Hallo ich habe vom XXL Neubert eine Matratze gekauft und wurde schlecht beraten.

Ich wiege 52kg, bin 1,72cm groß, bin Seitenschläfer und meine WS ist nicht ganz gerade. Ich habe nun eine H3, da man sagte probieren sie es aus, sie können die ja wieder umtauschen.

Meine Rückenschmerzen wurden schlimmer und wollte diese nach 2Tg umtauschen. Da sagte man mir das dies erst, lt. Schlaraffia, nach 30Tg geht.

Beim Verkauf hat er dies nicht erwähnt und auf den Werbeschildern wo es steht, braucht man eine Lupe um dies zu erkennen!

Ich habe den Sachverhalt auch Schlaraffia geschildert, doch einsehen Fehlanzeige.

Und das mit dem eingewöhnen ist Bullshit, das muste ich bei meiner lt Matratze auch nicht und mein Mann schläft nach 2tg super ohne Probleme.

Gibt es da etwas das die es eher umtauschen, oder sogar zurücknehmen müssen?!

Habe vor ca. 2 Monaten ein paar Sachen im Nikeshop bestellt. Meine Figur hat sich in der Zeit stärker verändert und nun passen die Sachen nicht mehr richtig. Habe die nur 1 mal anprobiert, dann lagen sie irgendwie nur im Schrank rum (gefallen mir irgendwie doch nicht).
Die Preisschilder sind auch ab. Aber die Sachen sind halt ungetragen. Würden die die Sachen wohl noch zurücknehmen? Vielleicht unter dem Vorwand, mir andere Sachen aussuchen zu wollen?

Hallo, Ich habe gestern mein Auto für 950€ an einen Händler verkauft. Er hat einige äußere Mängel gesehen wodurch wir den Preis auch verhandelt haben. Bei der Probefahrt ist ihm soweit nichts aufgefallen. Nun ein Tag danach ruft er an und schildert mir, dass ein Federbein kaputt sei und klackert und das Auto hin und wieder stottert. Von dem stottern habe ich nichts wirklich gemerkt. Das mit der Feder wusste ich auch nicht genau, habe hin und wieder ein klackern gehört aber nichts dabei gedacht und auch keine großen Probleme damit gehabt. Demnach habe ich auch nichts erwähnt beim Kauf. Nun verlangt er dass ich die Reparaturkosten übernehme ansonsten droht mir wohl sein Anwalt zwecks verschwiegener Mängel.

Im Kaufvertrag steht folgendes: Das Fahrzeug wird wie besichtigt und unter Ausschluss der Sachmängelhaftung verkauft, soweit nicht unter Ziffer III. eine bestimmte Zusicherung erfolgt. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus Sachmängelhaftung, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von Pflichten des Verkäufers beruhen sowie bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Soweit Ansprüche aus Sachmängelhaftung gegen Dritte bestehen, werden sie an den Käufer abgetreten.

Was soll ich nun tun?

Ich kann mich momentan nicht entscheiden ob ich das Honor 8 oder das Oneplus 3 kaufen soll. Da man Produkte ja innerhalb von 14 Tagen zurückschicken kann, habe ich mir überlegt, beide zu kaufen und eins zurückzuschicken. Wäre das machbar und legal?

Das Problem ist, dass es das Oneplus 3 gar nicht in Läden gibt und das Honor 8 nur selten verfügbar ist (bei Media Markt und Saturn). Ich würde die Geräte aber gerne testen bevor ich sie kaufe.

Hey, habe folgendes Problem... Auf meinem Auto sollten laut Werkstatt Goodyear Reifen und Stahlfelgen drauf sein, jetzt sind zwar Stahlfelgen jedoch keine Goodyear Reifen sondern Vredestein drauf, der Kosten unterschied beträgt insgesamt für 4 Reifen ca. 80 Euro da ich jedoch schon 200 KM gefahren bin ist jetzt meine Frage: Kann ich die Reifen trotzdem wieder zurück geben? bzw. müssen sie mir den Kaufpreis (teilweise o. ganz) oder nur die Differenz erstatten?

