Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
mit Erstaunen habe ich am Samstag ein Mahnschreiben von Base erhalten, in der ich aufgefordert werde, eine Summe von etwa 30€ zu begleichen.
Das Interessante daran ist, dass ich gar kein Base-Kunde mehr bin (war ich früher und habe ordnungsgemäß gekündigt. Bestätigung liegt vor).
Nach Anruf bei der Hotline wurde mir bestätigt, dass dieser besagte Vertrag bereits seit einem Jahr besteht und die monatlichen Raten bisher immer eingezogen werden konnten (aber nicht von meinem Konto). Lediglich die letzten beiden Rechnungen konnten nicht eingezogen werden, was dazu geführt hat, dass ich ein Mahnschreiben erhalten habe. Ein Abgleich der Daten hat gezeigt, dass das Geburtsdatum und die Kontonummer nicht meine sind. Name und Adresse jedoch schon. Ich gehe davon aus, dass jemand in meinem Namen ein Vertrag abgeschlossen hat.
Am Montag habe ich Anzeige bei der Polizei erstattet, u.a. wegen Urkundenfälschung. Außerdem habe ich per Einschreiben Base von der Situation informiert, da die Service-Mitarbeiter nicht helfen konnten/wollten und keinerlei Auskunft über den Vertrag gegeben haben.
Ich weiß nicht was ich machen soll? Kann mir jemand helfen?
Viele Grüße