Ich habe ein Problem mit DPD. Andauernd stellt er die Pakete direkt irgendwo bei den Nachbarn zu. Die Adressen sind aber immer richtig und ich habe ein Haus das direkt an der Straße liegt und somit nicht zu übersehen ist. Ich habe auch schon dem Support geschrieben aber die wollen einfach nicht antworten. Es nervt mittlerweile halt leider einfach immer wieder meine Pakete zu suchen.

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem bei einem Händler in Frankreich online Schuhe bestellt, dieses Paket ist nie bei mir angekommen, es wurde mitgeteilt, dass Nachbarn das Paket angenommen haben. Nach Rücksprache mit meinen Nachbarn ist dieses jedoch auch bei Ihnen nicht angekommen.

Im Anschluss habe ich den Verkäufer kontaktiert, der eine Nachverfolgung mit DPD gestartet hat. Nach einigen Tagen kam die E-Mail, dass ich doch bitte zur Polizei gehen soll und eine Anzeige erstatten soll, damit der Prozess weiterlaufen kann.

Die Polizei teilte mir mit, dass es zu früh für eine Anzeige ist und sowas unüblich ist, ich wurde davon abgeraten, daher habe ich keine gemacht. Nachdem ich bei DPD angerufen habe, haben die mir das gleiche mitgeteilt.

Eine Anzeige zu erstatten für ein Paket das man nie erhalten hat ist doch völliger Schwachsinn, oder?

Der Verkäufer beharrt trotzdem auf die Anzeige.

Die Zahlung lief über Klarna auf Rechnung.

Daher meine Frage. Muss ich eine Anzeige erstatten oder ist das völliger quatsch?

Huhu, ich hatte etwas für 100 € bestellt bei Amazon, die Ware wurde zugestellt an Hausbewohner (steht so dran) habe aber alle gefragt und niemand hat den Artikel.

Was kann ich tun? Das Geld wurde bereits abgebucht. Wer haftet dafür? Der Zusteller?

Hallo,

Ich habe mir eine Musikbox aus Amazon UK bestellt und dabei Importgebühren direkt mitbezahlt ("Vorauszahlung der Importgebühren"). Das Paket wird durch Amazon UK Versand also fällt es unter diese Richtlinie, dass Amazon alles weitere übernimmt. Nun kommt jeden Tag eine Email von DPD an, dass ich die Importgebühren schnell begleichen muss. Der Betrag ist dabei leicht höher als die Vorauszahlung aber auf Amazon steht, dass keine weiteren Kosten entstehen und dass bei höheren Importkosten als von Amazon berechnet Amazon diese übernimmt. Langsam bin ich mir echt unsicher, weil jeden Tag diese Mail mit der Zahlungsaufforderung kommt, aber auf Amazon steht dass Sie die Kosten automatisch tragen durch die Vorraussetzung.

Jede Hilfe ist willkommen ;)

VG

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgendes Problem:

• Ich habe letzte Woche Sonntag bei Amazon ein paar Laufschuhe bestellt, welches am Montag verschickt und laut Amazon am Dienstag zugestellt werden müsste. Kurz vor Ankunft folgendes Problem: „Der Amazon-Fahrer (Osteuropäischer Herkunft) stieg aus dem Wagen heraus, hat irgendetwas am Scanner gemacht dann bekam Ich eine Benachrichtigung, dass das Paket zugestellt wurde weder Ich noch bei den Nachbarn wurde geklingelt, da der Fahrer nicht zum Haustür ging. Dann der große Moment - der Fahrer stieg wieder ein und fuhr mit rasanter Geschwindigkeit vor meiner Haustür und Ich hatte weder das Paket noch Sonstiges erhalten. Amazon hatte mich 2 Tage um Geduld gebeten und heute kam die Prüfung raus, dass der Sachverhalt erledigt sei und Ich weder Rückerstattung noch Ersatz bekommen werde. Was eine Schweinerei… Amazon hat mir vorgeschlagen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Die Schuhe wurden auf Monatsrechnung bestellt. Jetzt stellt sich die Frage, wie gehe Ich wegen 35€ um. Lohnt und kostet eine Anzeige Geld? Wie sollte Ich mich verhalten?

