Laptop Reparatur erfolglos verlaufen. Kann ich mein Geld zurück verlangen?

Hey Leute.

Folgendes: Ich habe mir vor ca. 3 Monaten einen Laptop einer bekannten Marke gekauft. Hab diesen nach Erhalt aber nicht sofort geöffnet (werde ich in Zukunft nie wieder machen) und ein paar Wochen vergehen lassen, weil ich ihn nicht benötigt habe. Auf jeden Fall bin ich dann auf einen defekt mit dem Touch-Display gestoßen, welches immer "Ghost Inputs" registriert hat, sobald der dazugehörige Stift verbunden war.

Hat mich zuerst ein wenig abgefuckt aber ich hab mir nicht so viel dabei gedacht. Ein paar Software Updates können solche Dinge manchmal richten. Tja.. falsch gedacht. Es wurde nicht besser und habe mich dann dazu entschlossen von meiner Garantie Gebrauch zu machen.

Das Problem an der Sache war, dass der Laptop in der Zwischenzeit durch irgendwas (ich kann mir denken, wodurch) eine kleine Delle am linken Scharnier des Displays abbekommen hat. (Dieser Zwischenfall hat das Display nicht beschädigt. Der Defekt, welcher bereits vorhanden war, wurde logischerweise nicht dadurch ausgelöst)

Ich habe den Laptop nun zum Hersteller zur Reparatur geschickt. Darauf sind die natürlich geflogen und haben mir aufgrund des Schadens die Reparatur in Rechnung gestellt. Alles gut soweit.

Nur ist das Problem mit den "Ghost Inputs" nach wie vor nicht gelöst. Jetzt habe ich im Grunde 260€ für eine kosmetische Reparatur bezahlt, die das, weshalb ich den Laptop zurückgesendet habe, nicht behoben hat.

Nun stellt sich mir die Frage: Habe ich Anspruch darauf, die Kosten für die Reparatur vom Hersteller erstattet zu bekommen?

Ich habe heute gleich ein neues Support-Ticket erstellt um denen fest auf den Zeiger zu gehen und warte nun die nächsten Tage ab, um eine Antwort von denen zu erhalten.

PC, Display, Notebook, Garantie, Laptop
Absurde Begründung, warum ich eine E-Roller-Reparatur unter Garantie selbst zahlen soll!?

Hallo,

bin ziemlich baff, nachdem ich heute in einem bekannten Geschäft war, das nach einem Planeten benannt ist..

Mein E-Roller, der noch unter Garantie läuft, da nicht älter als 1 Jahr, ging vor guten 2 Monaten kaputt (stockert beim Fahren).

Nun, da er bereits seit über 2 Monaten weg ist, ging ich zum Laden und fragte, was denn nun mit ihm passiert sei.

Der Verkäufer teilte mir mit, dass ich angeblich eine Benachrichtigung bekam. Diese kam nie bei mir an. Aber darum geht es mir letztendlich in dieser Frage nicht.

Sondern: in dem Kostenvoranschlag (Garantie?!) wurde behauptet, dass ich mit zu wenig Reifendruck gefahren wäre. Ich war so baff, dass ich nicht wusste, wie ich reagieren sollte. Ich fuhr immer mit genug Druck. Auch musste ich den Roller noch nie in dem ersten Jahr aufpumpen.

Der Mitarbeiter schrieb diese Aussage auf und meinte, dass ich in 1,2 Wochen wieder von ihnen hören/lesen würde.

Nun frage ich mich: Wie soll ich beweisen, dass der Defekt nicht mein Fehler ist??

Außerdem finde ich die Begründung, dass der E-Roller holpert, auf ein Fahren mit zu geringem Reifenluftdruck, zurückzuführen wäre, absurd, da der Schaden offensichtlich am Getriebe o. ä. liegen muss, nicht am Luftdruck.

Das Einzige, was mir bisher einfällt, ist, die Sache so lange hin und her zu zögern, bis Saturn keine Lust mehr hat, mit mir darüber zu diskutieren. Ich frage mich aber, ob das erfolgversprechend ist...

Achja, die Reparatur beläuft sich auf über 200 €.

Garantie, Gewährleistung, Reklamation, Kostenvoranschlag
Kann man es selbstständig reparieren?

Hey Leute,

Es ist so das mein Laptop (bzw. Von mein Vater aber er benutzt den nd mehr) so irgendwie kaputt ist.

Der flackert so bunt und macht irgendwie auch so schwarzes Bildschirm.

Ich glaub das ist nur der Bildschirm, weil es ganz normal an geht, Tastatur geht noch und so.

Ich dachte zuerst es ist wegen der Grafikkarte, dass ich die neu Installieren müsste. Nur ist mir aufgefallen als ich es weiter aufklappen wollte hab ich mit meiner Hand auf den Bildschirmrand ausversehen gedrückt und umso fester ich gedrückt habe, umso klarer konnte ich den Bildschirm wieder sehen. Und wenn ich losgelassen habe war das alles wieder so bunt.

Hier habe ich auch Bilder, damit man es besser verstehen kann :

Losgelassen:

Gedrückt:

Reparieren lassen will ich nicht und geht wahrscheinlich auch nicht mehr, denn dieser Laptop ist mindestens 4 Jahre Alt also hat es auch keine Garantie mehr. Meine Eltern geben bestimmt nicht so viel Geld für eine Reparatur aus.

Sie hatten diesen Laptop ja nichtmal neu gekauft, sondern von jemandem abgekauft, also wer weiß wie lange der vor uns den schon hatte.

Ich bin halt auf die Idee gekommen es selbst zu reparieren.

Nun Frage ich euch, wie kann ich es reparieren und auf was sollte ich achten? Ich würds mir schon zutrauen.

Es ist ein Lenovo ThinkPad T510 falls es wichtig ist.

Bild zum Beitrag
Display, Geld, Bildschirm, kaputt, selbstständig, reparieren, Garantie, Lenovo, flackern, Laptop

Meistgelesene Beiträge zum Thema Garantie