Hey, ich habe mir heute bei DM zwei Rasierer gekauft und dazu noch einige Produkte für das rasieren. Jedoch habe ich zu Hause angekommen gemerkt, dass ich den einen Rasierer schon besitze. Trotzdem habe ich darauf den zweiten Rasierer, welcher eigentlich ein Trimmer ist, für den Intimbereich benutzt. Bei der Rasur ist mir jedoch aufgefallen, dass dieser Rasierer, der für den Intimbereich gedacht ist sich nicht zu anderen rasieren wirklich unterscheidet. Ich überlege jetzt beide Rasierer zurückzugeben. Aber bin mir nicht sicher, ob ich den einen Trimmer, den ich schon benutzt habe, auch wirklich benutzt wieder zurückgeben kann. Mir ist einfach im Nachhinein aufgefallen, dass mein Trimmer, den ich schon davor besaß genau gleich ist wie der Trimmer, den ich heute gekauft habe. Dazu Hat der Trimmer, den ich mir heute gekauft habe extrem viel gekostet und mit den anderen Produkten insgesamt 90 € gekostet. Ich habe gerade eben bei DM angerufen und nachgefragt, ob ich diese zwei Rasierer zurückgeben kann, jedoch wusste die Mitarbeiterin nicht, ob man benutzte Rasierer wieder zurückgeben kann. Kann mir jemand helfen und sagen, ob man normalerweise auch benutzte Rasierer für den Intimbereich auch zurückgeben kann ohne Probleme und das Geld auch zurückbekommt?

Hallo, ich habe heute bei Saturn ein Handy gekauft. Ich hab's Zuhause geöffnet, eingerichtet und dann erst Mal auf die Seite gelegt weil ich keine Zeit hatte weiter zu machen.

Jetzt habe ich ein schlechtes Gewissen weil ich in meinen Augen so viel Geld (900€) ausgegeben habe. Ich möchte es nicht mehr haben und will es am liebsten zurück geben.

Ich habe mich so auf das Handy gefreut aber ich kann das mit meinem schlechten Gewissen nicht vereinbaren.

Meine Frage: kann ich das Handy zurück geben obwohl ich es geöffnet und eingerichtet habe? (WLAN , Email und ein Account für das Handy eingestellt)

Ich danke schon Mal im vorraus für die Antwort.

Moin, ich bin grad am überlegen mir einen Artikel über Kleinanzeigen zu kaufen. Der Anbieter ist hierbei gewerblich und hat auch alle Infos (Steuernummer, etc.) in der Artikelbeschreibung stehen. Der Artikel ist jedoch nur per Abholung und Barzahlung inseriert.

Meine Frage:

Hab ich jetzt bei diesem Anbieter auch Gewährleistung und 14 Tägiges Rückgaberecht?

PS: Es handelt sich bei dem Artikel um ein Elektrogerät (Lenkrad für den Computer).

Danke im Voraus!

Hallo!

Bin 17 und habe mir vom Taschengeld bei Dubaro vor ca. einem Monat einen PC zusammengestellt.

€2,300, war nach ca. einer Woche da. Hat alles geleuchtet war cool, leider ging die Grafikkarte nicht an und kein Bild auf dem Monitor. Haben den Support am Folgetag angerufen (weil nur bis 16 Uhr erreichbar 🙄), TLDR er hat keine Ahnung und schickt uns eine neue (4070s).

Ca. eine Woche später neue Karte da, gleiches Problem. Also musste der ganze verdammte PC zusammengepackt und zurückgeschickt werden.

Ca. 2 Wochen später wieder da, Ursache: "Ram Slots waren locker". Bullshit. Waren sie nicht. Gleiches Problem wie vorher. Wir haben gerade ausprobiert, Bild mit einer alten Grafikkarte meiner Eltern (ka so ca 10-20 Jahre alt schätze ich) zu bekommen. Die ging aus irgendeinem Grund. Theoretisch sollten wir auch den HDMI-Anschluss am Mainboard benutzen können, der geht aber nicht. Wollten gerade beim Support anrufen, es war genau 16:01 😭

Meine zwei Fragen sind.

