Hallo ihr lieben :),
ich hoffe doch sehr, dass ihr mir weiterhelfen könnt da ich mich mit dem Thema überhaupt nicht auskenne.
Die Situation ist Folgende:
Ich mache derzeit mein Abi und im Sommer steht, wie bei fast allen, meine Abireise an. Nun ist es alles ziemlich schwammig gelaufen, wir haben über die seite „Mangotours“ gebucht, es stand jedoch zu dem Zeitpunkt weder ein Hotel noch die Flüge fest, wir mussten jedoch auf einem Plakat unterschreiben um mitfahren zu dürfen, auf einem Plakat, das öffentlich aushing und dann an Das Unternehmen geschickt worden ist. Nun haben die uns in ein Hotel einquartiert, das so gar nicht unseren Vorstellungen entspricht, ich habe zu beginn die Reiserücktrittsversicherung dazugebucht, konnte also stornieren. Nun wollen sie aber trotzdem eine Stornoentschädigung in höhe von 40% haben, ich meine gelesen zu haben, dass es sich allerding zeitlich staffelt und da ich es ein halbes Jahr vor reiseantritt storniert habe dürfte es eine maximalentschädigung von 20% sein...!?
nun meine Frage an euch: wer kennt sich mit diesen reiserücktrittsversicherungen und den gesetzlichen Regelungen zur Stornoentschädigung aus und kann mir weiterhelfen?
Vielen lieben dank für eine Hilfe im Voraus :-)
Anna