Hallo zusammen,
ich habe mir vor 2 Wochen Schuhe über Kaufland.de bestellt und diese anschließend wieder zurück geschickt, da sie nicht passten. Die Abwicklung ging über einen Shop names „Zianshop“ mit Sitz in Spanien.
Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.
Jetzt kommt eine Rückantwort des Shops „Zianshop“ in der sie meine Retoure wegen der Gebrauchsspuren nicht annehmen können und bieten mir nur an, das Paket von einem Transportunternehmen abholen zu lassen, in Spanien…. keine Rücklieferung, keine Erstattung, garnichts 😂
Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?
Vielen Dank im Voraus an alle !