Okay Leute, ich hab ein Problem: Vor ein paar Wochen wurden bei uns im Haus neue Glasfaserkabel verlegt, das war der 17.März. Wir sind bei Unitymedia und deshalb sind da auch Verkäufer und Installateure durch's Haus gelaufen. Jedenfalls wollten wir schon länger mal mehr Sender und auch HD. Meine Mutter hat also einen Verkäufer angesprochen, der meinte für etwa 12€ mehr im Monat könnten wir ein Paket mit mehr Sendern und einem HD-Reciever buchen. Das hat sie dann auch gemacht.
So: wir waren letztens bei der Bank und da stand, dass nur 7€ abgebucht wurden. Heute hat sie die Produkt-Hotline angerufen und die "nette" Dame hat gesagt, der Reciever wurde nicht gebucht, die Wiederrufsfrist sei abgelaufen und dass wir das Paket bis zum 17.03.15 weiterbezahlen müssen. Auf UNSEREM Formular ist der Reciever angekreuzt, aber diese Unitymedia-Pfeife hat den nicht mitgebucht! Wir haben jetzt also die zusätzlichen Programme, das Problem ist aber: die Programme können wir nur mit dem RECIEVER empfangen, den wir nicht haben! Wir könnten einfach den Reciever dazubuchen, aber das kostet einen Haufen Geld mit Anschluss, Monatsraten etc., hätte der Kerl das richtig verbucht, hätte das nix gekostet (war irgendein Kombi-Paket).
Meine Frage: haben wir nicht irgendwelche Rechte, das früher zu kündigen? Immerhin war es doch nicht unsere Schuld, dass der das nicht mitgebucht hat! Wir können die zusätzlichen Sender ja gar nicht nutzen! Gibt es ein Sonderkündigungsrecht oder so? Wir sehen es nicht ein, wegen dem blöden Typen Geld für nichts zu zahlen! Habt ihr Erfahrung mit sowas? Danke für eventuelle Antworten!