DHL - Amazon Paket zurück geschickt?

Hi,

Ich hatte bei Amazon 3 Artikel in einer Bestellung bestellt. 2 von diesen sollten am Dienstag zugestellt werden, der dritte Artikel am Mittwoch. Abgegeben werden sollte das ganze in einer Packstation, wofür ja eine Postnummer benötigt wird. Da das mein erstes Mal war, bei dem ich eine Bestellung an eine Packstation abgeben lassen wollte, wusste ich das nicht.

Amazon hat beim abschließen der Bestellung jedoch auch nicht nach meiner Postnummer gefragt. So kam es dann, dass die zwei Artikel nicht bei der Packstation abgegeben werden konnten und zurück geschickt wurden (siehe Bild).

Danach gab ich in den Amazon Einstellungen natürlich meine Postnummer an und der dritte Artikel, welcher einen Tag später, also Mittwoch, geliefert wurde, konnte problemlos in der Packstation abgegeben werden.

Nach ein bisschen googeln waren die meisten Antworten bezüglich dieses Themas, dass in den meisten Fällen das Paket einfach nochmal losgeschickt wird, oder der Preis nach 2-3 Werktagen erstattet wird (was beides nicht passiert ist). Da aber seit Mittwoch Nacht nichts mehr passiert ist, keine E-Mail etc. durch Amazon oder DHL, wollte ich dem ganzen mal nachgehen.

Auf Amazon, bei der Lieferverfolgung, wurde mir gesagt, dass ich mich an DHL bezüglich einer erneuten Zustellung meines Pakets wenden sollte. Auf DHL wurde mir jedoch gesagt, dass der DHL-Kundendienst bei Amazon Paketen nichts für mich tun kann und ich mich an diese wenden soll.

So tat ich es und nach chatten mit dem Kundendienst von Amazon sollte ich ein "Vorfallbericht" ausfüllen und per Email an Amazon schicken. Dieser wurde recht schnell beantwortet, allerdings sagen sie, dass sie bis zum 04.04. recherchieren müssen um mir genauere Infos geben zu können. Sie haben aber immerhin schon gesagt, dass es so aussieht als wenn mein Paket an Amazon zurückgesendet wurde.

Jetzt zur eigentlichen Frage: Hatte so eine Situation, oder ähnliches, jemand von euch schon einmal? Falls ja, wie habt ihr das Problem gelöst?

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Ich werde bedroht (Diebstahl)?

ich hoffe, ihr könnt mir ein paar Tipps geben.

Vor etwa drei Monaten habe ich eine Bestellung aufgegeben, jedoch ist die Ware nie bei mir angekommen. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zwar zugestellt, aber ich habe es nie erhalten. Daher wurde eine Nachforschung eingeleitet, und ich habe zusätzlich eine Anzeige erstattet.

Nach drei Monaten des Schweigens tauchte plötzlich das Paket durch den Paketdienst auf, meine Vermutung ist, dass das Paket einfach vor meiner Haustür abgestellt wurde, als ich von der Arbeit nach Hause kam. Stellt euch vor, ich komme nach Hause und sehe das Paket vor meiner Haustür im 2. Stock, jedoch war es leer und beschädigt. Natürlich habe ich erneut eine Anzeige wegen des leeren Inhalts erstattet und mich auch an PayPal gewandt, wo ich mein Geld zurückerhalten habe. Nebenbei muss ich betonen, dass unsere Vordertür offen ist und jeder rein und raus kann. Es gab auch schon Vorfälle von Diebstahl durch einen anderen Nachbarn, Pakete oder Schuhe wurden gestohlen oder es gab Einbrüche in den Keller!

Nun droht mir das Unternehmen mit rechtlichen Schritten. Meine Reaktion darauf war, dass ich mich im Recht fühle und sie tun sollen, was sie für richtig halten. Ich habe sie daraufhin blockiert.

Nach meiner Kenntnis haftet das Unternehmen für Diebstahl, Verlust,usw., stimmt das?

