Guten Tag,
mein Sohn hatte in einem Spiel dass er von der google play store runtergelanden hat eine Menge Geld für Spielwährung ausgegeben. Ich habe dann google support angeschrieben und gefragt ob sie mir das Geld zurückzahlen könnten. Aber jetzt ist die email die sie mir zurückgeschickt hatte auf Englisch. Ich hatte es schon auf dem Google Übersetzer versucht es zu übersetzen aber das Ergebnis hatte mir nicht gefallen. Hier ist der Text:
Thank you for writing back to us with transaction ID.
As per your request I have raised the request for a refund process. You will usually get a decision of transaction ID: XXX within one business day but it can take up to 4 business days the amount will either be issued to the original form of payment or applied to your account as store credit.
The credit should appear within 3 to 5 business days, although they may take up to 14 business days and the specific turnaround time may vary depending on the bank that issued the card.
To find details about the status of your refund at any time, visit pay.google.com.
We are hoping that this information will help you with your query. Google loves to ensure that we provide the best possible assistance.
Should you need further assistance, please do not hesitate to contact us back and we’ll be more than willing to assist.
Heißt das dass ich das Geld zurückbekomme oder nicht?