Hallo zusammen, ich habe für meine Freundin vor einigen Tagen eine Ninja Creami NC300EU bestellt, gekommen ist aber die Ninja Creami NC501EU Deluxe. Mich hat es erst nach Tagen gewundert, da diese auch 100€ teurer ist, warum Ninja mir so eine Maschine zusendet. Auf die eine Seite freue ich mich sehr darüber und auf der anderen Seite habe ich bedenken. Nicht deshalb, weil ich ein schlechtes Gewissen habe, nein Ninja hat sowieso das Geld diese Kleinigkeit zu stemmen :). Sondern weil ich wegen der Garantie Angst habe, sollte es zu einem Fall kommen. Wie würdet Ihr in dieser Situation reagieren? Kommt es zu Garantiefällen bei der neueren Maschine oder soll ich mich bei Ninja melden?

Wir haben mehrere Lieferungen für einen Bekannten bestellt und erwartet, darunter war ein zwingend benötigter Gegenstand.

Paket wurde vom Empfänger geöffnet und der Gegenstand entsprechend verwendet.

Beim durchsehen haben wir festgestellt, das es zwar das benötigte war, aber in einer höheren Preisklasse und (50 statt 30 €). Da es Hygieneartikel waren und jetzt benutzt ist eine Reklamation nicht mehr möglich. Auf der Rechnung steht der ursprüngliche Artikel.

Wenn das Versandunternehmen das merkt, kann es den Mehrbetrag von uns fordern oder nicht?

Hallo liebe Community!

Vor einiger Zeit erhielt Ich eine Matratze, die statt den gewünschten 160 cm Breite 90 cm Breite aufweist. Aufgepackt, habe Ich die Matratze dann natürlich nicht, weil der Größenunterschied ERHEBLICH ist. Jetzt behauptet der Händler allerdings, man könne die wahre Größe auf den Bildern ja gar nicht erkennen, da diese noch nicht aufgerollt ist und vakuumiert + komprimiert kleiner ist.

Meine Frage: Der Größenunterschied dürfte sich selbst dann doch trotzdem nur um wenige Zentimeter handeln und nicht 70 cm oder? Oder ist es möglich die Matratze wirklich so stark komprimiert zu versenden??? (Ich zweifle es nämlich an und möchte sie lieber nicht unnötigerweise aufmachen)

Hallo,

ich bestellte vor drei Tagen bei engwe-bikes.de ein E-Bike (L20) plus Gepäckträger für 1105,44 Euro.

Heute lieferte DHL einen ENGWE Getränkehalter. Stunden später nochmal eine Lieferung mit einer ENGWE Getränkeflasche.

Ich habe dieses Zeug nicht bestellt, sondern bestellt und bezahlt für ein e-bike und einen Gepäckträger.

Unter "contact us" findet sich auf dieser Seite eine Telefonnummer. Da ist ein Voice-recorder der sich nach 30 Sekunden abschaltet, bevor man (auf englisch) vollständig sein Anliegen vorbringen kann.

Nun entdeckte ich zufällig "engwe-bikes-eu.com", eine offensichtlich andere Seite als "engwe-bikes.de" wo ich bestellte. Optisch gleich, nur unterscheiden sich beide geringfügig im Domain-Namen.

Frage: bin ich auf Betrüger reingefallen?

Ich bezahlte mit paypal (vor drei Tagen). Gibt es da einen Käuferschutz?

Rücktritt vom Online-Kauf? Wie soll ich dann meine Forderung durchsetzen wenn der Geldempfänger in China sitzt?

Danke schon mal ...

Hallo zusammen,

ich habe ein Autoradio bekommen das kein DAB empfang hat und ins Fahrzeug einbauen lassen. Laut Beschreibung des Online Händlers soll es DAB haben und ich habe auch explizit deswegen ein neues Radio gekauft.

Nun ja, ich habe bei einem Familienangehörigen das Radio einbauen lassen und auch dafür 40€ gegeben. Der Händler gesteht natürlich seinen Fehler ein und würde das Radio zurücknehmen.

