Das erschließt sich irgendwie mir nicht. Bekomme morgen das Paket zugestellt. Da stand auf einer Seite das es kostenpflichtig wäre, der Post Ident, aber was muss ich da jetzt genau bezahlen? Dachte da läuft alles per Bankeinzug… hat schon mal jemand bei Yourfone ein Vertrag neulich abgeschlossen und kann mir helfen

Worst of the worst:
Mein Vater ist nicht unbedingt der beste im Aufbewahren von Dokumenten. Er hat damals bei Yourfone (11-12 jahre her) in einem Shop ein Vertrag unterschrieben.
Er kann sich nicht erinnern, eine E-Mail eingetragen zu haben.
Er kann sich nicht an einem Hotline-kennwort erinnern.
Und das beste: er hat vor kurzem seine Sim-Karte verloren.
Wäre damals bloß älter, hätte ich ihn bei sowas 100%ig geholfen und erst recht alles aufbewahrt.

Die einzigen Infos, die er hat, sind:
-Vertragsnummer
-Kundennummer
-Verwendungszweck, Beschreibung der Zahlungen

Nun, der Kundenservice schickt uns immer und immer wieder zur Servicewelt und er hat die Login daten nicht! Per Anruf sagt man uns ständig, denen seien die Hände gebunden wegen des Datenschutzes (was wir verstehen).
Kündigen können wir auch erst, nach dem wir das im Servicewelt da angekündigt haben.
und Passwort/Benutzername vergessen geht nicht, weil er die Sim-karte verloren hat...

Mein Vater sitzt nun da, mit einem veralteten Vertrag, wo er für 15€ monatlich zahlen muss, obwohl er kein Zugriff auf alles hat. Weder Nummer noch Servicewelt oder irgendwas.

Ist es nicht möglich, zu kündigen? Muss er jetzt sein Leben lang zahlen für nichts? Als wir letztens gefragt haben, wenn wir einfach mit erklärten Grund NICHT zahlen könnten, drohte man uns direkt mit Inkasso.

Mir gehen langsam die Optionen aus und ich weiß wirklich nicht mehr weiter.

1. Vodafone
2. Yourfone
3. Telekom
4. 02

was sind so eure Erfahrungen mit den genannten Anbietern? Ist bei Yourfone auch ein Vertrag wert zu haben? Leider wollten die mich schnellstens abwimmeln bei Yourfone am Telefon 😔 Meine Betreuung genehmigt allerdings doch einen Vertrag. Ich wollte nur vorab mal etwas fragen. Und wie sieht es aus, wenn man in der Vergangenheit Probleme hatte zum Beispiel weil man was nicht zahlen kann über Klarna. Kann Vodafone zum Beispiel dann ein Ausschlusskriterium sein? Oder wenn man nicht zuverlässig das Geld auf den Bankkonto hatte bei der Abbuchung bei einem Mobilfunkanbieter, aber man eine gesetzliche Betreuung hat und die alles regelt.

Seit Montag kein Mobilfunknetz es funktioniert gar nichts außer im W-LAN. Mittlerweile ist es der 3. Tag das kanns doch nicht sein. Beim Kundenservice erreicht man natürlich auch niemanden.

Hey,

Ich hatte vor ein paar Monaten Geburtstag. Jedenfalls war ich in der Stadt bummeln. Ein Kleidungsgeschäft hatte wohl eine Los-Aktion. Man zieht ein Los und dann hat man entweder gewonnen oder verloren.

Ich hatte gewonnen. Dann wurde mir gesagt, dass ich kostenlose SIM-Karten gewonnen habe. Das sei eine Aktion von einem Anbieter.

Man würde diese SIM-Karten für 2 Monate kostenlos benutzen können. Und danach würde man vom Anbieter einen Brief bekommen, um zu schauen, ob man bereit wäre für die SIM-Karten nach dieser Zeit zu zahlen. Man würde die Sache jederzeit abbrechen können.

Der Mann hat mir auch die Unterlagen gezeigt und es sah ganz normal aus. Ich hatte auch mehr oder weniger die Wahl, denn irgendwie habe ich mich sehr bedrängt gefühlt, also habe ich zugestimmt.

Nach etwa 2 Wochen bekam ich dann eine Rechnung von etwas 22,50€ auf Anrufe wurde nicht reagiert, dafür auf die E-Mail.
Ich habe denen gesagt, dass ich das ganze kündigen will und ihnen mit meinem Anwalt gedroht.