mfg

Folgende Situation: Ich hatte vor ein paar Tagen etwas auf Amazon bestellt. Das Paket wurde wenig später von DPD versandt. Ich war am Zustelltag die ganze Zeit Zuhause. Ich habe ab und an auf der DPD-Webseite das Live-Tracking beobachtet. Als ich später erneut die DPD-Website aufgerufen habe, stand dort dass das Paket vor meiner Haustür zugestellt wurde. Es hat jedoch kein DPD-Bote an meiner Haustür geklingelt und es wurde auch keine Karte über den Zustellort in den Briefkasten hinterlegt. Ich habe mein ganzes Grundstück aufgesucht und kein Paket gefunden. Ich habe dann danach sofort bei DPD angerufen und den Sachverhalt geschildert. DPD hat mir versprochen, den Fahrer zu fragen. Wer haftet, wenn das Paket verschwunden ist, weil der Fahrer es nicht ordnungsgemäß zugestellt hat?

Hallo,

Ich habe etwas bestellt, das mit DPD versendet wurde. Am Samstag habe ich von DPD Bescheid bekommen, dass das Paket zugestellt und von mir persönlich

angenommen wurde. Ich war zu dem Zeitpunkt allerdings unterwegs. Meine Eltern waren zuhause und es hat niemand geklingelt und auch im Garten wurde nichts abgelegt. Meine direkten Nachbarn haben auch nichts bekommen. Ich habe DPD direkt kontaktiert und die wollten den Fahrer befragen.

Heute habe ich nur Bescheid bekommen, dass das „ohne Erfolg“ war. Was kann ich denn jetzt tun? Falls es an irgend einen anderen Nachbarn zugestellt wurde weiß ich es nicht, da ich nicht informiert wurde. Gibt es eine Chance das Geld wenigstens zurück zu bekommen? Bin ich sauer, DPD macht echt nur Probleme.

Der DPD Fahrer hat mein Paket einfach unten an der Straße bei einem Nachbarn abgegeben, obwohl ich zu Hause war. Das hatte ich noch nie, bisher lagen alle Pakete (auch von DPD) vor meiner Haustüre, das muss ein neuer Fahrer gewesen sein. Ich habe schon über 100 Pakete bestellt aber sowas hab ich noch nicht erlebt.

Was kann ich da am besten machen damit der Fahrer es mitbekommt, dass er an die falsche Adresse geliefert hat? Ich schreibe heute DPD eine Email, dass sie ihm das bitte ausrichten sollen dass ich nicht unten an der Straße wohne sondern oben auf einem Hang, aber reicht das? Es geht nämlich um viel Geld (160 Euro) und hätten meine Nachbarn das Paket übersehen oder es hätte jemand geklaut würde ich dann blöd dastehen. Zum Glück ist alles gut ausgegangen und die Nachbarin hat es mir gebracht…

Hatte das schon mal jemand? Wie habt ihr das dem Fahrer mitgeteilt?

Ich hätte eine kurze Frage wie das bei euch abläuft. Mein Paket ist seit gestern 13:20 auf "zugestellt" aber ich habe nichts bekommen, ich war den ganzen Tag zu Hause und hätte es gesehen wenn ein Dpd Wagen kommt.

Scannt ihr die Pakete damit ihr am Ende des Tages alles auf "erledigt" habt und liefert ihr die dann am nächsten Tag aus?

Ich habe mal gehört dass die Paketzusteller alles fertig bringen müssen am Ende vom Tag und daher manchmal einfach die Sachen abhaken obwohl es noch im Wagen liegt. Ist das so?

Hallo,

Habe einen Gaming Bildschirm bei cyberport bestellt… Der Versand lief über Dpd! Nun sagt Dpd Paket ist zugestellt… Rechnung wurde auch über meinen Nachnamen unterschrieben, habe aber kein Paket bekommen?

Habe Cyberport kontaktiert… Was soll ich sonst noch tun?:/ Bekomme ich einen neuen?

Habe aus Frankreich etwas bestellt (Wert 160€). Seit Freitag habe ich kein Update mehr erhalten und ich habe langsam Angst um mein Paket, dass da was falsch gelaufen ist, gerade wenn es um so eine Summe geht. Ich habe bei dieser Firma schon mal was bestellt aber dort wurde es mit der Post geliefert, wieso liefert die Firma es dieses Mal per DPD?