1) sind wir zu dumm und machen was falsch? Kenne mich nd viel mit PCs aus

2) haben wir ein Recht auf den vollen Preis? Finde es eine Frechheit so viel Geld und Zeit für sowas zu investieren und sehe keinen Grund mehr für die Baukosten des Geräts bezahlt zu haben wenn wir einen Monat damit verbringen das Ding zum Laufen zu bekommen. Würde dann bei einem lokalen Händler eine ähnliche Zusammenstellung in Auftrag geben

sorry falls die Frage etwas lang ist, trotzdem danke fürs Lesen und eventuell Antworten ^^-^

Hallo,

ich habe bei MediaMarkt im Online Shop ein iPhone 13 auf Raten gekauft. Nun habe ich es seit gestern ausprobiert, es ist mir einfach zu groß und schwer. Meine Hände tun sogar weh nach kurzer Zeit wenn ich darauf spiele. (Ich muss auch dazu sagen dass ich kleine Hände habe). Ich würde es daher gerne gegen ein IPhone 13 Mini umtauschen da es kleiner ist, würde das gehen? Ich denke nicht oder da ich das Handy ja schon einwenig benutzt habe und es auf Raten gekauft habe. Ich war sogar vor dem Kauf persönlich im Markt und wollte das IPhone erstmal testen aber leider kann man es nicht mehr wie früher komplett in die Hände nehmen sondern nur noch darauf tippen und auf Videos und Bildern sah das Gerät nicht so groß und breit aus. Die erste Rate müsste ich erst ab dem 1.1. bezahlen, weiß jemand ob ich es umtauschen könnte or es wenigstens wieder zurückgeben kann?

Danke

Ich habe mir am 27.06.2023 eine gebrauchte WiiU im lokalen Store gekauft um wieder ein Paar alte Spiele zu spielen. Mir sind in der letzten Zeit ein Paar Mängel aufgefallen, die Wii Fernbedienungen verbinden sich nicht mit der Konsole (auf meiner anderen funktionieren sie einwandfrei) . Manche Disks können nicht gelesen werden, obwohl sie von meiner alten WiiU gelesen werden können, und funktionieren.Oder die Spiele frieren ein, und ich denke das mit der Kinsole irgendetwas nicht stimmt. Kann ich mit dem Kassenzettel die Konsole noch zurückgeben aus dem Grund das sie nicht richtig funktioniert/defekt ist?

Jo Leute, hab folgende Frage undzwar:

Ich hab mir am letzten Freitag ohne zusätslicher garantie die charge 5 geholt, und jetzt ist sie mir gestern von einem etwa 1m hohen schrankkästchen runtergefallen😅 seitdem kommt es mir so rüber als hätte die Qualität der Box irgendwie sehr nachgelassen, und sie erreicht nichtmehr so tiefe Frequenzen wie davor. Denkt ihr ich kann die umtauschen lassen auch ohne Garantie? Wenn ich zum Beispiel sage dass sie von Anfang an vom soundbild iwie komisch war und nicht erwähnen würde dass sie mir runtergefallen ist ?😅 weil wäre schon echt blöd wenn ich sie jetzt nichtmehr umtauschen lassen kann. Ps, hätte den kassenbon auch noch. Danke schonmal im vorraus für alle Antworten. ✌️

Er soll nach 3,4 Monaten anfangen zu rosten, auseinander fallen und undicht werden. Die Prognose sieht schlecht aus. Kann ich ihn nach einmaliger Nutzung bei Saturn wieder zurückgeben?