Sie haben die Kündigung auch bestätigt, aber jetzt habe ich wieder eine Rechnung von denen bekommen, obwohl alles gekündigt wurde.

Ist das eigentlich Betrug? Ja, ich war echt leichtsinnig, aber verurteilt mich bitte nicht. Und zählt das jetzt als ein Betrug?

Danke für die Antworten :)

https://youtube.com/shorts/VP7SA2c8k_o?feature=share

der hat mehr für arme/Bedürftige Menschen gemacht als alle Kritiker von ihm zusammen…

Hallo zusammen,

habe am Montag einen Vertrag mit SIM Karte und Hardware bestellt, hab bis jetzt immer noch keine Versandbestätigung erhalten, OBWOHL Yourfone sagt das es in 2-3 Tagen da ist. Finds eigentlich unverschämt, habe auch schon ne Email hingeschickt aber 0 Reaktion. Kann mir jemand helfen.

Ein guten Abend, ich habe vor ungefähr 3 Tagen ein neues Handy mit Vertrag bei yourfone bestellt. Ich bin schon länger Kunde dort und habe schon ein Vertrag. Bis jetzt habe ich nur die e-mail bekommen das ich etwas bestellt habe, aber eine Bestätigung Mail kam nach 3 Tagen immer noch nicht an. Kann das so lange dauern, hat da jemand Erfahrungen mit?

Vielen lieben Dank im voraus.

Wie lange dauert die Bearbeitung bei yourfone habe am Freitag ein handy mit sim Karte bestellt würd gerne wissen wie lange es dauert bis die Bestellung da ist.

Hallo,

Möchte ein internet vertrag bei YourFone abschließen. Hat da jmd schon erfahrungen gemacht? Wie das Netz so ist usw..

Ich habe meine SIM Karte gesperrt und möchte jetzt den benötigten puk online einsehen,ich muss mich jedoch einloggen, habe aber noch kein Account und weiß nicht wo ich mich registrieren kann?!

Hallo,

mein Vertrag bei Yourfone ist letzte Woche ausgelaufen. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass ich das Gerät wieder zurück senden muss... Ich habe auch über Yourfone eine Handyversicherung bei damals noch EWP abgeschlossen. Ich hatte damals zum All-Net-Vertrag das Samsung Galaxy S6. Dieses war allerdings kaputt und ich habe es zur Reparatur geschickt. Es konnte nicht mehr Repariert werden und mir wurden 400€ bezahlt, für ein anderes Handy, das ich mir dann auch über ebay gekauft habe. Es war ein iPhone 6s Plus. Hier musste ich allerdings noch ca. 200 € drauf zahlen.

Auf meine E-Mail wird nicht reagiert und wenn ich es nicht zurück innerhalb von 14 Tagen zurück sende, wird ein Schadensersatz erhoben! laut Yourfone.

Weiß jemand was hier zu tun ist?

Danke.

Ich bin zur Zeit in Schweden und möchte von dort aus in Deutschland anrufen. SMS verschicken und mobiles Internet funktioniert. Leider ist es nicht möglich einen Anruf zu tätigen. Entweder bekomme ich am Telefon die Info auf schwedisch und englisch, dass es nicht erlaubt ist, diese Nummer anzurufen oder es erscheint auf dem Handy die Meldung, dass die Anrufsperre aktiviert sei. Zweiteres habe ich selbstverständlich in den Einstellung kontrolliert, wobei alle Sperren deaktiviert sind. Mir ist noch aufgefallen, dass ich keine "Wilkommen im Auslang SMS" bekommen habe.

Ich habe seit 2 Tagen einen neuen Vertrag bei einem neuen Anbieter. Seit dem sagt mein Handy, wenn ich anrufen will, dass ich nicht im Netz registriert bin. Außerdem habe ich keinen Empfang (meistens) und kann auch keine SMS schreiben. Freue mich über jede Hilfe Wasgeht1023

hallo leute, ich war heute in meiner stadt liegenden yourfone-laden und habe mir dort so eine prepaid karte mit 10€ startguthaben besorgt. nun, ich habe alles aktiviert und so, aber irgendwie scheint der das nicht richtig registriert zu haben. wenn ich mein handy starte, kann ich zwar meinen pon eingeben, trotzdem "nur notrufe möglich". ebenfalls wenn ich in die "persönliche servicewelt" will, muss ich ja meine rufnummer und mein online-passwort eingeben. jedenfalls habe ich dieses passwort ja in der aktivierung festgelegt. nur anscheinend ist diese karte immernoch nicht aktiviert und ich bin mir ganz sicher, dass das passwort stimmt... am handy kommt ja auch kein netz sondern nur "nur notrufe". kann mir jemand weiterhelfen?