Wie ist die Rechtslage und auch Erfahrungswerte wenn man was verbaut, dass sich erst im nachhinein rausstellt dass es die Funktion nicht besitzt?

Grüße & Danke für antworten

Hallo Community, es folgt eine Situationsbeschreibung.

Ich habe mir relativ teure Schuhe bestellt. Bezahlt habe ich schon via Paypal. Als ich mein Paket bekam, waren da die Schuhe von jemandem aus Spanien drin. Das habe ich am Lieferschein erkannt. Habe sie trotzdem mal anprobiert und gemerkt dass sie mir passen. Meine hatte ich allerdings eine Nummer größer bestellt. Also entschied ich mich, wie laut firmenrichtlinien gewünscht, die firma über die falschlieferung zu informieren und mein paar in einer größe kleiner zu liefern, falls möglich. Sie bedankten sich, entschuldigten sich und willigten ein, nachdem sie meine gebrauchte größe im lager gefunden hatten. Sie würden es losschicken, sobald meine falschlieferung als rücksendung bei ihnen angekommen wäre. Das tat ich dann - zurücksenden.Die kosten dafür haben die selbst übernommen (pflicht).

Heute habe ich endlich die zweite lieferung erhalten. Diesmal sind es zwar meine gewählten schuhe, jedoch eine nummer zu groß als schriftlich vereinbart. Nun nützt es mir wieder nichts und ich muss länger warten, obwohl ich die schuhe dringend für einen anlass nutzen möchte. Was soll oder kann ich jetzt tun? Es ärgert mich sehr und würde gerne wissen, was ich rausholen könnte.

So das war es jetzt. Schon mal vielen dank falls du das lesen bis hier her geschafft hast. Noch viel mehr dank über eine hilfreiche AW!

Hallo, ich habe am Dienstag mein neues Fahrrad erhalten. Es sah auch genauso aus, wie das auf den bilden im Internet, laut Verpackung war auch das richtige bike im Karton. Nach dem Aufbau habe ich bemerkt, dass jedoch das Display fehlt und habe direkt beim Händler angerufen. Dieser musste sich jedoch selbst informieren und hat mich einen Tag später dazu aufgefordert Bilder des Rads zu schicken. Heute (Donnerstag), hat er geschrieben, dass ich das bike wieder auseinander bauen soll, da ich das falsche Rad erhalten habe und sie ein neues, bzw. das richtige Versandt haben. das andere wird im Gegenzug von der Spedition abgeholt.

nun habe ich das Fahrrad jedoch bereits benutzt, ist nicht beschädigt, jedoch ist vereinzelt etwas dreck in schwer zugänglichen Stellen.

muss ich nun mit irgendwelchen Folgen rechnen?

LG

Hallo ihr alle,

ich habe vor ca. 1,5 Monaten über Amazon ein Gera gekauft. War zu einem Sonderpreis. Jedoch habe ich dann statt dem Gerät etwas völlig anderes erhalten. Habe dann mehrmals mit dem Kundenservice geschrieben. Mir wurde gesagt, ich solle das Gerät erneut bestellen mit Amazon als Verkäufer und ich würde die Preisdifferenz erstattet bekommen. Gesagt, getan.

Habe extra vor der Bestellung nochmal gefragt, ob ich wirklich die Differenz zurück bekomme. Antwort war ja, nach Bestellung. Nach Bestellung nachgefragt, dann hieß es, Erstattung nach Lieferung. Nix passiert.

Jetzt habe ich nochmal nachgefragt und auf einmal heißt es, ich wäre falsch informiert worden und so in etwa "Sorry, aber Erstattung der Differenz ist nicht möglich. Wenn dir der Preis nicht passt, schick das Gerät zurück."

Jetzt ist meine Frage: Habe ich da Anspruch auf Erstattung der Differenz und evtl. sogar Schadensersatz, weil ich ja wesentlich länger als geplant auf das Gerät warten musste und bestimmt 5 Mal mit dem Kundenservice diskutieren musste, um das Gerät zu erhalten. Habe den Chat gescreenshottet als Beweis.

