Hallo. Ich habe einen Kühlschrank bei Lidl-Online gekauft, der beschädigt geliefert wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und die Mitarbeiterin meinte, dass ich selber das Paket zur DHL-Filiale bringen muss, und sie verweigerte den Umtausch der Ware, da sie ausverkauft ist. Das Paket ist natürlich sperrig und wiegt über 30kg und ich kann es nicht allein tragen. Habe ich Recht, die Abholung der Ware zu verlangen? Gibt es im deutschen oder europäischen Recht eine Norm oder in der Rechtsprechung Urteile, die meinen Anspruch bestätigen?

Hallo. Ein kleiner Plastikdeckel ist mir in die Schublade des Waschmittels absichtslos reingefallen und jetzt ist er in der inneren Trommel der Waschmaschine. Jedes Mal, dass die Waschmaschine schleudert, rattert er. Was kann ich tun? Kann die Waschmachine kaputt gehen?