Kann man den Angeboten vertrauen? Ist das Netz gut und bekommt man das Smartphone ohne Schäden?

Hey ich habe ein Vertrag bei Yourfone. Ich will eine Drittanbietersperre einrichten,damit am Ende des Monats keine zusätzlichen Kosten entstehen. Soll ich bei der Hotline anrufen? Und entstehen Kosten wenn ich dort anrufe? Oder soll ich eine Email schreiben?

Hallo. Ich hab seit knapp 2 Jahren einen Handyvertrag bei yourfone.. Der Vertrag läuft über meinen Opa und ich hab nicht wirklich Ahnung davon, aber heute kam er zu mir und hat mich gefragt, was ich gemacht habe, weil sie ihm 108€ vom Konto abgezogen haben. Ich hab eine Flatrate, in welcher, Telefon , SMS und Internet enthalten ist und ich benutzte eigentlich nur das Internet. Ich war weder auf Seiten, die etwas kosten, noch hab ich mir Apps runtergeladen die etwas kosten oder hab bei irgendwelchen Hotlines angerufen. Habt ihr sowas auch schon erlebt oder wisst ihr vielleicht weshalb das passiert sein könnte?

Ich möchte gerne meine Musik (Luca Hänni als Freizeichenton verwenden . Hab ein iPhone 5s und Anbieter ist yourfone

Hallo zusammen,

Ich habe seit 2 Jahren einen Vertrag bei yourfone. 3 Monate vorher habe ich ihn gekündigt und auf eine Bestätigung gewartet. Ich hab einen Anruf erhalten nachdem meine Kündigung eingegangen ist, ob ich nicht doch bleiben will und so. Natürlich bin ich bei meiner Entscheidung geblieben meinen Vertrag zu kündigen. Als ich dann keine Bestätigung erhalten habe, habe ich mich bei yourfone gemeldet und gefragt wie es mit meiner Kündigung aussieht. Jetzt meinten die ernsthaft es liegt denen keine Kündigung vor. Ich hab gesagt ich hab aber eine Kündigung zugeschickt.. meinten die ja vielleicht hat sie ja jemand verloren. Was kann ich da jetzt tun? Ich will kein weiteres Jahr bezahlen obwohl ich fristgemäß gekündigt hab. Ich kann ja nichts dafür wenn die zu dumm dafür sind um ihre Arbeit sorgfältig zu erledigen. Danke für eure Antworten!

LG :)

Liebe Community,

über meinen Mobilfunkanbieter "yourfone" habe ich eine neue Hardware bestellt. Am Freitag sollte laut DHL-Track ID die Zustellung erfolgen. Als der Postbote erschien und meine Ausweisdaten in seinem Handscanner erfasste, verweigerte er mir die Ausgabe des Paketes mit der Begründung, dass das Geburtsdatum nicht übereinstimmen würde. Verwundert habe ich auf yourfone.de meine persönlichen Daten geprüft und siehe da, in meinem Handyvertrag ist ein komplett falsches Geb.Datum hinterlegt. Also habe ich sofort bei yourfone angerufen und in Zusammenhang mit einer Ausweiskopie meine Daten ändern lassen. Jetzt aber zu meinem Problem: Der DHL-Bote hat das Paket bei meiner örtlichen Poststelle hinterlegen lassen. Von yourfone habe ich sofortige Klärung verlangt - mit dem Wunsch, dass die Mitarbeiter alles veranlassen sollen, dass ich das Paket abholen kann. Leider habe ich noch keine Antwort erhalten - ich sehe nur im Internet, dass meine Daten geändert sind. Ich weiß jetzt aber nicht, wie ich an mein Paket rankomme. Ich meine, auf meinem Ausweis steht ja klipp und klar wer ich bin und dass ich über 18 Jahre alt bin.

Wie läuft das ab ? Können die Daten vom Logistikdienstleister der das Handy verschickt hat berichtigt werden ? So dass ich dann mein Paket entgegen nehmen kann ?