Vielen Dank im Voraus für euren Rat.

Hallo zusammen ich habe einen Restaurant mit Lieferservice. Wir haben eine Lieferung zu einer falschen Adresse geliefert und die Unbekannten Käufer haben das angenommen. Die Käufer rufen nach 10 min an und sagen 'das wir diese Ware nicht bestellt haben', ich habe nachgefragt 'ob Sie die Lieferung schon geöffnet haben' die Antwort war 'Ja' ich habe dann gesagt 'tut mir Leid ich kann die Lieferung nicht annehmen, weil Sie die Lieferung schon geöffnet haben'. Die Kunden meinten Ja aber Sie müssen uns das Geld zurückweisen. So weit wie ich weiß ensteht ein Kaufvertrag durch zwei Willenserklärungen, in diesem Fall waren ja zwei Willenserklärung zu Stande gekommen

Muss ich ihn das Geld zurück geben oder nicht?

Hallo,

meine Mutter hat sich bei Kaufland de etwas bestellt. Leider ist ein völlig anderer Artikel als angezeigt und beschrieben bei ihr angekommen.

Wir haben erstmal den Verkäufer angeschrieben, der auch bestätigte das durch die Umstellung von Real de auf Kaufland de der Artikel falsch im System verknüpft wurde.

Allerdings besteht er darauf daß wir die Rücksendekosten dafür tragen.

Nach längerem hin und her mit dem Verkäufer haben wir vor ca. 14 Tagen den Kaufland Kundenservice zur Klärung eingeschaltet. Der meldet sich aber nicht.

Gestern bekam meine Mutter eine automatische Mail von Kaufland das die Anfrage noch offen ist und in 4 Tagen geschlossen wird.

Was können wir tun?

Kontakt mit Kaufland über diesen Artikel aufnehmen, solange die Anfrage offen ist geht nicht.

Habe ich einen Rechtlichen Anspruch auf den mir zugesicherten Gewinn? Würde mich über eure Antworten (vor allem mit links zu Seiten) freuen :)

Hallo zusammen,

heute wurde uns ein Paket geliefert, welches wir nicht bestellt haben. Leider waren wir nicht Zuhause und unser Nachbar hat es angenommen.

Das Paket kam von DPD, als Absender wurde Trans o flex Logistik-Service angegeben.

Nach mehrmaligen Rückfragen bei Trans o flex wurde uns gesagt, dass sie KEIN Paket an uns versandt haben. Laut DPD kommt das Paket von Packlink.

Hat jemand damit Erfahrung gemacht und auch schon nicht bestellte Ware bekommen?

Über die Firma Packlink haben wir viel über Betrug gelesen und, dass diese angeblich insolvent sei bzw. in Spanien sitzt.

Wir haben trotzdem dort mal eine Mail an die angegebene Mailadresse gesendet, da an das Telefon niemand rangeht.

Weiss da jemand genaueres? Und was man nun tun kann? Das Paket wollen wir am Liebsten zurücksenden.

Vielen Dank schon mal.

Liebe Grüße

Hallo,

ich habe mir auf Amazon eine Apple Watch (original) bestellt. Geliefert wurde mir leider ein falscher Artikel, der einer Apple Watch zwar ähnlich sieht, aber nicht ist.

Habe ich das Recht, auf eine Lieferung des tatsächlichen Artikels? Weil ich glaube, dass mir Amazon das nicht wirklich abkaufen wird…

Irgendwie sind die nicht für online shopping gemacht... Teure liefer kosten, lange Lieferzeiten und dann kriegt man das falsche geliefert. Wen muss man dann anrufen und wie lange dauert es bis ich die richtige Ware bekomme und wie soll ich die falsche zurück schicken wenn es schwer ist

Hallo zusammen,

Vor zwei Tagen habe ich einen Sofa abgeholt. Es war sehr "umfangreich" verpackt worden. Als ich es Zuhause auspackte stellte ich fest, dass dort sehr viele Mängel zu erkennen sind (z.B. Falsche Farbe, nicht richtig genäht, bei manchen stellen (nicht die untere seite) mit Tacker versehen, Füße sind locker und zusammengedrückt). Ich hab mich mit der Firma schon in Verbindung gesetzt und die meinen ich soll die Ware zu denen bringen oder die holen es erst in 4 Wochen ab und die reparatur dauert ca. 8 Wochen (lieferung einer Neuware lag bei denen bei 6-12 wochen). Was soll ich nun machen ?

