Hallo,

wir haben ein Problem. Ende Oktober 2011 haben wir uns von einem Gebrauchtwagenhändler einen Renault Megané Bj. 2006 gekauft. Dazu haben wir eine 1-jährige Gebrauchtwagengarantie von der Firma EinsAuto-Garantie bekommen. Am 10.12.2011 trat die 1. Fehlermeldung auf und der Wagen ging in einen Notlaufmodus. Da der Händler zu dem Zeitpunkt ca. 30 km entfernt war, sind wir zur nächstgelegenen Renault Fach-Werkstatt gefahren. Fehlerdiagnostik durchgeführt, Abgastemperatur-Sensor vor Abgasturbine ausgetauscht. Werkstatt-Kosten knapp 300 Euro. (Diese EinsAuto Garantie nahm sich von der Reperaturkosten-Übernahme nichts an, da das Bauteil nicht in der Garantie inbegriffen ist) 3 Wochen später gleiches Problem - dieselbe Fehlermeldung. Wagen steht nun beim Verkäufer, wo wir den Fehler beschrieben haben. Wir sollen den Wagen morgen wieder abholen, allerdings möchte der Verkäufer für die Reperatur Geld haben. Darf er Geld verlangen? Da wir den Wagen ja erst seit 2,5 Monaten haben & schon 300 Euro Reperaturkosten hatten, ist unser Budget schon mehr als erschöpft. Ist das ein Sachmängel und fällt unter die Gewährleistung oder müssen wir die Reperatur bezahlen? Über guten Rat wären wir sehr dankbar.

Grüße

Mir ist es passiert, dass mir eine deutlich höhere Rechnung nach dem Essen in einem Restaurant vorgelegt wurde, als auf der Karte ausgeschildert war, mit der Begründung die Speisekarte enthält Druckfehler. Erst nach großer Disskusion, wurde mir der geringere Betrag berechnet. Wer hatte Recht?

Hallihallo zusammen, ich würde gerne mal wissen ob man den Kaufpreis in irgendeiner Form mindern kann, wenn die Ware zu spät geliefert wird?

Das konkrete Beispiel ist dieses: Meine Freundin hat etwas als Weihnachtsgeschenk geordert übers Internet. Das war mitte November nach mehrmaligen Nachfragen wurde ihr versichert, dass die Ware schon raus ist. Jetzt ist immer noch nichts angekommen und sie hat noch mal geschrieben. Als Antwort kam nur das es nicht fristgerecht zum Fest versendet werden kann. Es handelt sich anscheinend um etwas individuells bei der Ware und ist somit logischerweise vom Umtausch ausgeschlossen. Kann ich dennoch irgendwie den Preis mindern? Ist schließlich eine Frechheit das man einen Monat vor dem Fest bestellt und dann auch noch versichert bekommt, dass es rechtzeitig kommt und nun sowas?!

Über konstruktive Antworten freue ich mich sehr! Vielen Dank schon mal im vorraus! :)

Lg, Tim

hallo habe mir am 13.11. eine jacke bei c&a gekauft. nun habe ich gestern festgestellt, das da unterm arm und im kragen jeweils schon so 8cm lange risse drin sind. leider habe ich den bon auch nicht mehr. bin dann heute dahin gefahren und wollte reklamieren, bzw umtauschen. die überaus unfreundliche frau an der kasse meinte aber dann, umtauschen würden sie nicht ohne bon, da die ware ja schon getragen wäre und das einzige was sie mir anbieten könnte, wäre als reklamation die jacke in den hauseigenen nähservice zu geben, dann müsste ich sie aber vorher waschen. nun meine frage: was haltet ihr davon, bzw was würdet ihr tun und wie sieht die rechtslage aus? ich bin normalerweise nicht so kleinlich, aber ich fand´s doch irgendwie sehr unverschämt, wie ich behandelt wurde und hab mich sehr geärgert.

Hallo!