Frage: Wie komme ich schnell an mein Paket ?

Vielen Dank für eure Mithilfe :).

Hallo, wie oben schon gefragt ist dies mein Problem. Ich bin nun seit über 1nem Jahr Kunde und unter einem Handyvertrag bei Yourfone. von Handyservice habe Ich zu diesem Yourfone Vertrag ein Handy bekommen mit der ALL NET FLAT. Nun bin ich ja seit über ein Jahr Kunde und wollte fragen ob jemand weiß ob es eine Möglichkeit gebe ein neues zu bekommen.

Mfg,

Jeff

Ich bin bei Yourfone und möchte mich dort auf der HP einloggen. Allerdings habe ich kein Passwort und ging auf Passwort anfordern/vergessen. Aber ich habe bisher eig. keine Email angegeben. Also wo ist die Mail jetzt?!

Wie kann ich meinen Yourfone-Vertrag kündigen? Kennt sich damit jemand aus? Ich hab den jetzt seit ca. anderthalb Jahren und der läuft noch ein halbes Jahr oder sogar in bisschen länger.. Danke schonmal im Voraus für die Antworten.

Kann man mit Yourfone eine Zusatz Option Buchen damit man im ausland zB 200mb datenflat hat? Habe das damals bei Vodafone auch gemacht.

hatte schon ne mahnung, dass geld wurde gestern überwiesen hab eine anruf von yourfone bekommen dass sie meine karte sperren wenn ich nicht pünktlich überweise ,, sie meinten dass die karte nicht wieder reaktiviert werden kann, was bedeutet das ???? Vertrag läuft noch bis november handy plus karte zahl ich was passiert mit der karte ??? mit meinem handy??? und den restlichen monaten die ich noch zu zahlen habe bitte dringend um antwort????

handy + vertrag bei Yourfone abgeschlossen am freitag. email mit bestellnummer schon bekommen.

wie lang muss ich warten ????

und bekomm ich eine email sobald das rausgeschickt wird ?

Hallo, ich habe am Sonntag mir das Samsung galaxy s4 + yourfone simkarte (vertrag) bei yourfone bestellt. Doch nun frage ich mich wie lange sowas dauert, denn bis heute ist noch nichts da. :C

und das ist mein erstes smartphone und ich bin ungeduldig wie was weiss ich :D

und das komische ist beim bestellungs status seht immer noch "Der Versand ihres Produktest wird derzeit von unserer Logistik bearbeitet" und das nach einer woche, und ein kollege meinte das sei nicht normal.

Ich habe vorhin einen Vertrag bei yourfone abgeschlossen, wie lange dauert es ca. bis die SIM-Karte und so weiter ankommen? :)

Hallo! Ich habe am 31.01.2013 ein Vertrag bei Yourfone gemacht. Gestern (06.02.) haben die schonmal ein Teil von mein Konto abgezogen. Weiss einer wie lange es jetzt dauert, bis ich meine Sim und mein Handy bekomme??? Ich freue mich sehr auf Antwort! Vg

Hallo ich wollte fragen wie lange yourfone braucht unm das handy mit der sim zu verschicken danke bitte um Antwort

Hallo liebe gutefrage.net mitglieder

Ich habe meine SIM karte verloren mein anbieter ist Yourfone es war so

... ich habe von mein bro das handy gespeert ausversehen dann musste er meins nehmen dabei habe ich meine karte wohingelegt aber jetzt liegt sie nirgendswo mehr was soll ich tuen oder wv kostet eine neue?

Hallo, ich habe mir bei yourfone den Vertrag für 19,90€ geholt. Als ich die SIM-Karte ausprobierthabe, stellte ich fest, dass ich kein Netz habe. Also habe ich yourfone eine e-mail und einen Brief geschrieben, womit ich den Vertrag widerrufen wollte. Jedoch habe ich anstatt eines Widerrufs eine Kündigung geschrieben. Dann bekam ich eine e-mail, dass dert Vertrag jetzt bis 2014 läuft. Was soll ich jetzt machen??? Danke im Vorraus

also ich will mir einen vertrag von yourfone holen, das es so billig ist (telefon flat, sms flat, internet flat) also allnet flat und 24,95€ kostet habe ich ein bischen bedenken das dieser anbieter nicht gerade der beste ist..

hat jemand erfahrungen mit yourfone?

LG