1. Zu welchen Zeitraum musst eine Ware mit Sachmangel, vom Verkäufer abgeholt werden?

2. Ist das nicht so das der Käufer den liefertermin bei einer sachmangel bestimmt und nicht der Verkäufer?

3. Wie oft darf ich denen eine Frist setzen bei der Abholung der Ware und bei der reparatur?

4. Darf ich bei der reparatur auch eine Frist mit dem Hinweis auf kündigung setzen?

Hallo,

Ich habe auf ebay bei einem gewerblichen Verkäufer einem Akkuschrauber ersteigert. Bei der Auktion wurde angegeben, das der Akku 4,0 Ah hat, aber ich habe einen Akku mit geringer Leistung erhalten bzw war im Koffer.

Ich vermute, das der Akku zwar ab Werk schon falsch im Koffer lag, das kann man aber schlecht beweisen.

Jetzt ist meine Frage: Der Akkuschrauber war ein Einzelstück, deshalb kann der Verkäufer mir nur eine Rückgabe anbieten mit Geld- Zurück

Darf er das, oder muss ich den richtigen Artikel bekommen?

Hallo,
meine Mutter hat vor ein paar Monaten für ihre Ferienwohnung (Sofa A in Hamburg) und für meine Wohnung (Sofa B in Schleswig-Holstein) jeweils ein Sofa bestellt.
Die Sofas sind vom Stoff her gleich, nur das Sofa A ist eine U-Form und besteht aus 3 Elementen und Sofa B ist eine L-Form und besteht aus 2 Elementen.
Am 11.01.2018 wurde das 3-teilige Sofa in Hamburg geliefert.
Am 18.01.2018 wurde das 2-teilige Sofa in Schleswig-Holstein geliefert.
Schon beim Sofa A haben wir direkt am selben Tag eine Reklamation veranlasst, da dies eine Lehne zu viel hatte.
Nun wie es zu erwarten war hat das Sofa B eine Lehne zu wenig. Also ist es einfach nur bei dem Transport vertauscht worden.
Als wir das gesehen haben, sagten wir den „Möbelschleppern“, dass sie das gleich wieder mitnehmen können, dann wird es einfacher mit dem Tauschen der Elemente. Darauf kam nur die Antwort: „Nö, das können die ja machen, die das dann tauschen.“
Bei der Anlieferung von Sofa B wurde außerdem das frisch renovierte Treppenhaus beschädigt. Dies haben wir natürlich erst gesehen, als die Herren wieder weg waren.. typisch 🙄
Wir vermuten nun, dass das Sofa natürlich nur wieder getauscht wird, was aber für mich bedeutet, dass ich ein halbes gebrauchtes Sofa bekomme, da Feriengäste in der Wohnung sind.
Nun gut, nach einem Telefonat haben wir nach Aufforderung wieder eine E-Mail am selben Tag (18.01.2018) rausgeschickt.
Am Dienstag (23.01.2018, knapp eine Woche später) haben wir dann noch einmal angerufen, da weder per Mail noch per Telefon eine Rückmeldung kam. Dort hieß es dann, wir würden später noch einmal zurückgerufen werden.
Kam natürlich kein Anruf. Deshalb haben wir am nächsten Tag, Mittwoch dem 24.01.2018, wieder angerufen, wieder ohne Erfolg.
Am Donnerstag den 25.01.2018 haben wir natürlich wieder angerufen. Nach 45 Minuten in der Warteschleife wurde man wieder abgespeist mit der Aussage „der zuständige Mitarbeiter meldet sich heute noch, ich kam Sie leider nicht zu ihm durchstellen.“
Und mal wieder keine Rückmeldung.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit!
1. Sofa A wird schon genutzt von Feriengästen. Das bedeutet für mich, dass ich ein halbes gebrauchtes Sofa bekomme.
2. Sofa B hat ganz links keine Füße, sodass es schief steht.. ob das so gut ist wage ich zu bezweifeln, ich habe nun zwei Bretter druntergelegt..
3. Die Herren haben nicht einmal erwähnt, dass sie das Treppenhaus beschädigt haben
4. Keine Reaktion von dem Möbelhaus.
Wir sind ziemlich genervt und hoffen, dass wir dieses Problem schnell lösen können. Vielleicht wisst ihr ja noch, was wir machen können um ein wenig Druck auszuüben und könnt mir diese Fragen beantworten:
Wie sollen wir weiter verfahren?
Was haben wir für Rechte?
Können wir einen Rabatt aushandeln oder Schadensersatz fordern?
Danke schon mal im Voraus
Liebe Grüße
Michellimaus95

