DHL Nachforschungsauftrag?

Hallo liebe Leser,

Wie im Titel steht, habe ich einen Nachforschungsauftrag gestartet.

Ich habe nähmlich ein Paket in die Packetstation (Ohne Display) eingeliefert, dabei vermutlich nicht auf bestätigen gedrückt auf dem Handy, das Postfach hat sich nach dem Schließen erneut geöffnet. Habe das Handy währenddessen nicht in der Hand gehabt und die Klappe einfach erneut geschlossen. Daraufhin kam keine Bestätigung der einlieferung in der App und ich dachte mir nichts dabei, das ist bereits ein paar Tage her. Das bedeutet ja quasi zum 1 das jeder der ein Paket in der Größe Xl, wie das was ich eingelegt habe versenden/empfangen will, die Klappe öffnen könnte und mein Paket heraus nehmen kann.

Der Kundensupport ist nicht wirklich hilfreich, habe dort 5 mal angerufen um mit verschiedenen Leuten zu sprechen, nie richtige Auskunft bekommen.

Ich habe ja auch keinen einlieferungsbeleg um den nachzureichen, da keine ausgestellt werden bei den Stationen, nur in digitalform. Nur da ich die Klappe erneut geschlossen habe gehe ich davon aus das der Fehler an mir lag.

Ich habe jedoch ein Video wie man das Paket erkennt, mit absender/Empfänger und wie ich die Klappe zu mache.

Meine Frage wie hoch sind die Chancen, das ich den Betrag zurück erstattet bekomme, das Paket gefunden wird oder ob ich das ohne einen einlieferungsnachweis überhaupt durchziehen sollte weiterhin.

Es handelt sich um einen Waren wert von 400€, welche an den Absender zurück gehen sollte (Retoure), jedoch über einen eigenen Auftrag erstellt über die DHL Seite.

Danke für realistische Antworten

MFG

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BüWa - Sendung kommt nicht an?

Hallo Leute ;)

Ich würde euch gerne um eure Meinungen bitten.

Ich habe über eBay einen Kauf von Privat getätigt, bezahlt und naja... seitdem warte ich vergeblich. (9Werktage). Der Verkäufer hat beim zusammenfassen für 4 Artikel das Porto von ursprünglich 2,50€ auf 4,20€ hochgedreht, worüber ich erstmal nicht weiter nachgedacht habe, zumal er eine Sendungsnummer eingefügt hat.

Nach einigen Tagen habe ich mal in die Sendungsnummer geschaut und festgestellt, das dort "nichts passiert" ist, woraufhin ich den Verkäufer angeschrieben habe und freundlich nachgeharkt, wann er denn meine Sendung zur Post bringen möchte.

Er antwortete daraufhin, das er das längst getan hat, einen Tag nach Kauf, auf meine Nachfrage, wie er versendet hat, hat er erstmal nicht geantwortet, erst einen Tag später auf wiederholte Nachfrage erklärte er, per BüWa versendet zu haben. Jetzt wurde ich etwas stutzig wegen der Sendungsnummer und googlte mal danach, dabei stellt ich fest das es sich um diese neue "Basis Sendungsverfolgung" handelt. Aus dem Schriftverkehr, aus dem Bauch raus, habe ich allerdings langsam den Verdacht, das er die Sendung überhaupt nicht abgeschickt hat.

Meine Fragen wären -->

  • Gibt es für BüWa überhaupt eine Sendungsnummer-Möglichkeit?
  • Kann man anhand der Sendungsnummer erkennen, um welche Versandart es sich genau handelt?

Vielen Dank für eure Hilfe ;)

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