Packet an Falsche Adresse geliefert - was tun?
Moin moin
hab ein echt nervendes problem.
Ich habe vor gut 2 Wochen ein Weihnachtsgeschenk bei Amazon bestellt und habe dabei nicht gesehen das es über einen zweitanbieter versendet wird. Als Lieferadresse habe ich eine Packstation angegeben, da der zulieferer aber via DPD versendet kann es nicht an meine angegebene adresse gesendet werden. Auf anfrage habe ich dann meine Adresse per e-mail nachgerecht und sie wurde auch angenommen (standt in der antwort mail, die ich bekommen habe).
einige zeit später habe ich dan eine nachricht bekommen, das ich mein packet in den händen halten müsste. (hier sei noch anzumerken das alle mals ich ich vom zweitanbieter bekommen habe original auf französisch waren und eine deutsche übersetzung hatten. auch der paket tracker war auf französisch, weshalb ich erstmal keine informationen ablesen konte)
nachdem ich es heute hinbekommen habe mir den paket verfolgungs service auf deutsch anzeigen zu lassen, habe ich gesehn das mein packet erfolgreich an eine adresse in luxemburg geliefert wurde?!
Gibt es eine möglichkeit das paket zurück zu bekommen oder die zahlung rückgängig zu machen? (ist länger als 2 wochen her und ist über amazon gegangen)
den dern inhalt war nicht ganz günstig. damit das das paket bis weihnachten sowieso nicht hier sein wird muss ich mich wohl auch abfinden...
hatte schonmal jemand so etwas? was kann ich dagegen machen?
3 Antworten
Wende dich am besten nochmal an dem Verkäufer. Wenn dieser nicht !mehr reagiert, kannst du dann Amazon einschalten.
ich habe vor einigen tagen versucht den verkäufer zu kontaktieren, dieser hat aber bis heute nicht geantwortet. wie lange sollte ich ungefährt auf eine antwort warten bis ich andere schritte versuche?
zurückschicken
Schlaule! Was soll er denn zurück schicken? Ein Paket, das er nicht erhalten hat?
Hi Nixietube,
Das ist ja mal richtig blöd gelaufen. Ich würde den Versender so lange nerven, bis ich eine Antwort erhalte. Denn ER hat DPD beauftragt und im Grunde kann auch nur ER was unternehmen. Jetzt weiß man ja nicht, ob er tatsächlich die richtige Postadresse angegeben hat, oder ob da noch eine Verwechslung mit diesem Luxemburger ins Spiel kommt. Bei DPD wirst Du kaum was erreichen. Versuchen kannst Du es aber.
E-Mails an die DPD Zentrale bringen nach meinen Erfahrungen nichts. Da brauchst Du schon die Mailadresse deines Depots. Die kriegst Du über die Internetseite vom DPD und dort gehst du über Depotfinder. Pass aber auf, dass Du nicht das Feld für Privatkunden benutzt, sonst kriegst Du den nächsten Paketshop und der nützt Dir gar nichts. Du könntest natürlich versuchen, bei DPD anzurufen, um dort Dein Anliegen vorzubringen. Auf jeden Fall brauchst Du die Trackingnummer. Aber in keinem Fall wirst Du selbst etwas erreichen. Du wirst höchstens einen Namen von demjenigen, der unterschrieben hat, bekommen. Aber damit kannst Du wenig anfangen.
Ohne noch länger zu warten, würde ich sofort Amazon benachrichtigen. Dort quasi reklamieren, dass Du ein bestelltes und bezahltes Paket von Anbieter XX nicht erhalten hast. Auch wenn es über 2 Wochen her ist. Jede Reklamationsfrist beginnt erst mit dem Erhalt der Ware. Nicht mit dem Datum der Bestellung. Das Ganze versteht sich parallel zu den Nervmails an den Versender.
Viel Glück Tamu