Hallo

Ich habe bei Zalando Schuhe bestellt. Habe sie direkt zu schule angezogen. Wo mir dann aufgefallen ist das es nicht die richtigen sind. Ich konnte es kaum erkennen weil sie auch Zign heißen also so ist anscheinend die marke. Und sie sahen auch total gleich aus. Und jetzt habe ich sie abgeschrieben und sie meinten ich soll sie zurückschicken( sie wissen noch nicht das sie benutzt sind). Doch habe ich nicht eig das Recht sie zu behalten? Da auch die gewünschten schuhe die ich eig haben wollte mir nicht geschickt werden können. Zumdem habe ich die auch schon mit paypal bezahlt. Die schuhe die ich bekommen habe kosten genausoviel doch die anderen die ich eig wollte waren reduziert also haben sie eig weniger gekostet. Doch der orginal Preis ist eig gleich.

Hallo,

ich habe Im Oktober letzten Jahres eine Küche bei Mömax bestellt. Nach 6 Wochen ist sie dann angekommen, da wusste ich aber nicht was für ein Alptraum für mich begann. Etliche Teile wurden falsch geliefert und mussten erneut bestellt werden. Immer wieder passierte das, die Monteure, die die Teile liefern und aufbauen sollten, machten Fehler und haben entweder falsch bestellt oder falsch gemessen. Dazu kommt noch, dass ich jedes Mal frei nehmen musste am Tag der Lieferung, weil ich schauen musste, ob alles richtig zugeht. Wir sind eine Familie mit Migrationshintergrund, meine Familie wurde sogar von den Monteuren oft sehr unhöflich & schlecht behandelt, weil ihr Deutsch nicht sehr gut ist.

Das alles lief über Monate bis heute ab. Heute war das 5.Mal mit falscher Lieferung und unverschämten Benehmen, und uns reicht es nun und möchten uns beschweren, vielleicht sogar rechtlich vorgehen.

Nun ist meine Frage: Welche Rechte habe ich denn? Habe ich Recht auf Schadensersatz und wenn ja wie hoch? Danke im Voraus :-)

Wir haben eben ein Paket bekommen welches wir nicht bestellt haben. Auf dem Packet ist unsere Adresse drauf, wir haben aber nicht bezahlt sondern (wahrscheinlich/sicher) der 'echte' Käufer. Was machen wir jz mit dem Paket?

