PlayStation 5 eventuell kaputt?

Hallo,

meine PS5 ist nun bereits das 2 Mal innerhalb 1 Woche eingefroren. Das heißt also, wenn ich ein Spiel spiele und dann in das PlayStation Hauptmenü wechsel, ist sie eingefroren. Nichts hat sich mehr getan trotz Minutenlangen warten.
Wenn ich dann die PS5 zwangsweise herunterfahren, also den Power Button gedrückt halte, bis sie piept, dann schaltet sie sich zwar aber, ich sehe nur den Standard Grau-Weißen Hintergrund und das war, keine Meldung, dass die Konsole heruntergefahren wird oder Sonstiges.

Beim Hochfahren habe ich aber nie eine Fehlermeldung zu sehen.

Des Weiteren, wenn ich manchmal Spieler über die Konsole anschreiben will, so lädt das Profil manchmal extrem lange, bis ich es erneut versuchen muss. Dabei sehe ich dann nur den Ladebalken/Strich.

Zu guter Letzt möchte ich noch hinzufügen, dass ich Howards Legacy auf der Konsole gespielt habe, ständig auf der Standardeinstellung also der Grafikmodus und aber ca. 30 Spielstunden, hing das Spiel plötzlich dermaßen, dass ich vom Standard Grafikmodus auf den Performance Modus wechseln musste, da es ansonsten unspielbar war. Da das Spiel zu dem Zeitpunkt erst ein paar Tage alt war, konnte bzw. kann ich nicht sagen, ob es an meiner Konsole lag, oder einfach am Spiel aufgrunddessen, dass es neu war.

Ist meine Konsole eventuell/wahrscheinlich Defekt oder was könnte dahinter stecken?

Die Konsole besitze ich seit August letzen Jahres, also ist sie nicht einmal 1 Jahr alt.

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Kann ich da rechtlich vorgehen?

Guten Abend zusammen,ich habe vor ungefähr 4 Wochen meine Spiele Konsole einschicken müssen. Ich erzähle euch mal den Hintergrund. Meine Konsole ging an und da war halt immer ein schwarzer Bildschirm. Ich hatte Gamestop angerufen und denen das Problem geschildert. Der Mitarbeiter sagte ich solle Quittung mitbringen und die Konsole. Als ich da war,wollte er sie selber mal testen. Nach paar Minuten hat er zu mir gesagt ich gebe ihnen die Konsole zurück weil ich sie angeblich gecrackt habe. Ich hätte das System beschädigt.Nach Diskussion bin ich halt zu den anderen bei mir gegangen. Ich glaube er hat einen Anruf getätigt bei diesem Laden. Als ich ihm das Problem auch schildern wollte sagte er,ok wir schicken sie ein. Und gegenfalls könnte es passieren das ich eine Anzeige bekomme würde etc. Und die Polizei Probleme macht. Meine Mutter versuchte dann dem Mann das alles zu erklären. Auch dieser Mitarbeiter sagte Gib es doch zu das du es gemacht hast.Nach Ner Zeit bin ich nach Hause und habe den Sony Support angerufen und wiederum denen mein Fehler geschildert. Habe einen Rücksendungsschein bekommen,und habe sie am nächsten Tag eingeschickt. So nach 10 Tagen habe ich sie wieder bekommen. Und da stand als Fehler drinne der hdmi Anschluss war defekt. Jetzt ist die Frage kann ich rechtlich gegen Gamestop vorgehen? Weil ich wurde behandelt wie eine kriminelle. LG Sara bin für jede Antwort dankbar.

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