Flugverspätung und Konsequenzen geltend machbar?

Betreff: Dringende Angelegenheit - Probleme mit Flugreise

Sehr geehrte pfiffige Damen und Herren von Gutefrage mit Köpfchen ,

ich wende mich an Sie, um eine dringende Angelegenheit in Bezug auf unsere Flugreise zu besprechen, die über MyDealz gebucht wurde. Ursprünglich hatten wir Flüge von Bremen nach Budapest und von Budapest nach Dubai geplant. Allerdings wurden unsere Pläne durch unerwartete Änderungen beeinflusst.

Zunächst wurde unser Flug von Bremen nach Budapest aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nach Köln verlegt. Diesen Umstand haben wir akzeptiert, da der Zeitplan gleich geblieben ist. Alles schien in Ordnung zu sein, bis einen Tag vor dem geplanten Abflug eine SMS (am 3. Oktober um 12:34 Uhr) eintraf, die uns über eine Verspätung des Fluges 2292 CGN-BUD informierte. Die neue Abflugzeit wurde auf 12:50 Uhr am 10. April 2023 festgelegt.

Trotz dieser Information haben wir uns dazu entschieden, nach Budapest zu fahren, wo wir bereits ein Hotel für vier Personen gebucht hatten (5 Sterne, 1900 Euro, All-Inclusive). Beim Check-in haben wir alle erfolgreich eingecheckt, sind bis zum Gate gelangt und haben sogar unsere Bordkarten erhalten. Allerdings stellte sich bei der Ankunft am Gate heraus, dass der deutsche Reisepass meiner 14-jährigen Schwester nur noch 5 Monate und 30 Tage gültig war, während gesetzlich 6 Monate erforderlich sind. Daraufhin wurde ihr das Boarding verweigert, und nur zwei von uns konnten den Flug antreten, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.​Hierfür steht uns pro Nase 250 EUR zu, theoretisch​

Es ist wichtig zu betonen, dass der Check-in trotz der Flugverspätung unverändert blieb. Der Flug von Köln nach Budapest hatte letztendlich eine erhebliche Verspätung von über 4 Stunden, während der Flug nach Dubai pünktlich verlief. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass alle Flüge separat gebucht wurden.

Aufgrund dieser unglücklichen Umstände bin ich äußerst verärgert und suche Rat darüber, wie wir in dieser Angelegenheit weiter vorgehen können. Obwohl Airhelp ihre Hilfe anbietet, erheben sie eine Gebühr von 34% pro Person, was uns zögern lässt.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und stehe für weitere Informationen zur Verfügung.

Was können wir wie geltend machen zudem erwähne ich noch meine kleine Schwester war am GATE am boarding ( checking hat funktioniert gehabt ) und werde zurückgewiesen, somit musste ich mit ihr zurück nach Hause ( 950 km) 

danke euch

Mit freundlichen Grüßen, 

zfold

Flugzeug, Flughafen, Flug, Lufthansa, Recht, Anwalt, Gericht, Kosten, Fluggesellschaft, Flugrecht, Flugticket, Online-Check-In, Check-in
Fluggesellschaft Insolvenz?

Hallo, wir haben in September 2019 bei mytrip.com drei Flugtickets nach Mauritius in Pfingsten 2020 gebucht. Wir haben mit der Kreditkarte bezahlt. Wegen Corona wollten wir damals die Tickets nur umdatieren. Ich habe den Support von der Webseite angerufen. Die Nummer war ausgeschaltet. Bei E-Mail kam nur eine automatische Antwort wo keine Hilfe steht. Dann habe ich mich an Air Mauritius gewendet. Der Mitarbeiter da hat sofort 3 Reisegutscheine im Wert von 833,06 * 3= 2499,19 € erstellt.  Im August 2020 habe ich ihm angeschrieben, dass ich die drei Flugtickets für Pfingsten 2021 buchen willl - 23.05 bis 05.06.2021. Ich musste noch 195,21 € dazu zahlen (895,34 * 3 = 2686,02€) und ich habe die neue Tickets gehabt. Jetzt am 20.02 habe ich wieder der Man angeschrieben, dass ich aus gesundheitlichen Gründen leider die 3 Tickets stornieren muss. Dann kam diese Antwort:

 Leider sind wir weiterhin in einem Schutzschirm-Verfahren (voluntary administrtion) und die Insolvenzverwalter haben keine Gutschriften zur Rückzahlung genehmigt, hier wird die Frage geklärt, ob Air Mauritius bestehen bleibt oder liquidiert wird.

Bitte melden Sie bis dahin Ihre Ansprüche auf der von den Administratoren angelegten Webseite an: https://www.airmauritius.com/news/air-mauritius-unutilised-tickets-due-to-cancellation-of-flights-impacted-by-covid-19

Es ist schön, dass ich nachgefragt habe sonst würde ich es nie erfahren, dass sie in Insolvenz sind. Die Formulare habe ich natürlich sofort ausgefüllt und geschickt. Bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung dafür bekommen. Der Mitarbeiter von Air Mauritius in Deutschland antwortet nicht mehr auf E-Mail und das Telefon da ist immer nur besetzt. Man kann sich nicht in Verbindung setzen. Absolut in Stich gelassen. Gestern habe ich bei Air France nachgeschaut und die Flüge gibt es eigentlich noch. Storniert wurde anscheinend gar nichts. Die Mitarbeiter von Barclaycard antworten auch nicht obwohl ich sie angeschrieben habe.    

