AboutYou Rücksendung unvollständig, wer haftet?
Hallo zusammen,
ich habe mir für den Urlaub 4 verschiedene Badeanzüge bestellt, von denen 3 wegen Nicht-Gefallens oder falscher Größe im selben Paket zurückgeschickt wurden. Nun kamen laut der Firma AboutYou aber nur 2 Badeanzüge an, der Verbleib des Dritten ist nicht bekannt. Ich habe den Einlieferungsbeleg der Deutschen Post aufgehoben, nun aber festgestellt, dass dort keine Grammzahl des Pakets verzeichnet ist, sprich: ich kann nicht anhand der Grammzahl beweisen dass tatsächlich drei Badeanzüge im Paket gewesen sein müssen.
Was kann ich tun um zu beweisen, dass ich den Artikel wirklich retourniert habe? Ich möchte nicht auf einem 50 Euro teuren Produkt sitzen bleiben welches womöglich bei irgendeinem Drittanbieter gestohlen oder verloren wurde.
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße...
1 Antwort
Was kann ich tun um zu beweisen, dass ich den Artikel wirklich retourniert habe?
Eigentlich nur mit Zeugen.
Ein kleiner Lichtblick, die Gefahr beim Versandhandel liegt beim Unternehmen. Das heißt, die Firma muss beweisen, dass die Ware im zurückgesandten Karton fehlte.
Kann er das, musst du allerdings den Gegenbeweis antreten