Hallo

Ich habe mir vor knapp 3 Wochen einen Staubsauger zugelgt und dies keine 10 mal benützt und nun ist das Rohr gebrochen. Es ist während dem saugen passiert als ich etwas mehr kraft aufwänden musste da ich einen sehr flauschigen Teppich. Der Widerstand war jetzt nicht so groß das ich auf die idee gekommen wäre dass das Rohr bricht. Mein alter Staubsauger hat mich 15 Jahre treu begleitet und nun passiert so etwas bei meinem alten ist sowas nicht passiert... (ich habe ihn nur ersetzt weil er nicht mehr die saugleistung aufbrachte) Nun zu meiner eigentlichen frage was greift nun da Die Sachmängelhaftung, Gewährleistung oder Garantie ? Gibt es überhaupt eine Garantie gabe nichts extra gebucht.

Wäre schön wenn ihr mich sachlich aufklären könntet mit einem verweis auf das BGB oder ähnlichem

Vielen Dank

Freundliche Grüße

Ich habe mir vor rund 8 Monaten einen Laptop gekauft, ich habe ihn bisher nie ausgereizt und immer nur bisschen Speicher verbraucht. Eines Tages ging die Grafikkarte, beim spiele, nicht mehr wirklich gut, auch wenn der Grafiktreiber auf dem neuesten Stand ist. Ich habe diesen sogar mal auf ältere Versionen zurückgesetzt, doch ohne Ergebnis. Ich frage mich ob ich ihn trotz 2 Jahre Garantie zurückgeben oder umtauschen kann, denn er funktioniert ja noch nur überhaupt nicht mehr gut.

Liebe Community,

ich habe bei einem externen Händler (via Amazon) am 07.10.2021 eine Philips Schallzahnbürste gekauft.

Da diese nun einen Defekt aufweist habe ich den Philips Kundenservice kontaktiert. Da dies ein Garantiefall sei und es genau dieses Modell aktuell nicht gebe, solle ich die Zahnbürste einsenden, um nach einer Prüfung der Werkstatt den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Lt. der Mitarbeiterin am Telefon würde ich den vollen Betrag von 236,66 EUR zurückerstattet bekommen.

Soweit, so gut. Gestern ist die Zahnbürste zur Prüfung bei der Werkstatt eingegangen und gerade eben kam eine Nachricht darüber, dass ich den Kaufpreis zurückerstattet bekomme.

Hierbei kommt es nun zum Problem:

• Kaufpreis (inkl. USt.): 236,66 EUR
• Auszahlungbetrag: 198,87 EUR

Nun ist meine Frage, ob es rechtens ist, dass Philips den Kaufpreis zwar erstattet, allerdings ohne die von mir gezahlte Umsatzsteuer, die zum Zeitpunkt des Kaufes von mir gezahlt wurden?

Mit freundlichen Grüßen
Toasti

Gibt es einen Unterschied beim Umtausch bzw. Rückgaberecht von Amazon und Saturn? Ich habe nämlich mitbekommen, dass Saturn viel strenger beim Umtausch und Rückgabe ist und oft Produkte die schon ausgepackt wurden nicht zurücknimmt. Amazon hingegen akzeptiert innerhalb der 30 Tage gefühlt alles selbst wenn man es schon etwas genutzt hat und teilweise bekommt man da sein Geld schon direkt zurückerstattet wenn das Paket der Rücksendung in deren Lager eingetroffen ist. Ist Amazon wirklich so viel lockerer?

(Mit Umtausch&Rückgabe spreche ich nicht von defekter Ware, sondern wenn einem die Waren warum auch immer nicht gefällt/passt...)

Hey. Ich habe vor ca. 3-4 wochen einen Ladeadapter für mein iPhone gekauft bei einem An- und Verkäufer. Er meinte dies sei ein original von apple. Der Adapter funktioniert zwar aber macht ein leises Geräusch (ähnlich wie ein tinitus/piepsen im ohr). Und nachts höre ich es immer und es nervt. Aber es ist ja auch eine art defekt, oder? Das problem hier ist: auf dem Kassenzettel steht. Gebrauchte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Kann ich hier trz vom Verbraucherschutz Gebrauch machen? Also normalerweise kann ich ja innerhalb von 1 jahr oder so defekte artikel Umtauschen lassen. Und was ist wenn ich hingehe mein problem schildere und er mir einen Umtausch/ Rückgabe verweigert?

