Drittanbietern ist(Gewährleistung/Defekt etc.)

Antwort -Man kann einen Artikel bis zu 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben/Wir Garantieren das der Artikel heil ankommt.

Ich Frage -Ja und danach kann Amazon sagen "nicht unser Problem" (hab es anders ausgedrückt aber..)

Antwort -Wir haben eine A-Z Garantie

Ich Frage- Auch bei Drittanbieter und wie lange gilt die Garantie?

Antwort -Bis zu 90 Tage

Ich Frage- Ja, und danach kann Amazon sagen "Pech gehabt" wenn der Verkäufer nicht reagiert?

Antwort- Richtig, sie können den Verkäufer bei einem Problem kontaktieren, er hilft ihnen dann weiter!

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Wäre toll wenn mir jemand eine kurze Zusammenfassung hätte wie es (z.b bei einem E-Bike) ausschaut wenn man diesen bei einem Drittanbieter kauft (Gewährleistung/Garantie) Amazon im Ernstfall verantwortlich? Wie lange ist die (Garantie)/Gewährleistung? Kann ich den Artikel zur Reperatur kostenlos zu Amazon schicken lassen(bzw. abholen lassen)? Selbst wenn es nicht über Amazon läuft, muss doch der Verkäufer bei einem Defekt den Versand etc. zahlen?! Ist Amazon um es deutlich zu sagen nach 30/90 Tagen "fein raus"?

Vielen Dank schonmal!

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. einem Jahr einen Huawei Laptop bei MediaMarkt gekauft und war eigentlich recht zufrieden damit. Lediglich ein Knackgeräusch am rechten Scharnier beim Bewegen des Bildschirms störte mich von Anfang an.

Um jenes zu beheben kontaktiere ich den Kundensupport von Huawei, der mir schnell eine Reparatur über eine Reparatur-Werkstatt ermöglichte. Vor dem Versand habe ich mich noch über jene Werkstatt im Internet informiert und siehe da: Durchweg schlechte Bewertungen von Kunden, die beschädigte oder defekte Geräte zurückerhalten hatten. Deshalb habe ich vorsichtshalber bereits vor dem Versand Bilder und Videos vom Laptop gemacht, der in meinem Besitz noch komplett unbeschädigt war (Knackgeräusch war nur akustisch).

Wie es so kommen musste, habe ich danach eine Email von der Werkstatt zusammen mit einem "Beweisfoto" bekommen, dass zeigt dass das Gerät mechanisch beschädigt ist und deshalb die Reparatur nicht auf Garantie erfolgen kann (sehr teurer KVA kam direkt mit). Genau auf der rechten Ecke ist eine dicke Macke und es sieht so aus, als ob der Laptop runtergefallen wäre. Weil ich ja wusste, dass diese nicht von mir kommen kann, habe ich mir das Gerät erst einmal zurückschicken lassen und direkt den Kundenservice von Huawei kontaktiert.

Dieser hat sich auch erst entschuldigt und mir versprochen sich um das Anliegen zu kümmern. Nach aber nun mittlerweile etlichen Emails, in denen ich mit den Fotos eindeutig beweisen konnte, dass der Schaden vor meinem Versand nicht bestand, kommt vom Hersteller allerdings keine wirkliche Einsicht und es wird darauf behaart, dass es auf Grund der mechanischen Beschädigung kein Garantiefall ist und, dass diese von mir kommen würde. Auf die Beweisfotos wird gar nicht erst eingegangen.

Nun sitze ich hier mit einem demolieren Laptop und weis nicht recht wie ich weiter vorgehen soll. Meint ihr es würde sich lohnen einen Anwalt einzuschalten?

Danke im Voraus!

Hallo,

ich habe Mitte Juli eine Gartenpumpe gekauft, die nun eine undichte Stelle hat für die ich nichts kann. Der Hersteller will sie nach Erhalt in 5 Tagen reparieren. Dazu kommt Hin- und Rückversand kann da also mit 1,5 Wochen Ausfallzeit rechnen.

Ich brauche die Pumpe normalerweise fast täglich. Das Gemüse, vorallem Keimlinge brauchen da regelmäßig Wasser oder Gurkenpflanzen, etc. da ich einen Boden habe der kaum Wasser speichert. Also eigentlich ist es unzumutbar sie einzuschicken zur Reparatur.

Muss ich die Ausfallzeit akzeptieren? Ich meine es ist knapp 6 Wochen nach Erhalt kaputt, 5 Jahre Garantie habe ich darauf.

Kann ich auch vom Kaufvertrag zurücktreten und mit einen andere neue kaufen?

Dankeschön!