Würden Sie mir bitte sagen wie ich handeln soll? 2686,02 € finde ich nicht wenig Geld und diese Art und Weise wie mit den Leute umgegangen wird.

Danke und schöne Grüße

Insolvenz, Rechtsanwalt, Recht, Flugrecht, Insolvenzrecht, Reiserecht, Reisen und Urlaub
Rückerstattung der Flugkosten bei Verspätung bei Turkish Airlines?

Ich habe eine Economy-Promotion Ticket und ich weiß dass man da normalerweise das Geld nicht zurückbekommt. Habe über Istanbul einen Weiterflug und der wurde um 2:40 Stunden verschoben. Auf der Webseite von Turkish Airlines wurde mir dann gesagt, dass ich meinen Flug stornieren oder umändern könnte. Umändern hat nicht funktioniert, da es immer eine Fehlermeldung gab, also habe ich mir gedacht ich storniere und kaufe mir einfach ein neues Ticket.

Ich habe 314,88 Euro gezahlt und hier steht dass ich auch 314,88 Euro wieder erhalten werde. Das komische ist jedoch dass später in der E-Mail stand, dass mir ein bestimmter Betrag nicht gezahlt werden kann und ich nur 60 Euro bekommen werde. Habe dann sofort den Kundendienst in DE angerufen und der Mitarbeiter meinte dass die E-Mail ein Fehler sein muss und man eigentlich den vollen Betrag zurückerhalt. Der Mitarbeiter hatte einen schwer zu verstehenden, russischen Akzent und die Sprachqualität war auch nicht besonders gut, deswegen weiß ich nicht wie offiziell das Telefonat war, obwohl er meinen Namen durch die Ticketnummer herausgefunden hat.

Darüberhinaus habe ich mir mal die PDF über die Flugrechte bei Turkish Airlines angeschaut und dort gibt es für Verspätungen nie Geld zurück, egal wie sehr der Flug verschoben wurde. Der Flug geht am 11.08. Habe nochmal ein Feedback-Ticket geschrieben(die einzige schriftliche Möglichkeit den Support zu erreichen).

Meint ihr ich bekomme wirklich den vollen Betrag zurück oder hat mich die Person am Telefon angelogen? In dem Fall, was könnte ich deswegen tun?

Bild zum Beitrag
Flug, Flugrecht, Flugticket, Turkish Airlines, Reisen und Urlaub
Was muss in einer Flugbestätigung bzw. E-Ticket stehen?

Zur Geschichte. Ich habe einen Flug bei Tui nach Dallas gebucht. Dieser Flug sollte, laut Flugbestätigungsschreiben von Tui, mit Finnair durchgeführt werden. Ich habe mich auf dieses Schreiben absolut verlassen. Ich war überaus pünktlich am Flughafen und habe sofort den Schalter von Finnair aufgesucht. Ich habe dort eine geschlagene Stunde gewartet bis ich an der Reihe war. Die Damen haben meine Reisebestätigung gecheckt und mir gesagt, dass Finnair nicht nach Dallas fliege. Ich solle mich doch bitte an den Infopoint melden, weil die Damen nicht wussten womit nun mein Flug durchgeführt würde. Ich rannte also so schnell es ging zum Infopoint. Die beiden netten Menschen vom Infopoint waren sehr verwirrt von der Flugbestätigung. Sie sagten mir, dass mein Flug mit American Airline durchgeführt würde. Allerdings teilten die mir auch mit, das der Schalter nun geschlossen sei. Verständlich! Sie sagten auch, das es eine Frechheit sei, solch ein Dokument auszustellen. Dort müsse "operated bei American Airlines" oder "durchgeführt von American Airlines" stehen. Dies tat es aber nicht. Sie konnten noch eine Dame von American Airlines erreichen. Dort lief ich hin. Aber sie konnte keine Ausnahme mehr machen und sah sich ebenfalls das Dokument an. Sie meinte auch, das es eine Unverschämtheit sei so etwas auszustellen. Lange Rede kurzer Sinn. Flug verpasst. Ich habe mich daraufhin an Tui gewendet. Zuerst wollten die mir das Ticket erstatten. Ich war super froh darüber obwohl ich zugleich sehr traurig über den verpassten Flug war und somit meinen Urlaub daheim verbringen muss. Am nächsten Tag sagten die mir allerdings das die mir den Flugpreis doch nicht zurückerstatten könnten, weil ich mich ja hätte an den Flugtafeln im Airport orientieren müsse.

Geld für einen Anwalt habe ich leider nicht, weil ich ein Student bin. Ich weiß nicht was ich tun soll. Ich bin seit Tagen am Boden zerstört. Muss ich das so hinnehmen? Gibt es da keine rechtlichen Vorschriften was in diesem Schreiben stehen muss? Was kann ich tun? rerechtMöglichkeiten

Rechtsanwalt, Recht, Anwalt, Rechte, Flugrecht, Reiserecht, Rechtsanspruch, Reisen und Urlaub

Meistgelesene Beiträge zum Thema Flugrecht