würde nämlich auch die felgen wieder zurückgeben, da ich mit deren Leistung allgemein nicht zufrieden bin (P/L)

Hallo,
Ich habe mir als Weihnachtsgeschenk von meinen Eltern ein iPad Pro ausgesucht, um es vor allem später im Studium zum Mitschreiben zu verwenden. Nun gefällt es mir doch nicht so gut und ich denke ein MacBook Air wäre viel besser um an der Uni mitzuschreiben.
Habe das Ding vor 2 Tagen im Apple Store gekauft (nicht online!). Kann ich es immernoch zurückgeben? Denn ich möchte damit noch nicht an meine Eltern herantreten, da es meiner Meinung nach blöd ist, wenn sie wissen, dass ich mit meinem Geschenk nicht zufrieden bin.
Mit freundlichen Grüßen

Wir haben als Firma einen Laptop bestellt. Dieser wurde defekt geliefert.

Haben dann direkt reklamiert. Das Gerät wurde zur Reparatur an den Hersteller geschickt und kommt nun repariert zurück.

Müssen wir das als Käufer akzeptieren, immerhin haben wir ein neues Gerät bestellt, welches defekt geliefert wurde und nun repariert wurde.

Wie ist hier die Rechtslage (Onlinehandel)

Hallo Community,

ich will mir einen Motorradhelm (Fox V2 Nirv Rot/weiß) bei Amazon kaufen und wollte fragen, wie es mit dem Rückgaberecht aussieht, wenn mir der Helm nicht passt. Ich war bei einem Motorradhändler der meinte, er könne den Helm für mich bestellen, dann wäre ich aber Abnahmeverpflichtet. Jetzt wollte ich ihn selber bestellen, aber in bei dem Helm steht jetzt nichts von Rückgaberecht. Hat man immer ein Rückgaberecht, wenn nichts dran steht? Sind immerhin 280€, auf denen ich dann nicht sitzen bleiben will.

Danke im Voraus

Moin,

Ich würde gerne bei Alternate 2 Sachen wieder zurückgeben 1x Ramspeicher und XBOX 360 Controller für Windows, beide Packungen wurden geöffnet zum testen, mit dem Controller komm ich garnicht klar und der Ram Speicher wurde falsch ausgewählt, wie sieht es da mit Rückgabe aus ?

Also ich hab Online die Artikel bei Alternate bestellt, da ich aber keine Nachnahme gebühren Zahlen wollte habe ich sie zum Shop in Hamburg Liefern lassen.

Wie sieht das nun mit Rückgabe Wiederruf aus ?

Hallo ihr Lieben,

wir haben uns im Dezember 2015 einen Waschtrockner von Sharp ( ES-DD9144W0 ) im Saturn Onlineshop gekauft. Anfangs lief alles super, hat optimal getrocknet. Im Frühjahr etwa fing es an, dass die Wäsche nicht richtig trocken wurde. Hab das erstmal darauf geschoben, dass ich die Maschine vielleicht zu voll gepackt habe. Über Sommer war der Trockner natürlich nicht in Betrieb. Nun hab ich nur noch Ärger. Ich schleudere die Wäsche grundsätzlich mit 1.400 Umdrehungen. Wenn ich sie dann trocknen möchte, kommt sie teilweise nasser raus als sie vorher war. Wenn die Sachen doch mal trocken sind, ist es wahrscheinlich nur reine Glücksache. Definitiv ist sie nicht zu voll, darauf achte ich nun sehr genau. In der Maschine ist eine Waage, die automatisch die Trockenzeit an die Wäschemenge anpasst. Nach jedem Waschen und Trocknen lasse ich das Wasser aus dem Filter ab ( in der Beschreibung steht, dass man das vielleicht alle 2 Monate mal machen sollte ). Ihr könnt euch vorstellen, wie genervt ich davon bin, schließlich läuft das Gerät mehrmals wöchentlich wenn man Kinder hat. Dienstag kommt zwar der Techniker und guckt sich das alles mal an, allerdings möchte ich vorab schonmal wissen, ob ich die Maschine anstandslos zurückgeben kann für den Fall , dass das Problem wieder auftritt. Das Teil war nicht gerade billig. Umso ärgerlicher ist es, dass es nicht das tut, wofür es bestimmt ist.