Hallo. Erst letztes Jahr, circa ein paar Tage vor dem 1.10.2021 habe ich mir einen neuen Laptop (ASUS) bei meinem lokalen Mediamarkt gekauft.

Das Problem ist jedoch, dass mir die Scharniere auf der rechten Seite kaputt gingen, also der Laptop rechts oben und unten nicht mehr befestigt ist.

Und das zweite Problem ist, dass ich die Rechnung, die Garantie usw einfach nicht mehr finde, egal wo ich suche.

Könnte ich den Laptop trotzdem beim Reparaturservice im Mediamarkt abgeben? Wird das auch ohne die Rechnung akzeptiert?

benötigt, um Garantie bei Schaden geltend zu machen?

Sind doch dieselben Motoren, die zwei Hersteller verwenden oder nicht?

Es ist eine Aorus 3080 extreme waterforce v. Caseking & ich möchte lieber nichts falsch machen zwecks Garantie/RMA.

• Die Kabel passen auch nicht aber der PC startet ganz normal. Ich würde die jetzt einfach an der Hauptplatine anschließen?
• Darf man die Kabelbinder einfach so entfernen?

Hallo fahre einen 325 xi (3.0L) seit ca 1 Monat vom Händler gekauft und hatte einen unruhigen Leerlauf und die Motorkontrollleuchte ging an daraufhin habe ich beim Händler angerufen der hat gesagt ich solle das Auto vorbeibringen und er schaut es sich an. Dabei wurden auf Kulanz 6x Zündkerzen und eine Zündspule erneuert und es lief soweit alles wieder normal. Aber nach 2 Wochen der ersten Reparatur habe ich jetzt einen sehr ruckligen und unruhigen Motor. (nicht mehr zuverlässig fahrtüchtig) Die anderen Zündspulen wurden überprüft da es naheliegend war das eine andere möglicher Weise kaputt war aber so ist es nicht. Kann man drohen das Fahrzeug zurückzugeben Und den Kaufpreis zurück zu erstatten falls nach der zweiten Reparatur wieder etwas auftaucht das sie dieses Mal genau hingucken was das Auto hat ? Die Fehler sind die gleichen wie davor nur kam zusätzlich noch dazu ein Fehler das es verbrennungsaussetzer

auf Zylinder 6 gibt.

Hallo zusammen,

ich habe im 2021 eine Küche bei Poco gekauft. Vertragsabschluss war im September 2021 und geliefert wurde sie Anfang Januar 2022. Jetzt ist an der Spülmaschine an 4 Stellen die lackierte Verkleidungsschicht abgeplatzt oder aufgeplatzt oder aufgequollen oder so (siehe Bilder).

Küchen-Schutzbrief haben wir keinen, aber es gibt ja auch eine gesetzliche Gewährleistung bzw. Garantie.

Hat jemand schon Erfahrungen mit sowas gemacht, evtl sogar direkt bei Poco und kann seine Erfahrungen bitte mit mir teilen. Ich weiß nicht genau wie ich die Sache jetzt am besten angehen soll.

Vielen Dank.

Hallo ich hätte da ne frage.

Und zwar hab ich seit ungefähr 5-6 Monaten ein Riss im Bildschirm von meinem Handy. Mir ist bekannt das die Garantie es nicht übernehmen wird da der Schaden durch mich entstanden ist.

Ist mir auch so gesehen egal aber mir ist aufgefallen das mein Handy auch Solche Bildrückstande hat

(das sind so leich wie durchsichtige Merkmale wie zb logo einer App oder sogar die Tastatur die auf das Gals bzw Display durch langem benutzen eingebrannt sind)

Mir ist halt bekannt das die Garantie bei solchen Fällen das Display kostenfrei reparieren oder eintauschen wird. Da ist jetzt Halt meine Frage ob die Garantie in meinem Fall übernehmen würde da mein Handy ein durch mich verursachten Riss hat 🤔 obwohl ich nur wegen den Bildrückstanden es Reparieren will 😂

Hallo,

Ich würde gerne wissen wie lange ich eine Garantie habe auf Kleidung bei Nike? Ich rede von Pullovern und Hosen keine Schuhe. Wisst ihr wie lange man darauf Garantie hat?

Hallo mir ist gerade meine Samsung Watch 4 am Handgelenk zerkratzt wurden von mir selbst. Ich habe diese Uhr bei eBay Kleinanzeigen gekauft und der Verkäufer hat mir die Originalrechung gegeben, die ist vom 07.05.2022. Kann ich bei Saturn die Uhr gegen eine neue tauschen oder das Geld wieder bekommen ?

