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Problem mit Samsung Fernseher, Empfang von Pyür Programmen?

Hallo,

ich habe jetzt ein langes Prozedere mit Pyür hinter mir. Service ist dort unter aller Kanone, kaum kompetente und geschulte Mitarbeiter. Ich bekam einen Infobrief, wo ich als eventueller Schwarzseher benannt wurde, obwohl mein Vertrag seit Dezember 24 stand. Es gab Infos, dass ein Adressenpakete bei der Post erkauft worden sei, wo sogar bereits Verstorbene angeschrieben wurden!😰

Da ich 10 Jahre über die WBG über Kabel ferngesehen habe, musste ich mich erst mal mit den neuen Herausforderungen bekannt machen. Es wird ja verkauft ohne zu wissen, ob der TV kompatibel ist. Auch egal, Hauptsache die Kohle kommt!

Habe mir für mein älteren webfähigen TV eine Adapter gekauft und das CI-Modul eingepflegt. Unzählige Sendersuchläufe, CI-Modul nicht gefunden!

Plan B, neuen Adapter gekauft, da von eBay, hatte Bedenken...

Dann auch ein neues CI-Modul und wieder kein Empfang.

Nach 8 Monaten kommt endlich ein Techniker und prüft, CI-Modul in der neuen Version nicht kompatibel! Wunderbar! Ein Anruf bei der Technik vom Techniker bei mir. Null Ahnung über die Versionen! Jetzt kommt ein CI-Modul mit der älteren Version!

Jetzt werde ich sehen....

Den Vertrag habe ich außer erforderlich gekündigt, muss aber trotzdem noch bis Dezember 2025 bleiben!

Unzählige Mails und unzählige Rückrufe von scheinbar allwissenden Mitarbeitern.

Es reicht tatsächlich.

Schaue nicht viel fern, gibt ja auch andere Möglichkeiten.

Darauf hätte ich verzichten können!

Habt ihr Erfahrungen zu diem Thema?

Schreibt gern.

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag euch allen!

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Samsung, Kabel, Sender, Smart TV

Kein TV Empfang - nur Antennenkabel defekt?

Ich habe plötzlich auf dem TV keine Sender mehr empfangen. Darauf hin habe ich am 20.04.2025 bei Vodafone ein Kabel-TV-Basis-Paket bestellt, weil ich dachte, die haben mich vom "Netz abgeschnitten", weil ich seit der Änderung mit der TV-Nebenkostenabrechnung durch den Vermieter noch nicht tätig wurde und einfach weiter ferngesehen habe.

Da ich weiterhin keine Sender installieren konnte, habe ich bei Vodafone reklamiert. Die haben vor ein paar Tagen nun einen Fernsehmechaniker geschickt. Der stellte innerhalb von 5 Minuten fest, dass das Antennenkabelstecker defekt war und im Gegensatz zur Wandbuchse kein Signal zeigte. Es wurde ein Antennenkabel, das ich noch als Ersatz hatte, installiert, und ich konnte im Beisein des Mechanikers erfolgreich den Sendersuchlauf starten und wieder alle Programme erhalten. Das war alles.

Auf der unangemessen hohen Rechnung stehen aber Posten wie "Telefonie getestet und vorgeführt", "WLAN getestet und vorgeführt" und "Speedtest erfolgreich vorgeführt", und ich hätte die entsprechenden Dokumente erhalten. Insgesamt war der Mechaniker höchstens 15 Min. in meiner Wohnung.

Ich dachte sowieso, dass der Service von Vodafone kostenlos ist, da ich als Neukundin bis dato noch gar keinen Empfang hatte und abgeklärt werden musste, woran das liegt. Mein Fehler, o.k., dass ich nicht selber auf die Idee kam, das Antennenkabel zu checken, aber wie hoch wäre eine angemessene Rechnung für den doch minimalen Arbeitsaufwand des Mechanikers?

Kabel, Antenne, Sender

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