EWE neuer Glasfaser Vertrag?
Ich Habe heute einen Brief von der EWE bekommen mit der überschrift "Notwendige Umstellung Ihres Glasfaseranschlusses". Darin stand, dsas ich einen neuen Router für Glasfaser benötige und das ist das neue ONT Modell für um die 200 Euro. Das ist aber nicht das Problem.
Mein Problem ist, dass ich sonst den Vertrag "Glasfaser 150". Jetzt bekomme ich aber den Vertrag "Glasfaser 100", da es den Vertrag "Glasfaser 150" nicht mehr geben soll. Muss ich das so akzeptieren oder kann ich das widerrufen?
Ich möchte meine Konditionen nämlich gerne behalten, aber trotzdem denn neuen Router mit der Box haben.
3 Antworten
Soweit wie ich die Berichte im Netz lese bekommen EWE Glasfaserkunden tatsächlich ein Schreiben, das zu Umstellung auffordert. Insofern scheint erstmal keine betrügerische Masche hinter dem Schreiben zu stehen.
Ich würde dir ggf. raten die Fritzbox ggf. selbst im freien Handel zu erwerben:
https://geizhals.de/avm-fritz-box-5590-fiber-a2685109.html?hloc=at&hloc=de
https://geizhals.de/avm-fritz-box-5530-a2127125.html?hloc=at&hloc=de
und der Tarifumstellung ggf. zu wiedersprechen.
Grund dafür ist das mit neuer Hardware und ggf. der neuen Hardware die Mindestvertragslaufzeit evtl. neu beginnt.
Bei Widerspruch der Tarifumstellung muss EWE zusehen wie sie die zugesicherte Leistung bei dir bereitstellen kann wenn die njur noch 100 oder 300 MBIT schalten können und keine 150, dann werden die wohl bei dir zur Not die 300er schalten müssen.
Rufe mal bei deinem Anbieter an.
Wichtig nimm KEINE nummer die auf diesem Schreiben steht und auch nicht den Link der unten mit dem Code angegeben ist.
Das wirkt auf mich ziemlich betrugsmässig. Wenn du bereits glasfaser hast wüsste ich nicht was für eine erneuerung notwendig sein sollte.
Es kann eigentlich nicht sein das du Geld bezahlen sollst um anschließend einen schlechteren Vertrag zu haben als bisher. Die Frage ist also eher ob dein Anbieter versucht dich ab zu zocken oder jemand anderes der mit deinem Anbieter nichts zu tun hat.
Ist jedenfalls mein persönlicher Eindruck von dem schreiben.
Das Schreiben von EWE ist kein Betrug, erstmal sich besser informieren, als den FS Angst zu machen und nicht korrekte Anwort geben zu können
Vielleicht ist es eine Herstellerumstellung aufgrund von zu vielen Defekten der Entgeräte. Oder es wird von 2.5Gbit GPON auf 10gbit XGSPON umgestellt, was neue Hardware benötigt.
Und ein Betrüger wüsste wohl kaum welchen Tarif der Fragesteller jetzt hat.
Und ein Betrüger wüsste wohl kaum welchen Tarif der Fragesteller jetzt hat.
Natürlich ist es möglich das es eine Umstellung gibt.
Aber als Betrüger schreibt man entweder auf gut glück leute an und hofft das man genug erwischt auf die etwas zutrifft. Oder könnte auch einblick in die Kundendaten gehabt haben z.B. durch kauf von einem Hacker.
Nein, die Tarifumstellung musst du nicht akzeptieren. Das ist wie bei Preiserhöhungen die außerhalb der Indexanpassungen passieren. Sobald ein Produkt schlechter wird hast du ein Sonderkündigungsrecht. Ruf an und verlange, dass du entweder den gleichen Tarif für die gleichen Kosten behalten darfst (was sie nicht tun werden, weil sie eben Produkte aus dem Portfolio streichen wollen), den nächsthöheren Tarif mit einem erheblichen Rabatt abschließen kannst, oder wenn sie das nicht wollen die Kündigung androhen.
Vielen Dank, nur die neue ONT Box bekomme ich dann ja nicht oder müssen Sie mir diese trotzdem bereitstellen. Vielen Dank