Mit freundlichen Grüßen und schon mal danke im voraus. 🙏🏼

Meine Schwester (17) hat sich in einem Elektrogeschäft einen Adapter für ein Ladekabel für 39,99€ mit ihrem Geld, dass sie selbst verdient, gekauft. Mein Vater war gar nicht davon begeistert und wollte, dass sie es zurückgibt. Da meine Schwester dann zur Arbeit ging, bin ich selbst zu del Geschäft gegangen um es zurückzugeben. Der Händler meinte, dass er keine Ware annimmt. Also man bei ihm nichts zurückgeben kann. Daraufhin bin ich rausgegangen. Das habe ich meinem Vater erzählt. Er meinte, dass man sowas zurückgeben kann und dass er es zurücknehmen muss, da ja meine Schwester beschränkt geschäftsfähig ist und nicht das Einverständnis meines Vaters hatte. Stimmt das? Muss der Händler es zurücknehmen?

Ich hab gestern nen Laptop gekauft. Er kam ne Woche früher an alles war gut aber nach nem Tag ist mir aufgefallen dass immer wenn ich ihn aufklappe irgendwas knackst. So Plastik oder so bei dem Scharnier da. Mir ist auch schon vorher aufgefallen dass das Touchpad nicht mal gerade eingebaut ist und an einer Seite über steht und an ner anderen weiter unten ist aber war mir relativ egal weil der Laptop nicht Mal 300 Euro gekostet hat. Ich merke also irgendwann auch dass die untere Hülle außen irgendwie verbogen ist an der Stelle wo das linke Scharnier ist wenn man von vorne auf den aufgeklappten Bildschirm guckt. Ich weiß nicht wie ich's erklären soll. Da war so ne Beule unten bei der Hülle wo das Scharnier war und da war ne Schraube. Man konnte etwas durch den Laptop gucken obwohl die Schraube fest war bei der Beule. Hab die untere Hülle weg geschraubt und hab gesehen dass das Kabel was zum Display führt bisschen fett ist und es vlt daran liegt dass da so ne Beule ist. Jedoch wusste immernoch nicht woher das knacksen kam vom Plastik. Hab irgend nen schwarzen Streifen Weg gemacht der einfach drauf geklebt war und mirs genauer angeguckt. Das Scharnier wo die Schrauben drin waren waren 2 nicht richtig am Case befestigt. Ich hab alle 4 Schrauben weg geschraubt und dann seh ich so Plastik Teile die vom Gewinde am Case waren wo die Schrauben rein sollten. Hab die Plastik Teile Weg gelegt aber nicht weggeschmissen und jetzt hab ich keine Ahnung was ich jetzt machen soll. Ich hab ja Rückgabegarantie und hab auch gelesen dass man theoretisch den Laptop aufschrauben kann ohne das die Garantie verloren geht.

Nur weiß ich nicht ob das mit der Rückgabegarantie geht weil die ja auch sagen können dass ich das kaputt gemacht hab oder so. Soll ich dann einfach alles wieder so einbauen wie es war sprich auch diese Plastik Teile reinmachen so dass es genauso aussah wie davor als ich es noch nicht ausgeschraubt hab und keinen Grund angeben und rückerstatten oder soll ich die ganzen Teile so lassen und einfach sagen dass der am Arsch ist und ich mir's halt genauer angesehen hab und so rückerstatten? Dann könnten die ja sagen den hab ich am Arsch gemacht oder nicht? Was soll ich machen? Hoffe die Bilder helfen.

Hallo,

Ich habe mir heute ein Geschirrspüler bei Medimax im Laden gekauft. Online bestellt und abgeholt! Leider konnte ich das Gerät nicht Live sehen weil wir in das Geschäft nicht rein durften.

Nun zuhause angekommen gefällt uns das Gerät überhaupt nicht! Schaut ganz anders aus als auf den Bildern.

Wir haben nur die Knisterfolie entfernt sonst nix geöffnet oder Kabelbinder entfernt.