Hab mir gestern ein Handy bei MediaMarkt gekauft.Nun isses so, das es irgendwie nicht meinen Erwartungen entspricht... Wenn es kaputt wäre, hätte ich ja ein 14 tägiges Umtauschrecht... Kann ich es auch innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und mir das Geld auszahlen lassen, weil es halt nicht das verspricht, was ich mir erhofft habe?

Danke.

Ich habe eine Arztrechnung erhalten mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Der Posteingangsstempel weicht 5 Tage vom Rechnungsdatum ab. Ist das zulässig?

Hallo , ich ärgerte mich bei ALDI am 30.12. ein Lattenrost gekauft zu haben, welches wenige Tage später reduziert wurde. Da bin ich hingegangen und habe das originalverpackte Lattenrost zurück gegeben (Voller Kaufpreis wurde erstattet - so kennt man das ja von ALDI - hielt ich bislang für einen tollen Service...). Bin dann hingegangen und habe das gleiche Lattenrost zum reduzierten Preis wieder gekauft. Zugegeben: Etwas dreist, aber mir ging es um 35 Euro. Jetzt wurde ich beim heutigen Einkauf vom Marktleiter an der Kasse vor allen Leuten abgefangen, zur Seite genommen und mir wurde dieser Fall vorgehalten und gleichzeitig noch vorgehalten, dass man meine Daten nachgeprüft hätte, da ich für beide Zahlungen die gleiche EC-Karte verwendet hatte. Mir wurde nahegelegt (ich drücke das mal so freundlich aus - es war eine emotionale ZWANGSSITUATION) die 35 Euro nun nachzuzahlen. Habe ich vor lauter Verzweiflung auch gemacht. Ist das rechtens von ALDI ?

Hallo zusammen,

ich habe Weihnachten ein paar Schuhe von meinen Eltern bekommen. Ich hab mir die Schuhe im Geschäft ausgesucht, wo sie alles in Ordnung war. Ein paar Tage später trug ich sie dann draußen (ca.20 min.). Nach einiger Zeit begann es beim gehen am Fußspann zu drücken. Ich dachte mir das wäre eine Sache des Einlaufens. Als ich sie dann ein zweites mal tragen wollte, zog ich sie nach ca. 5 min wieder aus, es tat zu sehr weh am Spann. Als ich gestern in die Filiale ging (Deichmann), fragte mich die Verkäuferin ob ich die Schuhe draußen getragen hätte, was ich bejahte. Sie guckte sich den Schuh an, der Schuh sieht ungetragen aus. Sie nahm die Sohle heraus, und dort sah man weiße Spuren/ Flecken, womöglich vom Schweiß. Es war nicht viel nur am großen Zeh etwas. Nachdem sie ihren Vorgesetzen fragte, sagte sie mir sie könnte den Schuhe nichte wieder zurücknehmen, weil sie den so nicht verkaufen könnten, und somit ein Verlust machen würden.

Nun meine Frage: Muß Sie den Schuh zurücknehmen??? Wie sind meine Rechte als Verbraucher dies bezüglich? Der Schuh kostete 49,95 €.

Vielen Dank im voraus für eure Antworten.

Viele Grüße Sascha

Habe auf zwei Zähnen je eine Krone und über der Lücke des dazwischen fehlenden Zahns eine Brücke . Jetzt ist die Brücke an einem Ende abgebrochen . Wie lange gilt da die Garantie ?

Wer kennt eine !!!!Webseite!!!! in der ich nachlesen kann ob ich wenn ich das Ablesen der Heizung verpasst habe/würde eine `Geldstrafe´ zahlen muss oder nicht? Bzw. weiterführende Informationen ob ich auch zahlen muss wenn ich ein Ersatztermin haben möchte etc.

Vielen Dank für sinnvolle Antworten!