Am 28.3.2016 habe ich bei AMAZON ein Objektiv SEL70/200GM F2.8 für 1.218,- € bestellt. Bestellbestätigung und Versandbestätigung zeigen das richtige Objektiv. In der Lieferung und anschließend erhaltenen Rechnung war allerdings ein anderes Objektiv: SEL70/200G F4.0. Zu diesem Zeitpunkt war das bestellte Objektiv weltweit noch nicht verfügbar und der Hersteller (SONY) hat dazu auch noch keinen Verkaufspreis genannt. Nach Rückfrage bei AMAZON sollte ich mich gedulden, bis das bestellte Objektiv lieferbar ist und mich dann wieder melden.Jetzt ist es endlich lieferbar, allerdings kostet es 2.999,- €. AMAZON will nun das falsch gelieferte Objektiv nicht umtauschen. Die Frage ist nun: Besteht ein Recht auf die Lieferung des Richtigen Produktes?

Wir haben in einem Möbelhaus eine Schrankwand bestellt und 9 Wochen später geliefert und aufgebaut bekommen. Leider ist die Wohnwand spielgeverkehrt. Nach mehreren Anrufen bekamen wir die Auskunft, dass es ein Fehler des Möbelwerkes ist und wir eine neue Schrankwand bekommen. Eine ungefähre Angabe, wie viele Wochen dies dauert, konnte man uns nicht nennen.

Leider konnten wir die gelieferte Wohnwand nicht wirklich nutzen. Um fernsehen zu können, haben wir den TV-Teil vor die Schrankwand setzen müssen. Da wir unseren neuen Laminatboden und unseren Fernseher nicht riskieren wollten, stand das TV-Teil auch vor der Schrankwand, wenn wir nicht ferngesehen haben. Dadurch konnten wir die Schranktüren dahinter nicht mehr öffnen und den Teil nicht nutzen. Alles was dadurch nicht in den Schrank geräumt werden konnte, liegt in Kisten daneben.

Seit 6 Wochen nervt mich der Anblick. In zwei Wochen soll die neue Schrankwand geliefert werden. Dann dürfen wir noch einmal aus- und wieder einräumen. Dazu muss ich mir wieder einen Tag frei nehmen.

Auf telefonische Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir trotzdem den vollen Preis bei Neulieferung zahlen müssen. Nach deren Meinung hatten wir keine Unannehmlichkeiten. Wir könnten aber nach der Neulieferung nochmal nachfragen.

Ich befürchte, dass ich im Nachhinein gar nichts mehr bekomme. Kann ich eine Aufwandsentschädigung einbehalten? Wenn ja, wieviel?

Ich habe vor 5 Tagen, Schuhe online bestellt. Als diese heute angekommen sind, war ich erst ein bisschen schockiert, da es komplett andere Schuhe sind. Als ich die Artikelnummer des mitgelieferten Blattes eingab, entsprach das jedoch meinem Schuh, welchen ich eigentlich haben wollte. Nun habe ich gleich nachgeschaut ob es die Schuhe noch online bei diesem Anbieter in meiner Größe gibt. Der Schuh in meiner Größe ist ausverkauft. Den Schuh werde ich nun zurück schicken, aber muss der Anbieter nun dafür sorgen dass ich meinen Schuh in der richtigen Größe trotzdem bekomme?

Hallo , meine Frage beschäftigt sich heute mit ebay . Folgender Sachverhalt : Ich habe ein Herrenhemd bestellt , per paypal bezahlt und zwei Tage später erhalten , allerdings nicht die Farbe die ich bestellt habe . Ich habe dies dem Verkäufer mitgeteilt und das ich deshalb unter diesem Gesichtspunkt vom Kaufvertrag zurück treten und mein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen werde - hat er auch anstandslos akzeptiert . Jetzt habe ich die Ware zurück geschickt was mich 3,89Euro Versand ( Hermes ) gekostet hat .

