Ich habe einen E-Scooter bei Real vor genau eine Woche am 09.12.2020 gekauft. Gestern 15.12.2020, wollte ich den E-Scooter wieder zurückgeben, da die Leistung mir nicht gefallen hat. Der Mitarbeiter sagte es sei nicht möglich es zurück zugeben, da wir es benutzt haben, trotz das der Scooter nicht beschädigt oder sonst was würde. Er hat uns nur geboten, den Hersteller zu kontaktieren, um eine Überprüfung bei der Reparatur zu anfordern. Kurz gefasst hat der Mitarbeiter die Ware nicht zurückgenommen.
Heute 16.12.2020 haben wir mit den oberen Chef bei Real geredet, und er sagte das Gleiche, was der Mitarbeiter uns angeboten hat und meinte es gäbe keine 14 Tage Rückgaberecht für diese Ware!
Wir haben jetzt die Ware an den Hersteller durch Real zugesendet um zu überprüfen.
Haben wir das Recht auf eine direkte Rückgabe, da die Ware nämlich erst vor eine Woche gekauft wurde?
Danke im Voraus für die Beratung