Und falls jemand sagt kauf sowas doch in einem Laden: Das gibt es nicht zu kaufen bei uns, das kann man nur liefern lassen. Ist ein Sammlerstück von einer bekannten Figur aus einem Computerspiel. Hab dort schon mal bestellt gehabt.

Laut Tracking sollte es morgen ankommen. Kann das wirklich sein wenn es morgen in Österreich ankommt, dass ich es dann sofort an dem Tag noch bekomme?

Guten Tag, ich habe seit Anfang 2020 das Problem, dass bei uns im Mehrfamilienhaus ständig Pakete von mir verschwinden und ich nichts mehr bestellen kann, da die Postboten die Pakete einfach unten ohne Unterschrift abstellen. Ich weiß von den anderen Nachbarn, dass Ihnen das auch schon 1-2 mal passiert ist, bei mir aber bestimmt schon über 20 mal, da ich auch sehr viel im Internet bestelle.

Ich bekomme im Monat um die 15+ Pakete, da ich schon alleine 3 mal im Drogeriemarkt und Online Supermarkt bestelle und auch Kleidung und Zeug was man halt so braucht. Ich gehe mal davon aus, dass die Pakete von irgend einem Asozialen bei uns im Haus geklaut werden(Habe einen Verdacht). Aus dem Grund habe ich mir jetzt die Packstation eingerichtet und Pakete von Hermes, Dpd und Gls lasse ich nur noch zum Paketshop schicken.

Das eigentliche Problem ist aber, dass ich meiner Freundin, die am Freitag Geb. hat, am Montag eine teure Handtasche (749,95€) mit dem Express Versand bestellt habe und das Paket jetzt auch weg ist. Das Paket wurde laut der Sendungsverfolgung von DHL Express am Dienstag zugestellt, im Liefernachweis ist allerdings keine Unterschrift hinterlegt. Ich habe jetzt schiss, dass ich 1. das Geld für die bereits bezahlte Handtasche nie wieder sehe, da es bereits zum 2. mal vorkommt bei dem Onlineshop und 2. das ich mit Rechtlichen Konsequenzen rechen muss, da mir das wie gesagt schon über 20 mal passiert ist und ich auch bestimmt schon um die 15 mal eine rechtsverbindliche Erklärung oder wie das heißt ausfüllen musste, damit ich mein Geld wieder bekomme.

Eine Anzeige oder ähnliches habe ich bis jetzt nicht gestellt, da mir der Polizist damals gesagt hat, dass das eh nicht viel bringen wird. Das war jetzt auf jeden Fall das Letzte mal, dass ich was an meine Adresse schicken lasse. Wie gehe ich jetzt aber vor? Muss ich mit rechtlichen Konsequenzen rechnen?

Welcher Paketdienst klingelt wirklich?

Bisher machte ich immer und immer wieder dieselbe Erfahrung:

Ich warte den ganzen Tag zu Hause, und am Ende des Tages ist ein Zettel im Briefkasten, dass ich nicht persönlich angetroffen werden konnte.

Ich hab schon so einige durch: Hermes, DHL, DPD, GLS, usw.

Keiner klingelt, Keiner klopft an, als ob die zu blöd dafür wären.

Vielleicht liegt es ja am Text "Wir haben Sie leider nicht persönlich angetroffen."

Ja, das stimmt, ich sitze ja nicht den ganzen Tag vor dem Briefkasten. Aber da sollte doch der Lieferant zumindest klingeln können. Alles Andere ist ne blöde Ausrede.

Ach ja, zu mir: Wohne im 3. Stock ohne Lift. Das spielt wohl ne Rolle, nicht wahr?

Aber dann sollte man zumindest immernoch unten bei der Eingangstür bei mir klingeln können!

Da sollte es langsam mal Entschädigungen geben, z. B.: 10€ fürs Nicht-Klingeln

Was habt ihr für Lösungsansätze? Postfiliale oder Packstation zählen hier nicht, denn wenn ich zu Hause bin, erwarte ich auch eine persönlich Zustellung!

Liebe DPD, warum gelingt es euch nicht ein einziges Mal ein Paket problemlos an mich auszuliefern?

Paket bestellt, binnen zwei Tagen im Zustellzentrum, nur um dann festzustellen, dass meine Adresse (an die Ihr übrigens schon geliefert habt) falsch ist?

Der folgende Verlauf, eines externen Tracking-Anbieters, zeigt noch einmal den Ablauf. Finde den Fehler.

