Wie soll man als Verkäufer das der Käufer das Produkt nicht selber beschädigt hat? Wie geht man mit so einer Situation um?
Ich plane einen Onlineshop für 3D-Druck-Teile zu eröffnen. Die Teile sind manchmal ziemlich fragil. Wenn ich die gut verpacke sollte beim Versand nichts passieren. Wie gehe ich damit um wenn jetzt ein Teil kaputt geht und der Kunde einen Refund möchte? Wie kann ich wissen das er es absichtlich kaputt gemacht hat und einen Refund will?
3 Antworten
es gibt keine 100-%tige Sicherheit. Kalkuliere einen bestimmten %-Satz an Retouren in der Preisgestaltung mit ein.
Sicher wäre eine Art Blisterverpackung die vor Erschütterungen schützt wie z.B. bei Pralinen...
die Pralinen liegen in einem geformten Kunststoffbett...
Das kannst du nicht wissen.
Das gehört zu deinem geschäftlichen Risiko.
Die Teike sollten so konstruiert sein, dass sie einigermaßen sicher aus der Verpackung entnommen werden können.
Man kann das dokumentieren und als Datei beifügen.