handyversicherung wasserschaden

Hallo,

ich musste mein Handy einschicken lassen, da es nicht mehr ging (es ist nass geworden..) Ich habe eine Versicherung für das Handy (es hieß als ich es gekauft habe, wenn ich diese Versicherung nehme, dass ich ein neues Handy bekommen würde, ohne draufzahlen zu müssen).

Jetzt bekam ich die Antwort:

Reparaturkostenangebot:

"Feuchtigkeitseintritt festgestellt - keine Garantieleistung des Herstellers. Reperatur ist Unwirtschaftlich."

und ich kann eines von den 3 Möglichkeiten ankreuzen:

  1. Ich bin mit der Gesamtreparatursumme einverstanden; abzügl einer eventuell von mir geleisteten Anzahlung. Preis: 607,03

  2. Bitte Gerät unrepariert zurückgeben. Der angefallene Aufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20

  3. Ich bitte um die kostenlose umweltgerechte Entsorgung des Gerätes, Der angefallene Überprüfungsaufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20

Ich weiß nicht was ich ankreuzen muss, um GRATIS ein neues Handy zu bekommen. Im Media Markt hieß es, ich muss das zuerst bezahlen und dann die Rechnung meiner Versicherung schicken, die würden das auch bezahlen. Aber als ich es kaufte, hieß es ich bekomme ein NEUES Handy ...

Dann beim Schadensbericht Formular .....

"Wie kam es zu dem Schaden?"

"Wo befand sich das Gerät vor und nach Schadenseintritt?"

"An welche Adresse soll Ihr Gerät nach der Reparatur zurückgeschickt werden?"

Ich weiß nicht was ich darauf antworten soll. Jemand hat mir erzählt, jemand habe sein Handy nicht ersetzt bekommen, WEIL er gesagt hat, dass es durch den Regen kaputt gegangen sei.

Jetzt habe ich angst, dass ich was falsches schreibe ... Kennt sich da jemand aus?

Auf meiner Rechnung steht Abgesicherter Wert: 329,90 EUR.

Und ich habe die ASSONA 36M Schutz ohne Diebstahl 662.

Wäre echt nett, wenn mir jemand helfen könnte.....

Liebe Grüße

Handyversicherung, Wasserschaden
Weitere Inhalte können nur Nutzer sehen, die bei uns eingeloggt sind.