Packet an Falsche Adresse geliefert - was tun?

Moin moin

hab ein echt nervendes problem.

Ich habe vor gut 2 Wochen ein Weihnachtsgeschenk bei Amazon bestellt und habe dabei nicht gesehen das es über einen zweitanbieter versendet wird. Als Lieferadresse habe ich eine Packstation angegeben, da der zulieferer aber via DPD versendet kann es nicht an meine angegebene adresse gesendet werden. Auf anfrage habe ich dann meine Adresse per e-mail nachgerecht und sie wurde auch angenommen (standt in der antwort mail, die ich bekommen habe).

einige zeit später habe ich dan eine nachricht bekommen, das ich mein packet in den händen halten müsste. (hier sei noch anzumerken das alle mals ich ich vom zweitanbieter bekommen habe original auf französisch waren und eine deutsche übersetzung hatten. auch der paket tracker war auf französisch, weshalb ich erstmal keine informationen ablesen konte)

nachdem ich es heute hinbekommen habe mir den paket verfolgungs service auf deutsch anzeigen zu lassen, habe ich gesehn das mein packet erfolgreich an eine adresse in luxemburg geliefert wurde?!

Gibt es eine möglichkeit das paket zurück zu bekommen oder die zahlung rückgängig zu machen? (ist länger als 2 wochen her und ist über amazon gegangen)

den dern inhalt war nicht ganz günstig. damit das das paket bis weihnachten sowieso nicht hier sein wird muss ich mich wohl auch abfinden...

hatte schonmal jemand so etwas? was kann ich dagegen machen?

Amazon, DPD
dppd hat paket mit zerbrochenem inhalt geliefert...und nun?

mein bester freund hat sich teure energiesparlampen mit ein paar wenigen anderen sachen bestellt.

doch alle beiden energiesparlampen sind völlig zerbrochen. alle anderen gegenstände sind heil, allerdings können diese auch nicht zerbrechen.

das interessante ist: er hat einen doppelten karton bekommen, also einen karton in einem karton (haben sogar perfekt ineinander gepasst), es sind sind kleine schaumstoffteilchen sowie viel papier drin und die lampen waren sogar extra nochmal in kartons und styropor verpackt. die von dpd müssen diesen karton also wirklich ganz schon umhergeschmissen haben! yber warum? sogar ein verdammtes rotes klebeband mit aufschrift "vorsicht glas!" haben sie außen hingeklebt...

seine mutter hat das paket angenommen, da er arbeiten war. somit konnte er nicht sofort den inhalt überprüfen. er hat das aber heute gleich dort, wo er bestellt habe, gemeldet und auch dpd eine email geschrieben. ein beweisfoto hat er auch hinzugefügt.

jetz sind wir in großer sorge, dass ihm diese teueren lampen (ca 50€ pro lampe) nicht ersetzt werden.. denn wir haben uns wirklich etliche beiträge über dpd im internet durchgelesen (leider erst hinterher....) und unsere chancen scheinen wirklich schlecht zu stehen.

deswegen einige fragen:

wie stehen seine chancen?

hat jmd ähnliche, vllt positive, erfahrungen mit dpd gemacht?

wer muss für den schaden aufkommen --> dpd oder?

was sollen wir/soll er weiterhin tun? :-(

Versand, Lampe, Energie, defekt, DPD

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