Wenn z.B. ein Kühlschrank bis Bordstein geliefert wird, ich ihn auspacke und feststelle, dass er verbeult ist - was tu ich dann am besten? Darf ich rechtlich gesehen dann die Annahme direkt verweigern und es wieder zurückgehen lassen oder muss ich die Ware annehmen, auf dem Lieferschein "defekt" vermerken und mit dem Anbieter einen Abholtermin/Austausch vereinbaren?

Hallo ich habe mein notebook eingeschickt und warte seit 1,5 wochen auf das gerät, Und auf der UPS-Seite stand das es heute 29.1. "by end of Day" ankommt ...darunter verstehe ich gegen ende des tages. Aber nun kam er gegen 10 uhr in der früh ..und hat mir einen Zttel hinterlassen das er morgen wiederkomme..da war ich schon leicht sauer ! Weil ich Natürlich morgends nicht da bin und morgen auch weg bin.. gibt es eine möglichkeit den fahrer für HEUTE nochmal herkommen zu lassen `?

Hallo, habe riesigen Hunger und leider nicht schlau genug eingekauft. Nun wollte ich wissen, ob es eine Chance gibt, dass Lieferservices/Restaurants auch am Feiertag auf haben. Müsste ja theoretisch zu den Einkommensreichesten Tagen von denen gehören.

lG

Hallo zusammen, wir möchten uns einen Kaminofen kaufen und im Preis enthalten ist die Lieferung bis vor die erste ebenerdige Tür. Unser haus steht auf einem Hanggrundstück und zur Eingangstür gelangt man über ca. 10 - 12 Treppenstufen. Hier wiederum ist es dann natürlich durch den Hang auch wieder ebenerdig. Weiß jemand wie in solchen Fällen verfahren wird?

Wenn ja, wie funktioniert das dann mit der Bezahlung (Dollar oder Euro) ?

Und falls das von Shop zu Shop unterschiedlich ist (wie ich vermute), wie finde ich dann heraus, ob der Shop, bei dem ich bestellen will, das macht oder nicht?

Ich bekomme heute ja einen Kühlschrank geliefert. Bezahlt habe ich ihn schon inkl. Lieferung und Montage. Soll ich dennoch den Lieferanten Trinkgeld geben und wenn ja wieivel?

Hey Leute, ich habe mir eine Gitarre bestellt und bin morgen früh nicht zuhause. Möglicherweise kommt die Gitarre, jedoch morgen an. Was machen die Leute von UPS, wenn man nicht anwesend ist? Danke im voraus.

Hallo zusammen,
ich habe bei Ebay einen Preisvorschlag erhalten und angenommen. Der Versand für den Preisvorschlag wird bei der Summe nicht angezeigt. Rechnet das Ebay dann erst später dazu oder war in dem Preisvorschlag bereits der Versand mit inkludiert?

Habe 4 kinotickets online gekauft über cinestar. Mir ist dann direkt nach dee Bezahlung aufgefallen dass es die falsche Stadt war. Habe email geschrieben und sie meinten dass Widerruf nur möglich ist bei Gutscheinen. Also wird das nicht storniert. Aber gibt es irgendwas was ich tun kann damit ich das Geld von 4Tickets zurück bekomme? Ich meine das war nicht billig und hingehen können wir doch nicht, weil die Stadt etwas weiter entfernt ist. Was kann ich tun? Bringt es was denen zurück zu schreiben und sie zu fragen, ob man aus Kulanz das Geld zurück geben kann? Der Film wäre erst am Samstag..

Hallo Gutefrage.net Community !

Wie auch oben geschrieben, wollte ich einmal hier nachfragen, ob jemand mit solch einer Situation bei der Deutschen Post Erfahrung hat/ hatte.

Wie ist es nun bei Brief mit Einschreiben (mit Unterschrift) 3,50€? Denn hier zahlt man ja für eine extra Serviceleistung…

• Bei mir war folgende Situation:

Ich habe einen sehr wichtigen Brief mit Dokumenten unter anderem auch Dokumente mit Fristen/ (rechtliches Verfahren) per Einschrieben+Brief (3,50€) an den Empfänger am 21.08.24 in der Filiale abgegeben / verschickt. Innerhalb D.