Auf den Kassenbong steht. Keine Rückgabe bei Geöffneten oder Verwendeten Produkten.

Kann ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen? Oder muss ich den Kauf akzeptieren?

Hey Leute...

Ich habe mir zuletzt ein bike gekauft, und irgendwie gefällt es mir doch nicht so richtig, und ich empfinde nicht mehr viel Spaß beim fahren..

Mein Fahrrad ist vor einem Monat und 24 Tagen angekommen, heißt die 14 Tage Rückgabefrist ist natürlich abgelaufen...

Glaubt ihr ich könnte dem Shop ein Angebot machen, dass Fahrrad für 20% unter gekauftem wert (das Fahrrad ist ganz neu) anzubieten ?

Hallo, ich habe eine Fritzbox verkauft. Diese war bei eBay Kleinanzeigen inseriert, die Konversation fand aber per SMS statt.

Es hat sich nun rausgestellt, das eine Aktivierung nicht möglich ist, da das Gerät bereits registriert wird war und aus einem Vertrag entsand. Denn ich hatte die Box auch privat auf eBay gekauft, wusste davon aber nichts, weil ich in der Zeit zur Telekom gewechselt bin und keine Verwendung für die Vodafone Fritzbox hatte. Der Käufer möchte das Gerät zurückgeben und das Geld, ich habe abgelehnt und nun droht er mit einem Mahnverfahren.

Wer ist hier nun im Recht

Liebe Grüße

Ich habe einen E-Scooter bei Real vor genau eine Woche am 09.12.2020 gekauft. Gestern 15.12.2020, wollte ich den E-Scooter wieder zurückgeben, da die Leistung mir nicht gefallen hat. Der Mitarbeiter sagte es sei nicht möglich es zurück zugeben, da wir es benutzt haben, trotz das der Scooter nicht beschädigt oder sonst was würde. Er hat uns nur geboten, den Hersteller zu kontaktieren, um eine Überprüfung bei der Reparatur zu anfordern. Kurz gefasst hat der Mitarbeiter die Ware nicht zurückgenommen.

Heute 16.12.2020 haben wir mit den oberen Chef bei Real geredet, und er sagte das Gleiche, was der Mitarbeiter uns angeboten hat und meinte es gäbe keine 14 Tage Rückgaberecht für diese Ware!

Wir haben jetzt die Ware an den Hersteller durch Real zugesendet um zu überprüfen.

Haben wir das Recht auf eine direkte Rückgabe, da die Ware nämlich erst vor eine Woche gekauft wurde?

Danke im Voraus für die Beratung

Hallo zusammen, ich habe mir bei Amazon einen Staubsaugerroboter gekauft und diesen auch normal in Betrieb genommen. Das Gerät verrichtet nun seit 3 Tagen seine Arbeit, aber leider nicht wirklich gut. Das ist das Problem. Er soll angeblich Sensoren haben, die verhindern, dass er gegen Möbel, etc. fährt. Ich habe auch in diversen Tests gelesen, dass Staubsaugerroboter immer mit einem Mix aus Sensoren und physischen Tastern navigieren, aber mein Gerät navigiert fast ausschließlich über seinen physischen Taster an der vorderen "Stoßstange". Er brettert nahezu gegen alles, was sich ihm in den Weg stellt. Meistens mit voller Geschwindigkeit, was man durchs ganze Haus hört. Darüber hinaus hat er wahnsinnige Probleme seine Ladestation wiederzufinden, was dazu führt, dass er manchmal bis zu 30 Minuten vollkommen orientierungslos durch die Wohnung geistert. Findet er die Station gar nicht, was auch schon passiert ist, blebt er nicht stehen, sondern fährt er so lange weiter, bis der Akku schlapp macht.

Da der Sauger bereits 3 Tage in Betrieb war, hat er natürlich jetzt schon Gebrauchsspuren. Besonders die "Stoßstange" hat durch das rabiate Navigationsverhalten schon diverse Kratzer davongetragen. Aber auch durch feinen Staub in den Ritzen sieht man natürlich, dass er schon genutzt wurde. Ist halt ein Haushaltsgegenstand und kein Vitrinenschmuck.

