handyversicherung wasserschaden

Hallo,

ich musste mein Handy einschicken lassen, da es nicht mehr ging (es ist nass geworden..) Ich habe eine Versicherung für das Handy (es hieß als ich es gekauft habe, wenn ich diese Versicherung nehme, dass ich ein neues Handy bekommen würde, ohne draufzahlen zu müssen).

Jetzt bekam ich die Antwort:

Reparaturkostenangebot:

"Feuchtigkeitseintritt festgestellt - keine Garantieleistung des Herstellers. Reperatur ist Unwirtschaftlich."

und ich kann eines von den 3 Möglichkeiten ankreuzen:

  1. Ich bin mit der Gesamtreparatursumme einverstanden; abzügl einer eventuell von mir geleisteten Anzahlung. Preis: 607,03

  2. Bitte Gerät unrepariert zurückgeben. Der angefallene Aufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20

  3. Ich bitte um die kostenlose umweltgerechte Entsorgung des Gerätes, Der angefallene Überprüfungsaufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20

Ich weiß nicht was ich ankreuzen muss, um GRATIS ein neues Handy zu bekommen. Im Media Markt hieß es, ich muss das zuerst bezahlen und dann die Rechnung meiner Versicherung schicken, die würden das auch bezahlen. Aber als ich es kaufte, hieß es ich bekomme ein NEUES Handy ...

Dann beim Schadensbericht Formular .....

"Wie kam es zu dem Schaden?"

"Wo befand sich das Gerät vor und nach Schadenseintritt?"

"An welche Adresse soll Ihr Gerät nach der Reparatur zurückgeschickt werden?"

Ich weiß nicht was ich darauf antworten soll. Jemand hat mir erzählt, jemand habe sein Handy nicht ersetzt bekommen, WEIL er gesagt hat, dass es durch den Regen kaputt gegangen sei.

Jetzt habe ich angst, dass ich was falsches schreibe ... Kennt sich da jemand aus?

Auf meiner Rechnung steht Abgesicherter Wert: 329,90 EUR.

Und ich habe die ASSONA 36M Schutz ohne Diebstahl 662.

Wäre echt nett, wenn mir jemand helfen könnte.....

Liebe Grüße

Handyversicherung, Wasserschaden
Wie schnell muss die Versicherung an das Hotel zahlen

Hallo, Leute,

wir haben es knüppeldick abbekommen....: Ein langjähriger Wasserschaden, an dem wir nicht schuld sind, hat uns ein solches Bad und Küche verschafft....Die Möbel sind schon auf dem Sperrmüll... Die Balken sind wie Brei, müssen erneuert werden, einsturzgefährdet. Klar, DA kann man nicht mehr mit 4 Kindern leben !!!!! Ich habe eine Hausratversicherung, die bestätigten mir bereits die Übernahme der Hotelkosten, zu welchem Preis und wie lange. Die Gebäudeversicherung des Eigentümers hat bereits bereits ein Schreiben zugesandt, dass die Wohnung unbewohnbar sei. Dieses Schreiben hat auch meine Versicherung plus vieler aussagekräftiger Fotos. ...und der Rechnung des Hotelbesitzers, der gleich eine für einen Monat eingereicht (gefaxt) hatte. Mein Mann ist Wachmann für 7,50 brutto und ich arbeite im Minijob auf (wenige-) Stundenbasis als Fehlerteufelchen bei einer Zeitung, was bedeutet, dass wir NICHT in der Lage sind Hotelkosten vorzustrecken. Das wusste der Hotelbesitzer ja auch, macht uns nun, nach einer Woche, das Leben madig, mäkelt jedesmal, wenn er mich sieht, sogar bei Kaffeetrinken, weil er noch immer kein Geld hat. Das nervt, ich bekomme wirklich Bauchweh von dem Stress. Meine Tochter kam von der Schule und sah, dass sich die Fernsehhalterung aus der wand gelöst hatte, wir schraubten den Bildschirm ab, damit er nicht auf den Boden fallen kann. Ich meldete es SOFORT dem Hotelbesitzer. Er kümmerte sich nicht darum, die Kids sind sauer, weil man den TV nicht anschliessen kann....er tut sicher nichts weil noch keine Zahlungen da sind.....

Ich habe das meiner Versicherung erklärt, es tut sich aber noch nichts.

Kann ich von meiner Versicherung verlangen in Vorleistung zu gehen? Kann mich der Hotelbesitzer mit den Kindern vor die Türe setzen wenn die Versicherung nicht bald zahlt?

Liebe Grüße

Mit Bauchweh verbleibt

Heike

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Versicherung, Wasserschaden

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