Was kann ich machen wenn ich dem Kunden den Preis nicht sagen kann wenn die Verpackung aufgerissen ist? Beschwerde trotzdem gerechtfertigt?

Ich arbeite in einem Supermarkt. Das wisst ihr ja wahrscheinlich. Vor kurzem lag lose Ware im Regal die ich noch nie gesehen habe. Also auch komplett ohne EAN. Der Kunde hat noch gefragt was es kosten wird. Habe gesagt ohne EAN bekomme ich den Preis nicht raus. Habe bestimmt 10 Minuten mit dem Kunden nach der Ware gesucht. Habe also nichts gefunden. Habe nochmal gesagt, dass es mir leid tut, dass ich den Preis nicht weiß.

Bin dann wieder an meine Arbeit gegangen. Habe auch nicht mehr an den Kunden gedacht. Vielleicht eine viertel Stunde später ist der Kunde zu mir gekommen und hat noch auf die übelste Art und Weise angeschauzt und gefragt was ist. Er hat sich auch noch über mich beschwert.

War die Beschwerde wirklich gerechtfertigt. Ohne EAN kann ich doch keinen Preis nennen. Ich habe die Ware noch nicht mal gesehen. Selbst wenn wir sie wirklich hätten kann ich doch nicht alle Preise im Kopf haben.

Außerdem muss ich ja auch mit meiner Arbeit auch fertig werden. Wenn ich mit jedem Kunde 10 Minuten benötigen würde, würde ich ja mit meiner Arbeit nicht fertig werden.

Ear die Beschwerde wirklich gerechtfertigt. Ich mache eine Umfrage. Trotzdem bitte mit Begründung. Dankeschön

Beschwerde war gerechtfertigt, weil 63%
Beschwerde war nicht gerechtfertigt, weil 38%
Beschwerde, Kunden, Supermarkt

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