Nun hat sich dieser Brief trotz extra Leistung Einschreiben bis zum 25.08.24 nicht bewegt, es gab keine Information in der Sendungsverfolgung. Trotz der Abgabe in der Filiale am 21.08.- 

es kam erst am 26.08. eine Meldung, das der Brief in einem Verteilerzentrum wäre und bearbeitet werde… wurde aber immer noch nicht zugestellt. 

26.08. erster Anruf bei der DP, um zu fragen warum der Brief noch immer nicht zugestellt wurde,  da wird ich vertröstet: es kann manchmal länger dauern, man könne noch keine Nachforschung machen, da der Brief erst 7 Tage im Umlauf sein muss. Ok, 1 Tag gewartet. 

27.08 nicht zugestellt - wieder Anruf bei DP - wieder keine Unterstützung möglich. Niemand wisse was mit dem Brief für 3,50€ los sei ??! 

28.09. Noch immer nicht zugestellt , keine Änderung, auch hier DP angerufen. Nix gebracht. 

29.09. Wieder nix auf der Sendungsverfolgung, dann rief ich wieder bei der DP an, nun wurde aber gesagt eine nachforsch ist nicht möglich, da der Brief sich gestern bewegt hätte und nur an eine andere Adresse auf Wunsch des Empfängers weitergeleitet werden würde. Hier könne man nichts weiter machen, da der Brief im Umlauf ist, so der Kundenservice. 

Unglaublich aber wahr … mittlerweile mehrere Tage im Umlauf, nicht zu gestellt und meine Dokumente, die auch an Fristen gebunden sind, werden nun Verspätung haben. Da diese Dokument sehr wichtig sind, da rechtliches Verfahren im Hintergrund läuft, sind meine Dokumente und ich durch das handeln der DP im Verzug. Alles wurde von meiner Seite rechtzeitig abgegeben. 

Der Brief per Einschreiben, wurde nicht am Freitag oder Samstag zugestellt nein!

So am Di,3.9.24 wurde der Brief mit einschrieben nach 13-14 Tagen endlich zugestellt! 

Meine Dokumente somit total mit Verzug angekommen, und die Frist wurde durch die falsche Handlung der Post nun auch nicht eingehalten. 

Das habe ich natürlich bei den DP Mitarbeiter reklamiert : Aber der DP ist meine Beschwerde relativ egal, und ich musste mich mit ca 4 unkompetente Mitarbeiter befassen, die mir alle nicht helfen konnten. Auf die Anfrage, bekomme ich nun als Entschädigung wenigstens eine Kulanz Gutschrift, da der Versnd von einem einfachen Brief per Einschreiben für 3,50€!  Ganze 13-14 Tage! gebraucht hat, hieß es nur: „der Brief wurde zugestellt, die deutsche Post hat ihre Arbeit gemacht und sie bekommen keine Erstattung oder Kulanz. Das geht nicht. Sie haben fur einen Service bezahlt, der ausgeführt wurde. Egal wie lang dieser gebraucht hat, die DP gibt keine Laufzeit Garantie. Wenn Sie das nicht verstehen, können wir Ihnen nicht helfen. Lesen Sie die AGBs.“ 

Als ich gesagt habe, dass es aber länger als 7 Tage gebraucht hat den Brief überhaupt zu bewegen, und dass laut den AGBs der Brief in diesem Zeitraum zugestellt sein sollte, wurde mir sehr unverschämt geantwortet: Nein, können Sie lesen ? Schauen Sie die AGBs und dann aufgelegt. 

Alles sehr frech und unverschämt von diesem „Kundenservice“, wenn es das überhabt noch ist. So zu nennen ist auf jeden Fall zu viel. 

Ich habe mich gemeldet: Auf Anfrage bei dem Kundenservice ob die wenigstens ein Schreiben/Bestätigung ausstellen können, dass die DP selbst Fehler gemacht und 13-14 Tage gebraucht hat um einen Brief von A nach B innerhalb Deutschlands zuzustellen, damit ich das as Unterlage und Beweise habe (Wg. Verfahren ) - hieß es: nein, das machen sie auch nicht. 

