Vorzeitiges Umtauschen einer Matratze mit Umtauschrecht?
Hallo ich habe vom XXL Neubert eine Matratze gekauft und wurde schlecht beraten.
Ich wiege 52kg, bin 1,72cm groß, bin Seitenschläfer und meine WS ist nicht ganz gerade. Ich habe nun eine H3, da man sagte probieren sie es aus, sie können die ja wieder umtauschen.
Meine Rückenschmerzen wurden schlimmer und wollte diese nach 2Tg umtauschen. Da sagte man mir das dies erst, lt. Schlaraffia, nach 30Tg geht.
Beim Verkauf hat er dies nicht erwähnt und auf den Werbeschildern wo es steht, braucht man eine Lupe um dies zu erkennen!
Ich habe den Sachverhalt auch Schlaraffia geschildert, doch einsehen Fehlanzeige.
Und das mit dem eingewöhnen ist Bullshit, das muste ich bei meiner lt Matratze auch nicht und mein Mann schläft nach 2tg super ohne Probleme.
Gibt es da etwas das die es eher umtauschen, oder sogar zurücknehmen müssen?!
5 Antworten
Hallo ich weis nicht mehr was ich tun soll.Der Liefertermin für die neuen Matratzen war am 12.04.., jedoch rief man mich am Vortag an, das Schlaraffia die falschen Maße gesendet hat und wann die neuen nun kommen hat man mir nicht mitgeteilt.Mittlerweile habe nicht nur ich sondern auch mein Mann Rückenschmerzen.Alle Beschwerden, auch an die Geschäftsleitung haben nichts gebracht, da ist keine Einsicht.
Es sind nun über 90 Tage her. Kann da ein Anwalt was machen?
Hallo ich weis nicht mehr was ich tun soll.Der Liefertermin für die neuen Matratzen war am 12.04.., jedoch rief man mich am Vortag an, das Schlaraffia die falschen Maße gesendet hat und wann die neuen nun kommen hat man mir nicht mitgeteilt.Mittlerweile habe nicht nur ich sondern auch mein Mann Rückenschmerzen.Alle Beschwerden, auch an die Geschäftsleitung haben nichts gebracht, da ist keine Einsicht.
Es sind nun über 90 Tage her. Kann da ein Anwalt was machen?
Sorry, da handelt es sich eindeutig um eine Fehlberatung.
Bei deinem Leichtgewicht Härte 3 zu verkaufen ist sündhaft und eine Zumutung.
Ich bin mir sicher es kann nur ein Trick sein - aber auch in 30 Tagen wird sich dein Körper nicht daran gewöhnen und dein Rücken macht dir weiterhin Ärger.
Bei Skoliose solltest Du wirklich auch nicht sparen und dich beim Fachmann beraten lassen. Hole verschiedene Meinungen ein, damit es nicht wieder ein Fehlkauf wird.
Lass Dir nichts einreden, weil es bei deinen Mann geklappt hat, er hat ganz andere Voraussetzungen, Gewicht Figur, keine Skoliose und evtl. andere Schlafgewohnheit. Es ist auch nicht sicher, das es Ihm auf Dauer gut tut.
Ich würde auf eine Rücknahme bestehen und mich nicht mehr auf ein billiges Massenprodukt einlassen.
Ich empfehle Dir ein Raumgewicht der Matratze mit 55 kg/Cbm und Härte 1. Nur solche Matratzen können in 5 Härtegraden angeboten werden.
Lass Dir nicht einreden das es "Eine für Alle" gibt, also Wundermatratzen
Das ist Quatsch. Wenn die eine 30-Tage-Regelung haben, dann gilt das ganz bestimmt auch schon früher.
Der Trick ist: Dein Körper gewöhnt sich an fast alles. Nach 30 Tagen gefällt einem fast jeder Matratze, weil in 90% der Fälle ein Mensch sich an fast alles gewöhnt. Aber ob sie zu dir passt? Hier gibt es eine tolle Idee Matratzen zu testen und probe zu schlafen: www.lyonbed.com. Da gibt's auch eine, die auf jeden passt. Heißt "Magic Choice Schlafsystem".
Danke würd ich auch machen wenn ich im Lotto gewonnen hätte und/oder die so zurückgeben könnte.
Habe alles versucht aber die beharren auf die 30tg
" dei auf jeden passt !"
Das ist schon wieder mal so eine falsche Werbeaussage !
Jeder Mensch ist anders in Körpergröße, Gewicht, Figur
und Schlafgewohnheit.
Das würde vielleicht zutreffen - wenn der Lattenrost auf den
Körper abgestimmt werden könnte.
Aber niemals eine Matratze!
Konnte leider nicht danach suchen über deinen Link !
Wenn man nicht drauf schlafen kann, dann kann man nicht! Hast du deine alte noch? Wenn ja, nimm die und warte zur Not diese blöden 30 Tage ab, wenn die sich wirklich so anstellen.
Leider nein die wurde bei Lieferung mitgenommen, so zu sagen als Altentsorgung.
Das Problem ist, Du quälst dich 30 Tage rum und dann bieten Sie Dir vieleicht einen Kern-Umtausch oder Matratze Härte 2 an.
Ich kann Dir sagen auch Härte 2 von Schlaraffia ist für dich noch zu hart.
Du hast dann zwar eher die Möglichkeit, Diese durch einen Topper zu verbessern - ob das allerdings ausreicht z.B. deine Schulter zu entlasten kann dir keiner versprechen.
Versuch auf alle Fälle auf eine Rücknahme mit der Begründung auf deine Gesundheit - das können die doch nicht einfach übergehen -
wenn schon faktisch die Matratze durch falsche Härte eine Zumutung ist.