Mit keinem anderen Lieferdienst habe ich solche Probleme, wie mit der DPD. Mittlerweile kann ich von Glück sprechen, wenn ein Paket überhaupt ankommt.

Ungenaues Tracking, ungeduldige Zusteller, das Ablegen der Pakete im öffentlich zugänglichen Treppenhaus ohne Genehmigung, das Zustellen an eine komplett andere Person...

und nun wird gar nicht erst probiert mein Paket auszuliefern?

Geht es noch jemanden im Forum wie mir?

Grüße,

Jacob

Gibt es das noch und kann man noch ein Password festlegen?

Ich hab letztens eine Kleid bei LightInTheBox bestellt, die Seite an sich ist für mich nicht das Problem, sondern der Versand durch DPD.

Und zwar ist mein Paket schon seit 8 Tagen bei DPD übermittelt und als Versender steht „HBS O/B 55“. Auf google konnte ich nichts finden, außer das einige andere das Problem hatten, das ihr Paket nie angekommen ist wenn das da stand.

Meine Mutter sagt ich soll mir keinen Kopf drum machen es kommt bestimmt noch an, aber nach allem was ich gelesen hab kann ich da doch nicht ruhig bleiben. Es war ja auch nichts billiges was ich bestellt hatte.

Ich habe DPD eine Mail geschrieben und wollte morgen auch noch mal anrufen, aber ich mache mir trotzdem sorgen.

Habt ihr Erfahrungen mit DPD und könnt vielleicht etwas genauer aussagen machen??

Gestern erschrak ich, als ein großes Paket am Hintereingang meines Hauses lehnte.
Ich hatte nichts dergleichen bestellt und DPD in der Vergangenheit mehrfach erklärt, dass der Vordereingang samt Haustüre von der Hauptstraße aus erreichbar sind - meinen hinteren Garten sind Zusteller nicht befugt zu betreten.
Für Dumme befindet sich auch ein Zettel mit einer Zeichnung an der Hintertür, wie man zum richtigen Eingang kommt.

Doch dessen nicht genug: Das Paket war adressiert an eine mir unbekannte Frau in meiner Straße mit Hausnummer 14 - bloß die gibt es gar nicht und wenn, wäre sie an der gegenüberliegenden Straßenseite. Ich wohne Nr. 11, gegenüber ist Nr. 12 und dazwischen ist der Wendeplatz unserer Sackgasse. Also wie blöd muss ein Zusteller sein, das Paket durch meinen Garten zu tragen? Er hätte es als unzustellbar zurückschicken müssen.

Ich habe DPD kontaktiert, die Sendungsnummer vom Paket und den Namen der Adressatin angegeben, und um sofortige Abholung gebeten - doch die reagieren nicht. Keine Antwort-E-Mail, kein Anruf, keine Abholung.

Die winzig klein geschriebene Absender-Firma ist im Internetz nicht zu finden, sonst hätte ich die gebeten, sich darum zu kümmern.

Ich kann das Paket nicht heben (ist ein Möbelstück drin), sonst hätte ich es zum Fundbüro gebracht.

Kann ich die Polizei bitten, es sicherzustellen? Oder was kann ich tun?

Hallo,

ich warte auf ein Paket. Genau genommen auf ein DHL Päckchen. Laut Absenderin wurde das Paket am Dienstag Abend zur Postfiliale gebracht. Leider ist das Päckchen noch nicht angekommen. Was meint ihr ist das in der Vorweihnachtszeit normal? Oder muss ich mir schon Sorgen machen?

Ich könnte mir auch vorstellen das das Paket vielleicht doch erst Mittwoch abgeschickt wurde. Aber wie schon erwähnt die Absenderin hat mir um 19:30 geschrieben das das Paket bei der Post sei.

Danke schon mal!

Undzwar haben wir ein Paket bekommen, was wohl jemandem gehört der direkt in unserer Nähe wohnt. Es wurden die Hausmummern vertauscht, der Paketbote hat nur geklingelt und ist direkt gegangen. Ich habe das Paket ausversehen geöffnet weil ich ebenfalls ein Paket erwarte, der Inhalt jedoch ist unberührt. Muss ich jetzt Amazon (Etikett von Amazon auf dem Paket) kontaktieren oder es einfach dem eigentlichen Empfänger rüberbringen? Danke