Ich kann aber eine telefonische Beschwerde einreichen, es meldet sich aber keiner bei mir. Was bringt mir das dann? Ist doch ein Scherz? Was fur ein Kundenservice ??   Die Beschwerde wurde trotzdem eingereicht.

Ich habe nun einen gewaltigen Schaden erlitten, durch das Verhalten der Deutschen Post mit der sehr langsamen Zustellung des Briefs + Einschreiben, wegen der Dokumente und der Fristen. 

Nun nach der ausführlichen Schilderung möchte ich auf meine ursprüngliche Frage beziehen, 

Darf die DP überhaupt solange einen Brief mit Einschreiben in Deutschland herum senden bis dieser 13-14 Tage später erst zugestellt wird?

Und gibt es eine Möglichkeit, zum einen die bereits viel zu viel bezahlten 3,50€ fur einen Service, den ich gar nicht wirklich erhalten habe,zurückzubekommen und auch meinen dadurch entstandenen Schaden an die DP Gültig zu machen?

Gibt es ein gesetzt das so-etwas bereits regelt: also diese Laufzeiten… von 13-14 Tagen… 

das darf doch innerhalb Deutschlands nicht erlaubt sein ….

Ich bin jedem Tipp oder Ratschlag dankbar… :)

Hallo,

ich habe auf eBay ein Produkt für insgesamt 4€ ersteigert und via PayPal auch direkt bezahlt bzw. zwei Stunden nach dem Erwerb. Das war am vorletzten Freitag. Bis heute wurde noch nichts abgesendet. Der Verkäufer schrieb mir, dass er noch keine Zahlung verbuchen konnte. Er hat die Sendung wohl fertig gemacht und es gibt eine Sendungsnummer, aber er schickt es nicht ab. In meinem PayPal ist das Geld abgezogen und bei mir bei eBay steht auch, dass der Produkt bezahlt wurde.

Ich habe ihm auch einen Screenshot geschickt, aber darauf hat er nicht reagiert. Heute Morgen habe ich ihm geschrieben, dass er bitte bei sich überprüfen soll woran es liegt, weil bei mir alles korrekt abgelaufen ist, wieder keine Reaktion.

Der Verkäufer hat nur gute Bewertungen und auch schon mehrere Verkäufe getätigt. Was kann ich tun? Mich regt sowas auf. Ich glaube, dass er doch die Sendung abschicken muss, damit er das Geld überwiesen bekommt oder?

Einer unserer Kunden hat bei Ebay einen Fall eröffnet und behauptet nur einen seiner zwei bestellten Artikel (2x den gleichen Artikel) erhalten zu haben. Ich habe daraufhin nach Fotos gefragt, da ich anhand des Kartons, bzw. der Kartongröße, direkt feststellen kann, ob wir wirklich nur einen Artikel geschickt haben oder nicht. An seinem Verhalten habe ich direkt gemerkt, dass er lügt. Zuerst weist er mich (mit Ausrufezeichen) auf das bereits im Fall vorhandene Foto hin, welches einfach nur komplett schwarz war und wollte dann das Foto an unsere Email schicken. Nachdem er das Foto geschickt hat an die Email, konnte ich sofort sehen, dass es einer unseren großen Kartons war, weshalb ich 100% ausschließen kann, dass es unser Fehler war. Ich habe dann wieder im Fall genau das geschrieben und sogar noch das Foto aus seiner Mail angehangen, um alles für den Fall der Fälle zu dokumentieren, wovor er sich offensichtlich zu drücken versucht. Auf jeden Fall behauptet er nun, dass das Klebeband durchgeschnitten war, als er das Paket erhalten hat.

