Yourfone? Erfahrungen?
Hallo zusammen,
Ich habe seit 2 Jahren einen Vertrag bei yourfone. 3 Monate vorher habe ich ihn gekündigt und auf eine Bestätigung gewartet. Ich hab einen Anruf erhalten nachdem meine Kündigung eingegangen ist, ob ich nicht doch bleiben will und so. Natürlich bin ich bei meiner Entscheidung geblieben meinen Vertrag zu kündigen. Als ich dann keine Bestätigung erhalten habe, habe ich mich bei yourfone gemeldet und gefragt wie es mit meiner Kündigung aussieht. Jetzt meinten die ernsthaft es liegt denen keine Kündigung vor. Ich hab gesagt ich hab aber eine Kündigung zugeschickt.. meinten die ja vielleicht hat sie ja jemand verloren. Was kann ich da jetzt tun? Ich will kein weiteres Jahr bezahlen obwohl ich fristgemäß gekündigt hab. Ich kann ja nichts dafür wenn die zu dumm dafür sind um ihre Arbeit sorgfältig zu erledigen. Danke für eure Antworten!
LG :)
4 Antworten
Nicht mit den Kundenbetreuern befassen . Schreib einen Brief PER EINSCHREIBEN direkt an yourphone . Wenn du Glück hast dann kündigen die dir aus Kulanz . War bei mir so bei Vodafone.
Kein Thema . Die von Vodafone haben mich auch so versucht zu verarschen und waren bei der Kundenbetreuung total unfreundlich . Die meinten das sei wohl : MEIN PECH . Dann hab ich den Brief geschrieben und die haben sofort gekündigt .
Du musst die Zustellung deines Kündigungsschreiben beweisen. Das kannst du nur, wenn du das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein versendet hast.
Hallo,
Ich habe auch bei yourfone schon seit 3 Jahren, jetzt wollte ich schon kündigen um solsche Überraschungen zu verhindern. Habe ich zuerst einen Brief geschickt , aber keiner hat reagiert, dann habe ich Fax gesendet, keiner hat reagiert, heute habe ich ein Email gesendet Email Adresse: kuendigung@yourfone.de genau in 30 Minuten hatte ich meine Kündigung da.
Um ungewünschte anrufen zu verhindern, schreib einfach im Kündigungsbrief, dass du keine weitere Angebote noch Anrufe von Yourfone wünschst und sie dürfen nicht mehr bei dir anrufen mit ihre blöde Angeboten ...
Ich hoffe konnte ich dich damit helfen..
Das zeigt uns wieder, dass man solche Schreiben per Einschreiben schickt und besten noch mit Rückschein, damit man einen Beweis hat.
Ja das weiß ich auch! aber auf die schnelle hatte ich keinen Kopf dafür und habe mehrere Briefe aufeinmal weggeschickt und nicht daran gedacht den Brief per Einschreiben wegzuschicken. Außerdem war meine Frage nicht welchen Fehler ich gemacht habe. Das weiß ich selbst schon. ich wollte nur wissen was ich jetzt tun kann.