Beim Punkt Rücksendung steht folgender Hinweis : "Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren" - da der Verkäufer nachweislich eine andere Farbe wie bestellt geliefert hat , ist das ja sein Fehler oder ? Wer übernimmt bei einer falschen Lieferung die Rücksendekosten - der Verkäufer oder ich ?

mfG Rosenkohlhasser

Hallo,

ich bekam vor knapp 2 Monaten eine Falschlieferung von 3Pagen. Nach Absprache mit einer Mitarbeiterin der Hotline, schickte ich die Lieferung zurück. Jedoch kam die eigentliche Lieferung, wie die Dame am Telefon versprach nicht automatisch nach Eingang der Rücksendung. Das klärte sich aber nach einer Mail auf. So viel zur Vorgeschichte. Mittlerweile kam auch die korrekte Lieferung, jedoch steht auf der Rechnung noch 2,95€ für die Rücklieferung und 1,50€ Bearbeitungsgebühr. Jedoch sehe ich es nicht ein, diese beiden Beträge zu bezahlen, da der Fehler der Falschlieferung ja nicht mir unterlaufen ist, sondern 3Pagen.

Nun möchte ich wissen, welche Seite im Recht ist, bevor ich mich mit denen in Verbindung setze.

Danke schonmal.

Ich habe bei Amazon ( direkt kein Marketplace), mehrere Schreibtischkombinationen bestellt um mein Büro nach dem Umzug entsprechend auszustatten. Anstatt der Schreibtische und Schränke wurden Spiegel geliefert. Wie sich herausstellte waren auch Spiegel abgebildet ( mein PC zeigt mir aber leider nicht immer die Bilder an), entsprechend habe ich mich auf die BEschreibung verlassen. Auf den Lieferscheinen stand auch Bürokombination, obwohl es Spiegel waren, hätte ja spätestens beim Einpacken auffallen müssen. Ich wollte natürlich eine Ersatzlieferung haben und zwar die Bürokombinationen, da ich diese ja nun nach wie vor benötige und es mich wieder Zeit, Aufwand und Geld kosten würde mir Ersatz zu beschaffen. Nun teilt mir Amazon mit, die Artikel seien leider nicht mehr lieferbar und verweisen mich auf einen Marketplaceanbieter, der aber für einen viel höheren Preis anbietet. Kann Amazon einfach nur das Geld erstatten ( und Ätschbätsch ist uns doch egal, wi, oder muss Amazon mir Ersatz beschaffen, die Differenz tragen? Mir eine gleichwertige Alternative anbieten?

Hallo liebe Community,

eine kleine Frage am Rande.

Ich hatte mir letztes Jahr Kaminholz bestellt, welches am 7. Dezember in Teillieferungen eintraf. Bei der Kontrolle sah ich, dass 2x 30Kg Säcke Sonnenblumenkerne dabei war, anstatt das Holz. Hatte noch am gleichen Tag eine Email geschrieben, mit Bitte um Tausch und Abholung der Falschlieferung. Am 10. Dezember rief ich sogar nochmals an. Da wurde mir gesagt, ich würde das bestellte Holz erhalten und die Sonnenblumenkerne würden abgeholt werden. In der gleichen Woche bekam ich auch das Holz geliefert, aber ein Abholungsauftrag für die Kerne gab es nicht. Also wieder eine Email geschrieben mit der Antwort, es würde sich jemand melden, zwecks Abholungstermin. Dies ist im Dezember nicht geschehen.

Also Anfang Januar nochmals angerufen und da wusste auf einmal keiner mehr was von einer Falschlieferung und es würde sich wieder jemand bei mir melden, um einen Abholungstermin für die Sonnenblumenkerne zu vereinbaren. Was soll ich sagen, bis heute wieder kein Anruf oder Email.

Was nun machen? Die 60 Kg Sonnenblumenkerne stehen bei mir rum, nehmen Platz weg und würde die gerne einem Tierheim in der Nähe spenden, wenn nichts passiert. Darf ich das? Geht irgendwann die Falschlieferung in mein Besitz über, wenn der Händler sich, trotz meiner Anmahnung, nicht meldet? Möchte ungern den Rückversand auf meine Kappe nehmen, da das Gewicht eines Paketes, durch die Umverpackung, mehr als 30 Kg wiegt und ich sicher bin, dem Portokosten hinter her zu laufen.

