DHL Retoure verloren. Muss ich dafür aufkommen?
Hallo,
ich hoffe, hier kann mir geholfen werden.
Leider habe ich eine Mahnung bekommen, da eine Retoure nicht angekommen ist.
Und zwar habe ich vor einem Monat ein Päckchen bei einer App- bzw. Bluetoothgesteuerten Packstation eingeliefert.
Leider ist die Verbindung abgebrochen, nachdem ich das Päckchen eingeliefert habe. Somit liegt mir jetzt kein Einlieferungsbeleg vor.
Ich habe DHL bereits kontaktiert und der Empfänger soll einen Nachsendeauftrag erstellen. Der Empfänger (Zal****) weigert sich allerdings. Auch will dieser keinen Zahlungsaufschub gewähren.
Auch verstehe ich nicht, warum direkt eine Mahnung kommt, ohne vorherige Zahlungserinnerung?!
Naja, mir geht's nun darum, das Päckchen aufzufinden oder zumindest nicht die retournierten Sachen bezahlen zu müssen!
Kann man nicht vielleicht auch von DHL verlangen, eine nachträgliche Einlieferung auszustellen? Die von mir geschilderte Situation müsste ja auf der Kamera sichtbar sein.
Danke schonmal für alle (hilfreichen) Antworten!