Was tun bei erneuter Falschlieferung?

Hallo Community, es folgt eine Situationsbeschreibung.

Ich habe mir relativ teure Schuhe bestellt. Bezahlt habe ich schon via Paypal. Als ich mein Paket bekam, waren da die Schuhe von jemandem aus Spanien drin. Das habe ich am Lieferschein erkannt. Habe sie trotzdem mal anprobiert und gemerkt dass sie mir passen. Meine hatte ich allerdings eine Nummer größer bestellt. Also entschied ich mich, wie laut firmenrichtlinien gewünscht, die firma über die falschlieferung zu informieren und mein paar in einer größe kleiner zu liefern, falls möglich. Sie bedankten sich, entschuldigten sich und willigten ein, nachdem sie meine gebrauchte größe im lager gefunden hatten. Sie würden es losschicken, sobald meine falschlieferung als rücksendung bei ihnen angekommen wäre. Das tat ich dann - zurücksenden.Die kosten dafür haben die selbst übernommen (pflicht).

Heute habe ich endlich die zweite lieferung erhalten. Diesmal sind es zwar meine gewählten schuhe, jedoch eine nummer zu groß als schriftlich vereinbart. Nun nützt es mir wieder nichts und ich muss länger warten, obwohl ich die schuhe dringend für einen anlass nutzen möchte. Was soll oder kann ich jetzt tun? Es ärgert mich sehr und würde gerne wissen, was ich rausholen könnte.

So das war es jetzt. Schon mal vielen dank falls du das lesen bis hier her geschafft hast. Noch viel mehr dank über eine hilfreiche AW!

4 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Helefant

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Bestellung

19.05.2023, 22:12

Eine Garantie, dass ein Artikel bis zu einem bestimmten Termin zuverlässig geliefert wird, gibt es normalerweise nicht. Du kannst die Lieferung wieder beanstanden und die Schuhe zurückschicken.