Habe bei einem Händler als Händler einen Artikel für einen Kudnen gekauft. Nach 2 Wochen war noch nichts da und muste auf meine Zahlung hinweisen. Erst dann erfolgte der Versand. ich ahbe mehrfach angegeben das ich den artikel bis zum 28.09.2012 für meinen Kudnen brauche der am 29.09.2012 Geburtstag hat.

Dann wurden die Falschen Artikel geliefert. Der Händler brauchte wieder 2 Tage um zu Antworten. Er sagte das wäre ncith möglich eine Falschlieferung. Nochmal Beweisfotos zu gesendet und immer auf den Temrin verwiesen.

Fakt ist nun es ist zu Spät udn ich habe immer noch die Falschen Artikel udn einen Verärgerten Kunden. Seit 1 Woche Schreibe ich dem Händler er soll bitte die richtigen raussenden dies will er abe rnicht erst wenn die Falschen bei ihm sind.

Frage

Habe ich hier Schadensersatzansprüche wenn ja wie.

Ich habe mit bei einem großen Versandhaus eine Wohnlandschaft bestellt. Nach 7 Wochen Wartezeit kam dann die Wohnlandschaft an, der Träger war gebrochen. Ich sollte sie trotzdem aufbauen und nutzen, bis das Austauschteil kommt. Nochmal 6 Wochen später musste ich mir wieder einen halben Tag frei nehmen, denn dann sollte das Austauschteil kommen. Leider hatte das Austauschteil einen Farbunterschied zum restlichen Sofa. Wir sollten es aber wieder aufbauen und erstmal nutzen bis zur nächsten kompletten Neulieferung. Ich rief bei dem Versandhaus an und verlangte den Aufbau der nächsten Lieferung, da ich es nicht einsah das ganze ein drittes Mal alleine aufzubauen. Heute war es dann das dritte Mal soweit. Ich habe den ganzen Nachmittag zuhause verbracht um auf das Sofa zu warten, zwischen 12 und 18 Uhr sollte es kommen. Um 19 Uhr klingelte der Fahrer, jedoch war er nicht zum Aufbau bereit, stellte das Sofa hier ab und vertröstete mich auf morgen. Es würde sich dann nochmal jemand wegen dem Aufbau in Verbindung setzen. Wir packten das Sofa aus und es war nun das Mittelteil gebrochen.

Das Fazit: Erstes Sofa defekt, zweites Sofa falsche Farbe, drittes Sofa wieder defekt. Zwei Mal umsonst aufgebaut, drei halbe Tage umsonst gewartet. Wieviel Rabatt kann ich bei einem Kaufpreis von 599 € erwarten? Hat jemand eine Idee? :)

Der Absender hat sich wohl in der Adresse geirrt... Kann ich das Paket einfach zur Post bringen, und die schicken das kostenlos zurück? Ich will ja nicht für was zahlen, womit ich nichts zu tun habe. Auf der Post-Website finde ich zu dem Thema leider nichts.

Hi zusammen,

ich habe am 01.02.2010 bei einem Hardware-Onlineshop Ware im Wert von 360 Euro bestellt. Der Händler muss bei der Kommissionierung geschlampt haben, sodass er das Paket an eine Falsche Adresse gesendet hat. Jedenfalls erhielt ich am Donnerstag einen Anruf eines Herrn mit dem selben Nachnamen wie ich. Dieser Herr X sagte, er habe ein Paket erhalten, welches eine vorab bezahlte Rechnung auf meinen Namen enthielt und was er nun mit der Ware tun solle. Ich riet ihm, die Ware per Retour an den Absender zurück zu senden.

Als ich dies dem Versender schildern wollte, erhelt ich nur die unfreundliche Aussage, ich müsse mich gedulden, bis der Falsche Empfänger das Paket zurück schicken würde. Nur so könne der Fehler festgestellt werden. Auf weitere Emails erhielt ich bis heute keine Antworten.

Nun meine Frage, welche Rechte habe ich bezüglich dieser Lieferung? Muss ich wirklich warten, bis der falsche Empfänger die Ware zurück sendet, auch wenn er sich hierfür mehrere Wochen Zeit lässt?