Privat Verkauf über eBay Kleinanzeigen - Versichertes Paket Verschwunden - Nachforschung beantragt?
Ich habe Privat was verkauft, über eBay Kleinanzeigen.
Versichert per DHL versendet. Seitdem das Paket aus der Packstation entnommen wurde, tat sich nichts mehr.
Nun sind die 7 Werktage um und ich habe soeben einen Nachforschungsantrag Online bei DHL gestellt.
Dort wurde ich auch nach dem Betrag, meine Bankdaten und Nachweis wie Rechnung gefragt, für die Erstattung, falls es verschollen ist.
Ich habe als Verkäufer 2 Fragen:
1. Ich habe keine Rechnung - jedoch den Screenshot gesendet, mit dem Chatverlauf über eBay Kleinanzeigen, wo Betrag, Paketinhalt, und Adresse ersichtlich sind. Muss / Wird das DHL akzeptieren? Die meisten Private Verkäufe haben schließlich keine Rechnung(en).
2. Muss ich wirklich dem Käufer jetzt schon, obwohl die Forschung nicht abgeschlossen ist, das Geld zurück erstatten? DHL meinte am Telefon, das in den meisten (versicherten) Fällen mit Sendungsnummer, das Paket bei der Nachforschung auftaucht und zugestellt wird.
Ich habe Ihm den Nachweis erbracht, das ich bei DHL den Antrag gestartet habe, jedoch möchte Er sein Geld zurück, sonst will Er Rechtliche Schritte einleiten.