Rückgabegarantie Laptop schon aufgemacht?
Ich hab gestern nen Laptop gekauft. Er kam ne Woche früher an alles war gut aber nach nem Tag ist mir aufgefallen dass immer wenn ich ihn aufklappe irgendwas knackst. So Plastik oder so bei dem Scharnier da. Mir ist auch schon vorher aufgefallen dass das Touchpad nicht mal gerade eingebaut ist und an einer Seite über steht und an ner anderen weiter unten ist aber war mir relativ egal weil der Laptop nicht Mal 300 Euro gekostet hat. Ich merke also irgendwann auch dass die untere Hülle außen irgendwie verbogen ist an der Stelle wo das linke Scharnier ist wenn man von vorne auf den aufgeklappten Bildschirm guckt. Ich weiß nicht wie ich's erklären soll. Da war so ne Beule unten bei der Hülle wo das Scharnier war und da war ne Schraube. Man konnte etwas durch den Laptop gucken obwohl die Schraube fest war bei der Beule. Hab die untere Hülle weg geschraubt und hab gesehen dass das Kabel was zum Display führt bisschen fett ist und es vlt daran liegt dass da so ne Beule ist. Jedoch wusste immernoch nicht woher das knacksen kam vom Plastik. Hab irgend nen schwarzen Streifen Weg gemacht der einfach drauf geklebt war und mirs genauer angeguckt. Das Scharnier wo die Schrauben drin waren waren 2 nicht richtig am Case befestigt. Ich hab alle 4 Schrauben weg geschraubt und dann seh ich so Plastik Teile die vom Gewinde am Case waren wo die Schrauben rein sollten. Hab die Plastik Teile Weg gelegt aber nicht weggeschmissen und jetzt hab ich keine Ahnung was ich jetzt machen soll. Ich hab ja Rückgabegarantie und hab auch gelesen dass man theoretisch den Laptop aufschrauben kann ohne das die Garantie verloren geht.
Nur weiß ich nicht ob das mit der Rückgabegarantie geht weil die ja auch sagen können dass ich das kaputt gemacht hab oder so. Soll ich dann einfach alles wieder so einbauen wie es war sprich auch diese Plastik Teile reinmachen so dass es genauso aussah wie davor als ich es noch nicht ausgeschraubt hab und keinen Grund angeben und rückerstatten oder soll ich die ganzen Teile so lassen und einfach sagen dass der am Arsch ist und ich mir's halt genauer angesehen hab und so rückerstatten? Dann könnten die ja sagen den hab ich am Arsch gemacht oder nicht? Was soll ich machen? Hoffe die Bilder helfen.
8 Antworten
Hallo,
Wenn dutlich sichtbar ist dass du an dem Notebook geschraubt hast vergiss die Rückgabe.
Wenn du bei einem großen gewerblichen Händler gekauft hast würde ich das Ding so gut wie möglich einpacken und kommentarlos zurückgeben. Die werden nicht lange schauen, was damit ist und es als B-Ware zurück ins Regal stellen. Versuch es einfach
LG
Harry
Du hast das Gerät zerlegt? Dann war es das mit der Garantie - denn selbst wenn es kaputt war, kann der Verkäufer sagen, dass ist bei der unsachgemäßen Montage kaputt gegangen.
Herzlichen Glückwunsch. Dadurch daß du das billig Teil Mal eben aufgeschraubt hast, hast du dir jegliche Garantie verwirkt. Egal was jetzt noch kommt, du wirst auf jedem schaden sitzen bleiben.
Das erste was hier jemand macht, ist das in der Garantieabteilung kontrolliert wird ob das Gerät schon offen war. Hierfür gibt es zig versteckte Markierungen
Da du keine versiegelten Schrauben gelöst hast, würde es nicht auffallen, dass du das Gerät schon geöffnet hast. Wenn du es wieder so zusammen schrauben kannst, wie es war, würde ich es so machen und zurück geben. Hier liegen ja ganz offenkundig Montage Fehler vor.
Es war allerdings sehr unvernünftig und unklug daran rum zu abschrauben. Du hättest es sofort wieder einpacken und zurück schicken sollen.
Natürlich hinterlassen Werkzeuge Spuren an Schrauben. Zuerst von dem Schrauber, der das Teil im Werk zusammen schraubt.
Du kannst aber unterscheiden in welche Richtung gedreht wurde. Desweiteren müsste ja um das Ding soweit zu zerlegen auch diverse Garantiesiegel gebrochen werden .
Wenn Du etwas aufschraubst, ist die Garantie dahin. Du hättest ihn, nach einem erklärenden Telefonat oder Email, SOFORT zurücksenden müssen. Das einzige, was Du jetzt noch tun kannst, ist auf Kulanz zu hoffen: telefonieren, Problem erklären, hoffen, dass man dir glaubt. Hängt von der Firma ab. Wenn die sich sperrt, weil im Recht, hast Du leider verloren. Sieh's als Lebenserfahrung, die kostet halt manchmal Geld ...
Nicht ganz richtig. Das Öffnen eines PC oder Laptop ist rechtens. Den wenn man zb Festplatte oder ähnliches austauscht muss man das Gerät auch öffnen. Und das stellt ein normalen Gebrauch da.
Der Händler muss beweisen das der Mangel durch den Käufer verursacht wurde. Sofern er dies überhaupt behauptet.
Oft genug ist im Inneren ein Aufkleber am Gehäuse. Zudem hinterlassen Werkzeuge immer Spuren an den Schrauben