Hat sonst vielleicht schon jemand Erfahrungen mit diesem Waschtrockner gemacht?

Ich wäre euch sehr dankbar für Antworten.

Liebe Grüße

War in einer Teppichgalerie . Habe mir dort einen Teppich ausgesucht . Der Verkäufer hat den Teppich bei mir zuhause hingelegt . Alles hat gepasst der Teppich hat mir auch gefallen . Habe 10% angezahlt und würde aber gerne vom Kauf zurück treten . Ist das möglich ? In den AGB steht nix vom Umtausch oder Rückgabe .

Hallo, habe bei Amazon Schuhe bestellt, diese anprobiert, festgestellt das sie nicht passen und zurückgeschickt. der Händler weigert sich mir das Geld zurück zu zahlen. Die Schuhe (lederschuhe) hätten einen typischen knick der vom tragen kommen würde. dadurch hätten die Schuhe für den Händler keinen Wert mehr... Selbst wenn sie eine Woche benutzt worden wären müsste er die Schuhe doch noch zurück nehmen oder? Was kann ich jetzt tun? Direkt einen Anwalt einschalten oder gibt es andere Lösungen? Freue mich auf antworten.

Hallo Ihr lieben,

Ich habe mir am 16.07.2016 unter anderem eine Tasche bei TK maxx für knapp 50€ gekauft. Vor zwei Tagen ist mir aufgefallen, dass sie am Henkel kaputt geht. Sie hängt im Prinzip nurnoch an ein paar Fäden.

Man hat ja 24 Monate Gewährleistung, gilt das auch für diesen "Gebrauchsgegenstand"? Klar das Taschen auch irgendwann abnutzen, aber nach 1 1/2 Monaten und gleich ein ganzer Henkel finde ich nicht einfach nur abnutzen...

Kassenzettel und Ec-Karten Beleg habe ich noch. Kann ich das einfach umtauschen? Oder gibt es da andere Regelungen?

Klar kann ich einfach hingehen und fragen, ich wollte bloß wissen wie meine Rechte aussehen, nicht das die mir irgendwas falsches sagen, oder mir nur einen Gutschein in dem Wert andrehen oder so?

Danke für eure Antworten.

LG Nana

Hallo!
Ich habe mir in meine Sonnenbrille Gläser reinmachen lassen und als ich sie abholen wollte, habe ich direkt gemerkt, dass mir extrem schwindlig wurde und ich alles irgendwie auf dem rechten Auge verzerrt wahr genommen habe. Noch dazu habe ich einfach auch nicht wirklich schärfer als mit meiner vorherigen Brille gesehen, bei der ich nicht mehr die passenden Werte hatte. Zum Einen hat mir der Optiker dann gesagt, dass es daran liegt, dass ich bis eben noch meine "alte" Brille auf hatte und er hat nochmal einen Sehtest gemacht, bei dem ich rechts immer noch nicht scharf gesehen habe und er dann meinte das liegt an meinem trockenen Auge und da wäre nicht mehr rauszuholen. Nach einigen Tagen war mir nach wie vor stark schwindlig und ich bin wieder hin gegangen. Da stellte sich dann raus, dass irgendwie der Sichtpunkt rechts im Glas an ner ganz falschen Stelle war. Nun wurde ein neues Glas bestellt, in ein paar Tagen ist sie fertig.
Heute war ich mal bei nem anderen Optiker und es stellte sich raus, dass ich rechts nen halben Dioptrin mehr habe als der Optiker mit der Sonnenbrille gemessen hat und ich sehr wohl ziemlich scharf sehen konnte. Jetzt ist quasi in ein paar Tagen die Sonnenbrille zum 2. Mal fertig und es ist schon wieder ein Fehler. Habe heute schon mal dort angerufen und am Telefon war man ausgesprochen unfreundlich zu mir - fast als wäre das jetzt meine Schuld, was ich sehr unverschämt fand. Am Freitag gehe ich persönlich hin und weiß jetzt überhaupt nicht, was meine Rechte da sind. Ich weiss nur, dass ich 1. kein Vertrauen mehr in den Optiker habe, 2. keinen Nerv mehr noch mehr Zeit zu investieren (wir fangen ja jetzt durch den anderen Dioptrinwert schon wieder bei Null) und 3. habe ich einfach echt viel Geld gezahlt (leider schon gezahlt als sie mir sagten das gibt sich wieder) und meiner Ansicht nach wirklich mangelhafte Leistung bekommen und ich möchte diese Gläser eigentlich wirklich nicht mehr haben, zumal die jetzt auch noch so unfreundlich waren.