Ich habe mein Headset schonmal nach einem Defekt im Saturn zurückgeben und es wurde wegen der Garantie zurückgenommen. Ich habe jedoch einen Gutschein im Preis des Headsets bekommen und konnte mir direkt vorort ein anderes Headset das teuere war aussuchen. Natürlich musste ich dazu zahlen. Das ganze auch schonmal bei einer Maus gemacht ohne probleme.

Die frage ist ob sowas auch bei einem Handy geht, denn dann würd ich mir meine neues Handy im Saturn kaufen. Amazon z.B würde im fall von Garantie nur das gleiche gerät senden wie ich erfahren habe.

Hey, ich war heute bei Stadler wollte was machen lassen in der Werkstatt aber der netter Herr hatte mich etwas später gefragt ob er die kette Mal ausmessen kann weil ihm die Kette komisch vor kommt. Nun ja er hat sie ausgemessen und meinte sie ist zu kurz im Endeffekt soll ich jetzt hinten und vorne die Kassette wechseln lassen und eine neue Kette brauche ich auch noch das würde dann aber alles zusammen über 100 Euro kosten. Nun zu meiner Frage ich habe das Fahrrad bei Decathlon gekauft und das doofe, ich habe keine Garantie mehr drauf da ich bei Stadler (weil's näher ist als Decathlon) die Gangschaltung ändern lassen könnte ich das Fahrrad bei Decathlon trotzdem noch zurück geben? Immerhin ist es ja nicht meine Schuld das der Hersteller dort so ein Mist rann gebaut hat . Ich hatte dort nun schon angerufen bei Decathlon sie haben nicht nein gesagt der netter Mann meinte ich solle mal mit dem Fahrrad herkommen und die schauen sich das dann mal an aber trotzdem wollte ich hier nochmal fragen was ihr denkt ob die das Fahrrad wieder annehmen und ich das Geld wiederbekomme da ich dann gerne ein Fahrrad direkt bei Stadler holen könnte welches vielleicht hochwertiger für denn Preis ist.

Hey Leute,

ich möchte mir ein MacBook kaufen (air m 1), und ich überlege ob es sinnvoll wäre eine extra Garantie hinzuzufügen?
Bei der applecare+ hat man wohl noch extra 2 Jahre Garantie, aber nur für Schäden die durch den Laptop verursacht werden. Also durch mich verursachte Schäden sind nicht mit Einbezogen? Und ich müsste dann extra für die Reparatur bezahlen wenn wegen mir etwas kaputt geht.
Ich hab’s nicht ganz verstanden, also wenn ich die Garantie habe müsste ich weniger bezahlen für die Reparatur als wenn ich die Garantie nicht habe? (Macbook reparaturen sind ja bekanntlich teuer)

Wäre super wenn mich jemand über AppleCare+ aufklären würde, lohnt es sich?

Bei Mediamarkt/Saturn gibt es ein eine plusgarantie, also auch nur Garantie für durch das Gerät entstehende Schäden.
Dabei kostet die plusgarantie weniger als applecare +

Wenn eine extra Garantie gut ist, welche ist sinnvoller?

Vielen lieben Dank für die Antworten im Vorraus. :)

Hallo, ich habe mir im letzten Jahr (November 2021) ein iPhone 12 Mini zugelegt.

Letzte Woche startete es sich auf einmal immer wieder neu, woraufhin ich das neuste Softwareupdate installiert habe. Daraufhin ging das iPhone nicht mehr richtig an, sondern zeigte nur noch den Wartungsmodus an. Kurz darauf fiel mir das Handy runter, was jetzt an einem Kratzer an der Rückkamera zu erkennen ist. Jetzt zu meiner Frage: Habe ich trotzdem Anspruch auf die Garantie, also auf eine kostenlose Reparatur? Die Rückkamera muss nicht repariert werden, ich möchte einfach, dass es wieder benutzbar ist.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe mir vor 20 Tagen AirPods Pro geholt und die sind mir auf denn Biden gefallen und laden seit dem nicht mehr, was kann ich jetzt tun oder soll ich tun. Ich habe mir die AirPods über o2 geholt und weiß nicht ob ich eine Garantie darauf habe

Hallo, ich habe erst vor 5 Tagen mein neues Auto abgeholt und heute hat die Motorkontrollleuchte geleuchtet. daraufhin habe ich den Fehlerauslesen lassen und es sind verschiedene Fehlercodes rausgekommen. Nun Frage ich mich soll man den Händler kontaktieren wegen der Gewärleistung falls die da was bringt oder direkt Zur Nächsten Werkstatt und einen Kostenvoranschlag für die jeweilige Reparatur an Die GPG Garantie zu schicken ?