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Kleinanzeigen betrug?

ich wollte was auf Kleinanzeigen verkaufen und die Käuferin hat um meine E-Mail gebeten. Obwohl ich die Bezahlung per Überweisung an haben, die meinte die möchte es per Kleinanzeigen „sicher bezahlen“. Ich habe eine E-Mail bekommen und da war wie auf dem Bild zu sehen eine Weiterleitungseite. Bin hingegangen dann musste ich die Bestellung bestätigen und meinen Namen und Nachnamen eingeben, Telefonnummer und dann musste ich meine Kreditkarte Daten eingeben. ich habe gar keine Kreditkarte und ich habe mich bei der Kunden gemeldet und gesagt ich hab keine Kreditkarte und daher kann ich das nicht weitermachen, das geht bei mir nicht. die wurde wütend und meinte, sie kann das nicht mehr stornieren und ich muss eine Kreditkarte von Freunde oder Familie eingeben und dass wenn ich das nicht bestätige dann kriege ich so einen Verstoß gegen Richtlinien der Webseite!

Ich kenne mich mit Kleinanzeigen gar nicht aus und ich weiß nicht mal, was diese „sicher bezahlen“ ist und ich habe keine Kreditkarte. was zur Hölle muss ich eingeben? die wurde richtig wütend und dann ist sie einfach verschwunden und hat nicht mehr geantwortet.

Ich bin ganz ehrlich, ich hab das Gefühl, dass es ein Betrugsversuch ist und dann hab ich meinen E-Mail gelöscht. ich fühle mich jetzt unsicher mit allem und ich hab mich bei dem Support gemeldet. niemand hat noch geantwortet in dieser Zeit, aber ich möchte gern fragen, also ich hab keine Bankdaten eingegeben die haben nichts außer der E-Mail. ich hab versucht meine Karte zu scannen, aber das ging nicht. also es wurde nichts eingegeben oder beziehungsweise auch bestätigt oder so. Ich frage hierbei diejenigen, die sich damit auskennen, ob ob das ein Betrugsversuch war und ob ich jetzt in Gefahr bin oder irgendwas irgendein Problem bekomme oder so?

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Recht bei Verspäteter Lieferung (Möbel)+ bei Ankunft kaputte Teile?

Ich habe ein ernsthaftes Problem mit Otto. Am 09.01. habe ich einen Kleiderschrank für 1.300€ bestellt, dazu den Aufbauservice für 200€, den ich bereits bezahlt habe. Die Speditionslieferung kam pünktlich am 05.02. an. Als die beiden Männer ankamen, packten sie alles aus und begannen mit dem Aufbau. Allerdings stellten sie fest, dass mehrere Teile beschädigt waren. Sie versprachen, innerhalb einer Woche mit Ersatzteilen zurückzukommen und den Schrank fertig aufzubauen.

Jedoch mussten wir fast zwei Monate (genau genommen einen Monat und drei Wochen) warten. Otto hat uns einen 50€ Gutschein geschickt und sich entschuldigt. Schließlich kamen zwei neue Handwerker, obwohl wir erwartet hatten, dass dieselben Männer wiederkommen würden, die den Auftrag bereits begonnen hatten. Als ich sie darauf ansprach, sagten sie nur, wir sollten uns glücklich schätzen, da die anderen Fehler beim Aufbau gemacht hätten.

Die neuen Handwerker verbrachten viel Zeit im Zimmer, telefonierten und nach etwa 10 Minuten stellten sie fest, dass wieder Teile fehlten. Nun sollen die ersten Handwerker vom ersten Termin erneut kommen, was mich verwundert, da sie offensichtlich nicht in der Lage waren, den Schrank korrekt aufzubauen. Es sind bereits zwei Monate seit dem ersten Lieferdatum vergangen, und wir haben immer noch keinen Schrank. Unsere Kleidung hängt am Hochbett unseres Sohnes, und die Renovierung unseres Zimmers verzögert sich. Wir schlafen auf Matratzen im Wohnzimmer.

Welche Ansprüche haben wir nun? Können wir die 200€ für den Aufbauservice zurückerhalten und den Aufbau kostenlos bekommen? Ein Mitarbeiter hat uns geraten, bei Otto Druck zu machen, um dieses Geld zurückzubekommen. Aber ich frage mich, welche rechtlichen Grundlagen hier gelten. Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe und dass du dir die Zeit genommen hast, dies durchzulesen.

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