Gegenstand mit Gebrauchsspuren aus Testgebrauch zurückgeben? (Staubsaugerroboter)?
Hallo zusammen, ich habe mir bei Amazon einen Staubsaugerroboter gekauft und diesen auch normal in Betrieb genommen. Das Gerät verrichtet nun seit 3 Tagen seine Arbeit, aber leider nicht wirklich gut. Das ist das Problem. Er soll angeblich Sensoren haben, die verhindern, dass er gegen Möbel, etc. fährt. Ich habe auch in diversen Tests gelesen, dass Staubsaugerroboter immer mit einem Mix aus Sensoren und physischen Tastern navigieren, aber mein Gerät navigiert fast ausschließlich über seinen physischen Taster an der vorderen "Stoßstange". Er brettert nahezu gegen alles, was sich ihm in den Weg stellt. Meistens mit voller Geschwindigkeit, was man durchs ganze Haus hört. Darüber hinaus hat er wahnsinnige Probleme seine Ladestation wiederzufinden, was dazu führt, dass er manchmal bis zu 30 Minuten vollkommen orientierungslos durch die Wohnung geistert. Findet er die Station gar nicht, was auch schon passiert ist, blebt er nicht stehen, sondern fährt er so lange weiter, bis der Akku schlapp macht.
Da der Sauger bereits 3 Tage in Betrieb war, hat er natürlich jetzt schon Gebrauchsspuren. Besonders die "Stoßstange" hat durch das rabiate Navigationsverhalten schon diverse Kratzer davongetragen. Aber auch durch feinen Staub in den Ritzen sieht man natürlich, dass er schon genutzt wurde. Ist halt ein Haushaltsgegenstand und kein Vitrinenschmuck.
Kann ich das Gerät trotzdem problemlos mit der Begründung, dass mir dieses Verhalten nicht zusagt, zurückgeben, oder wird das Stress mit Amazon geben?
Danke.
2 Antworten
Die Ware weist einen Mangel auf = Reklamation.
Das ist das ganz Wunderbare bei Amazon: Es gibt bei einer Rücksendung NIEMALS Stress!
Du gibt als Grund an, du wärest mit der Ware nicht zufrieden, du wirst gefragt, wie du dein Geld zurück haben möchtest, du bekommst ein Rücksende-Label - und meist wird das Geld zurückgeschickt, sobald dieses Rücksende-Label gescannt wird.
So schnell kommt man bei Amazon nicht auf eine "scharze Liste". Ein Bekannter bestellt dauernd Ware bei Amazon, die er dann benutzt und meist wieder zurückschickt. Letztens brauchte er für einige spezielle Aufnahmen ein Stativ. Hat er bestellt, benutzt, zurückgeschickt - so macht er das häufig, seit Jahren. Und der darf immer noch bestellen und bekommt auch jede Bestellung zugeschickt ...
Einen Staubsauger muss man ja nutzen, wenn man schauen will, ob er nach Wunsch funktioniert - und da können solche Gebrauchsspuren passieren.
Ansonsten werden ganz viele Rücksendungen noch nicht mal ausgepackt - sondern direkt vernichtet.
Ich hatte bisher auch nie Probleme bei Amazon. Ich bin aber auch jemand, der sehr gewissenhaft mit Dingen umgeht bis 100% klar ist, dass ich sie behalten möchte. Wenn ich bisher etwas zurückgegeben habe, dann sah es immer aus wie nie benutzt. Das ist hier jetzt halt schwer möglich. Besonders, da sich der Sauger ja schon selber zerkratzt hat.
Ich möchte bei Amazon halt auch nicht auf die "schwarze Liste" kommen. Man hört ja immer wieder von Account-Sperrungen, wenn man sich in einer Art verhält, die Amazon gegen den Strich geht. ich weiß halt nicht, was es braucht, um hier den Bogen zu überspannen ...