Guten Tag,

Ich habe mir am Samstag Schuhe gekauft und diese einmal getragen. Nun löst sich an der Schuhspitze die Sohle ab. Bin dann heute gleich zu dem Laden gegangen und wollte die Schuhe reklamieren. Zuerst wurde mir sehr unfreundlich gesagt, dass ich die Schuhe reinigen sollte, da sie so nicht an den Hersteller zurückgeschickt werden könnte. Da hab ich erstmal blöd geguckt. Die Schuhe wurden einmal getragen und sehen auch so aus. Die Dame sagte mir, dann ich sollte mir neue Ware aussuchen oder ich bekäme einen Gutschein, der 1 Monat lang gültig wäre. Nachdem ich ihr dann sagte, dass ich mein Geld zurück wolle, da ich in diesem Laden nichts mehr kaufen wolle (wohlgemerkt bin ich sehr freundliche geblieben), knallte sie mir die Schuhe hin und sagte, dass ginge bei ihnen nicht und wäre mit den Anwälten so abgesprochen. Ich bin dann erstmal wieder mit meinen Schuhen gegangen, weil ich ziemlich sauer war und mich beherrschen wollte. Bis jetzt dachte ich immer, dass man bei der Reklamation der defekten Ware sein Geld zurückfordern kann. Habe mal gehört, dass der Verkäufer eine Reperatur anbieten kann. Das hat sie aber nicht gemacht, sondern eben nur Gutschein oder neue Ware angeboten. Was kann ich machen? Kaufen werde ich da nichts mehr.

Nach dem ersten Regen war auf der neuen Jacke ein Fleck, der nicht trocknete und aussieht wie ein Wasserfleck. Ich war in dem Geschäft zur Reklamation, dort wurde gesagt, es sei ein Fettfleck und damit hätten sie nichts zu tun. Ich solle die Jacke halt bei 30 Grad waschen. Muss ich mich mit dieser Auskunft zufrieden geben oder kann ich von einer teuren Highteckjacke (Lüftungssystem) nicht erwarten, dass auf der hochwertigen Polyesteroberfläche ein Tropfen (vielleicht aus einer schmutzigen Dachrinne) abwischbar ist oder rausgeht, wenn ich wie versucht mit einem Lappen und etwas Feinwaschmittel drüber gehe? Gewaschen habe ich noch nicht, bleibt die Angst, dass es drin bleibt. Der Fleck ist natürlich vorne und fällt auf. Bin für jeden Tipp dankbar.

Meine Familie hat sich vor kurzem eine neue Waschmaschine der Firma Gorenje angeschafft. Nach einigen (Koch-)Waschgängen viel uns auf das stark verschmutzte Wäsche, wie z.B. Putzlappen, Wickelunterlagen etc. immer noch einen muffigen Geruch abgaben, obwohl sie doch eigentlich auf 95 Grad erhitzt wurden. Mehrere von uns vorgenommene Messungen während des Kochwaschganges ergaben, dass die Temperatur lediglich etwa 80 Grad betrug. Wir haben daraufhin den Kundendienst der Firma angerufen, der umgehend einen Techniker schickte. Dieser bestätigte unsere Messergebnisse, bestand allerdings darauf dass die 95 Grad nur im Bereich der Heizstäbe erreicht werden und es deshalb immer zu Temperaturabsenkungen (um mehr als 10 Grad) in der Waschtrommel käme. Dies sei heute bei allen Waschmaschinen aller Hersteller so. Bauart bedingt können keine höheren Temperaturen enstehen. Alle Keime würden bei 60 Grad ohnehin abgetötet werden. Ich habe zunächst nicht widersprochen und den Mann ziehen lassen. Denke aber, dass daran irgendetwas nicht stimmen kann...

Wie ist Eure Einschätzung dazu? Habe ich das Recht die Waschmaschine (vor ca 3 Monaten gekauft) zurückzugeben und kann den Kaufpreis zurückverlangen? Oder muss ich mit einer juristische Auseinandersetzung rechnen?

Vielen Dank!!!