Ich persönlich würde mein Leben verwetten, dass er lügt, jedoch wird er, sobald ich etwas in die Richtung erwähne, den Ebay Käuferschutz einschalten und ich glaube dieser hat sich noch nie in der Geschichte von Ebay auf die Seite des Verkäufers gestellt, soweit ich weiß. Was kann ich also tun? Wenn ich einen Fall bei unserem Lieferdienst eröffnen möchte, muss ich eine Rechnung für den Wareneinkauf vorzeigen. Dies ist aber problematisch, da unsere Wareneinkaufspreis für mehrere tausend Artikel ist, welche nicht alle "verkaufbar" sind. Das heißt der Verlust wäre größer als die Rückerstattung des Lieferdienstes. Zudem wüsste ich nicht was man tun soll, wenn der Lieferdienst auf das Ergebnis kommt, dass das Paket nicht manipuliert wurde und keine Rückerstattung anbietet.

Hallo ich hab ein Produkt auf vinted hochgeladen und es wurde gekauft. Ich weiß aber nicht wo ich die Adresse der Person finde oder muss man bei Vindet die Person erst fragen?

Ich habe auf Vinted etwas für 15€ angeboten und sowohl im Angebotstext als auch im entsprechenden Feld die Versandkosten mit 2,50€ angeben.

Ausserdem stand dort, dass ich nicht übers Vinted Bezahlsystem bezahlt werden möchte.

Eine Dame schrieb mich per PN an und wollte den Artikel per Paypal kaufen.

Ich gab ihr meine Paypal-Adresse und sie überwies nur die 15€.

Auf meine Nachfrage kam folgender Dialog

K: "hey, naja das musst du schon dazu schrieben wie viel du konkret willst, sonst gehe ich von dem oben stehenden preis aus"

ICH: "Ähm nein, weil es deutlich im Angebot steht. Ich habe nirgendwo geschrieben, dass Du nur den Bikini ohne Porto bezahlen sollst. Ist bei jedem Angebot hier so."

Und Ich sendete Ihr Screenshots, wo sie VK an 2 Stellen deutlich standen.

K: "ja digga chill 😂 hast ja recht"

ICH: "Ich bin nicht dein digga, einfach mal lesen"

K: "weißt du was, kannst mir das geld auch wieder zurückschicken 

möchte den artikel doch nicht mehr"

Ich: "Auf solche Frechheiten lasse ich mich nicht ein. Du überweist ohne Porto und ich habe Dich drauf aufmerksam gemacht. 

Mir zu unterstellen, ich hätte das sagen müssen, obwohl das immer so ist und 2x i. Text steht, ist frech und mir Namen zu geben auch.

Es ist ein Kauf zustande gekommen und damit basta. Es wird versendet, sobald das Porto da ist."

K: "‘Frechheiten’… übertreib mal nicht

bei mir ist das mit dem Porto bisher immer anders abgelaufen .

Also bei mir lief das immer so ab, dass man sich soweit man nicht über das system kauft nochmal separat im chat auf das porto bzw die gesamtsumme einigt."

Frage: Ist das so, dass wenn man ausserhalb des Systems was kauft, einfach nur den Kaufpreis überweist und der Verkäufer explizit drauf hinweisen muss, dass das Porto vom Käufer zu bezahlen ist??

Ich bin schon lange auch Vinted und Kleinanzeigen und habe das noch nie gehört.

Dass man sich auf einen günstigen Preis einigen, das ja, aber nicht, dass der Käufer automatisch davon ausgeht, wenn er ausserhalb des Systems kauft, dass dann der Verkäufer die Versandkosten zu tragen hat.

Eure Erfahrungen?

Vor 4 Tagen habe ich 8 Artikel bei jemanden ersteigert. Ich habe einen Kombiversand kurz danach amgefordert und höflich gebeten eine neue Rechnung zu erstellen weil es 13 euro Versandkosten wären. Der Verkäufer hat nicht drauf reagiert und mir gestern eine Zahlungserinnerung gesendet immernoch mit den 13 Euro drauf. Ich hab ihn eine Privat Nachricht geschrieben aber er antwortet da auch nicht drauf, gehe auch davon aus das er mir das Geld nach dem Kauf nicht zurück erstattet. Soll ich das ganze Ebay melden oder habt ihr eine andere Idee?