Kann ich das Gerät trotzdem problemlos mit der Begründung, dass mir dieses Verhalten nicht zusagt, zurückgeben, oder wird das Stress mit Amazon geben?

Danke.

Hallo,

ich habe mir vor 3-4 Monaten ein Laptop Von MediaMarkt zugelegt für Kleinigkeiten wie z.b. die Schule. Es handelt sich hierbei um den „Trekstore-Surfbook A13B - NFALxSW01“.
Mir ist damals aufgefallen das der am ersten Tag ziemlich heiß wurde und ich hatte MediaMarkt sofort diesbezüglich kontaktiert, die wollten mir auch das Geld erstatten, weil sie kein anderes Gerät hatten (leider auch keinen anderen in der Preisklasse). Da ich es zwingend brauchte und es bis vor kurzem zum Glück nicht mehr warm wurde hatte ich den doch behalten. Jetzt wird es wieder heiß und ich frage mich nun, wenn keiner das reparieren oder umtauschen kann ob ich Anspruch auf Rückgaberecht habe?

Als zusätzliche Information kann ich euch nur sagen, dass ich eine Versicherung abgeschlossen habe für 4 Jahre Garantie mit Wasser- & Sturzschaden usw. (quasi alles außer Diebstahlschutz).

Es wäre super, wenn mich einer in diesem Fall aufklären könnte. Ich möchte mir die unnötige Diskussion mit den Verkäufern sparen, falls ich im Laden ein „Es tut uns Leid“ zu hören bekommen sollte.

Vielen Dank im voraus!

Gruß

Hallo. Ich habe einen Kühlschrank bei Lidl-Online gekauft, der beschädigt geliefert wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und die Mitarbeiterin meinte, dass ich selber das Paket zur DHL-Filiale bringen muss, und sie verweigerte den Umtausch der Ware, da sie ausverkauft ist. Das Paket ist natürlich sperrig und wiegt über 30kg und ich kann es nicht allein tragen. Habe ich Recht, die Abholung der Ware zu verlangen? Gibt es im deutschen oder europäischen Recht eine Norm oder in der Rechtsprechung Urteile, die meinen Anspruch bestätigen?

Hallo

Wir haben vor einer Woche einen Samsung gear fitnesstracker bei saturn geholt. Jetzt gefällt die Uhr mir nicht und wollte sie zurück bringen. Jetzt sagte der gute Herr mir, dass Saturn die Uhr nicht mehr zurück nehmen kann, da sie schon genutzt wurde und immer Daten darauf bleiben. Egal ob man die Uhr zurück setzt, es bleiben immer Daten darauf. Das soll der Grund sein warum sie die Uhr nicht zurück nehmen. Auch genutzte Smartphones nimmt saturn, lt dem Verkäufer nicht mehr zurück. Ist das rechtens? Muss ich die Uhr jetzt behalten?

Hallo zusammen,

Meine Cousine hat sich vor 2 1/2 Monaten bei einem Händler einen gebrauchten Ford Focus (BJ 2012, 85.000KM, 1.6 EcoBoost) gekauft. Mir ist heute aufgefallen dass ihre Scheiben hinten komplett beschlagen waren also hab ich mir direkt mal den Kofferaum angeschaut. Unter dem Kofferraumdeckel ist alles nass, es haben sich teilweise kleine Pfützchen gebildet. Am Teppich unten am Kofferraumdeckel hat sich sogar schon viel Schimmel gebildet ! Meine Cousine würde das Fahrzeug am liebsten zurück geben denn sie ist noch in der Ausbildung, hat sich das Fahrzeug finanziert und würde gerne auf der sicheren Seite sein. Ist Schimmel und das Wasser im Kofferaum denn ein Mangel der groß genug ist um das Fahrzeug direkt zurück geben zu können ? Oder muss man bei diesem Fall die Chance zur Nachbesserung geben ?

Danke schon mal im Vorraus :-)