Wir arbeiten mit Hermes zusammen und haben deshalb Einsicht auf gewisse Daten. Ein Kunde von uns behauptet er hätte einen Artikel nicht erhalten, obwohl das Gewicht des Pakets korrekt ist. Die Frage ist jetzt nur, wann die letzte Gewichtsangabe gemacht wird bei Hermes. Wird wirklich bei jedem Zwischenschritt, also jeder Übergabe, das Paket gewogen und somit auch der letzte vom Paketzentrum zum finalen Lieferwagen. Oder wird nur bei Abgabe unserer Firma an Hermes das Paket einmal gewogen?
Wenn ersteres der Fall ist, müsste nämlich entweder der Kunde oder der Lieferant schuldig sein. Da ich aber einem Lieferanten, der davon weiß, so etwas nicht zutraue, ist es wahrscheinlicher, dass der Kunde dann lügt.
Wenn letzteres der Fall ist, kann der Kunde dann doch recht haben, da bei jedem Zwischenschritt etwas geklaut werden könnte.
Arbeitet Jemand zufällig bei Hermes oder kennt sich in diesem Bereich aus? Der Kunde hat schon mehrmals bei uns bestellt, deshalb bin ich mir unsicher, ob ich Ihn sperren soll, da ich nicht weiß wie Hermes arbeitet.