Hat jemand einen Rat wie ich am besten verfahre?

Viele Grüße

Hallo liebe Community, ich habe mir die Tage ein neues Smartphone bestellt (Galaxy S7). Dies kam gestern an und ich wollte es natürlich direkt auspacken. Doch da habe ich gesehen das das Siegel schon gebrochen war. (Da es wahrscheinlich aus einer Retour stammt) Allerdings habe ich in meinem Rausch trotzdem die Schutzfolien entfernt und das Handy aktiviert und auch eingerichtet. Dort habe ich dann noch gesehen das scheinbar ein Branding installiert ist (Vodafone App).

Auf einem Zettel der im Paket mit dabei war, stand drauf das man die Folie drauf lassen soll und es nicht aktivieren soll. Sonst keine Rücknahme. Ist dies überhaupt rechtens?

Verkauft wurde es allerdings als Neu und ohne Branding! Habe gelesen, dass man Retouren nicht als neu verkaufen darf.

Kann ich das Handy jetzt noch zurückschicken oder muss ich dann mit einem Abzug rechnen?

Vielen lieben Dank!

Gruß

Hallo,

Ich habe bei Zalando ein paar schuhe bestellt, jedoch sind diese nun nach dem Gebrauch kaputt. Kann ich diese zurücksenden und mein Geld zurückerstatten?

Grüsse, Jonas

Hallo,

ich habe bei Apple ein Produkt gekauft, das ich ich wieder zurück schicken möchte. Am 8. wurde es geliefert. In der Online-Bestellübersicht steht, dass man es bis zum 22.07 zurückschicken kann.

Leider komme ich bis Freitag Nachmittag nicht dazu, das Produkt zu versenden. Deshalb meine Frage: zählt der Freitag als ganzer Tag auch (also von 0 bis 0 Uhr) oder ist in der Nacht von Donnerstag auf Freitag Sense?

Ich hab vor 2 Wochen ein Ersatzteil bei einer Volvo Werkstatt gekauft und brauche dieses Teil nicht. Ich wollte dieses Teil zurückgeben, doch der Herr von Autohaus meint ich kann das nur 3 Tage nach dem Kauf zurückbringen. Stimmt das ?

Ich habe mir vor gut ca. 2 Wochen eine GTX 1070 Gigabyte G1 Gaming bei Mindfactory gekauft. In dieser Zeit ist mir aufgefallen, das die GTX bei einer bestimmten drehzahl ein nerviges geräusch mach und bei auslastung ziemlich laut wird. Kann ich die Grafikkarte noch zurücksenden und mein Geld bekommen? (Von Mindfactory am 5.07.16 Versand und bei mir am 7.7.16 angekommen) Oder sind die 14 Tage schon um? Danke im voraus

Sehr geehrte Gutefrage Community, Ich habe mir am samstag einen bluetooth lautsprecher bei hartlauer vor ort gekauft. Nun habe ich das problem das oft die verbindung zwischen handy und lautsprecher abbricht und der lautsprecher manchmal pieptöne von sich gibt (was aber nicht an einen leeren akku liegt). Der signalabbruch liegt an meinem handy da ich es mit dem handy meines freundes ausprobiert habe und bei dem auch nach 2 stunden noch nicht die verbindung abbrach. Nun zu meiner Frage; Kann ich jetzt einfach den Lautsprecher zurückgeben und mein Geld zurückverlangen oder wird das anders geregelt(was ich nicht hoffe da der lautsprecher sehr teuer war und ich mein geld gerne zurück hätte) Danke im Vorraus